Đvt: triệu đồng Các kênh tuyển dụng 2016 2017 2018 Tổng chi phí Chi phí bình qn/1 NV chính thức Tổng chi phí Chi phí bình qn/1 NV chính thức Tổng chi phí Chi phí bình qn/1 NV chính thức Facebook 11 3,6 29 4,8 36 9 Website tuyển dụng 38 1,3 44 1,1 56 1,5 Đi các trường ĐH – CĐ 15 3,75 20 3,3 30 10
Giới thiệu nội bộ
0 0 0 0 0 0
Headhunter 44 11 56 6,2 68 9,7
(Nguồn: phòng Nhân sự)
Chi phí tuyển dụng tại cơng ty Manulife Việt Nam ln tăng dần qua các năm và khơng có biến động lớn, giá tuyển dụng càng cao đồng nghĩa với việc chất lượng nhân lực tuyển được càng có chất lượng, chỉ có duy nhất nguồn giới thiệu nội bộ là hồn tồn khơng mất phí. Tuy nhiên, có thế thấy, riêng chi phí tuyển dụng thơng qua kênh Facebook lần lượt qua các năm 2016, 2017, 2018 là 11 triệu, 29 triệu và 36 triệu là khá ít mà số tiền chi ra cho một người lại khá cao. Mặc dù công ty đầu tư khá nhiều chi phí cho cơng tác tuyển dụng nhưng lại sử dụng không hiệu quả dẫn đến chi phí tuyển cho một ứng viên quá cao, lên đến 11 triệu đồng/người, nguyên nhân có thể là do đặc thù cơng việc ngành Bảo hiểm ít thu hút hơn và các công ty trong lĩnh vực này cũng cạnh tranh nhau gay gắt trong việc sử dụng các giải pháp thu hút nguồn lao động.
46
Tuy nhiên có thể thấy, so với lợi nhuận sau thuế của cơng ty trong năm thì chi phí tuyển dụng được bỏ ra là còn khá thấp. Muốn nâng cao hơn chất lượng tuyển dụng cũng như chất lượng nguồn nhân lực thì cơng ty phải huy động thêm một khoản nữa để hỗ trợ cho công tác tuyển dụng được ngày càng hiệu quả, chất lượng hơn.
3.3. Phân tích các nhân tố tác động đến cơng tác tuyển dụng của công ty
3.3.1. Nhân tố bên trong doanh nghiệp
Để tuyển được đội ngũ nhân viên phù hợp với nhu cầu phát triển của công ty, công tác tuyển dụng của cơng ty Manulife Việt Nam ít nhiều bị ảnh hưởng bởi các yếu tố sau đây:
Tình hình tài chính của cơng ty: với khối tài sản cũng như doanh thu khổng lồ
và luôn tăng nhất định qua các năm cho thấy sự nỗ lực, cố gắng làm việc của toàn thể nhân viên của cơng ty. Qua đó thể hiện sức mạnh của công ty và hơn hết, với khả năng tài chính ổn định như vậy, công ty Manulife Việt Nam rất quan tâm và đầu tư vào công tác đào tạo để nâng cao nghiệp vụ, trình độ lao động bên trong cũng như thu hút nguồn nhân lực bên ngồi doanh nghiệp.
Uy tín của cơng ty trên thị trường: theo đánh giá của Công ty cổ phần Báo cáo
Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report), Manulife Việt Nam được công nhận là nằm trong top 3 công ty Bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2018. Trước đó, Manulife Việt Nam cũng vừa được trao tặng Giải thưởng “Công ty Bảo hiểm Nhân thọ tốt nhất Việt Nam 2016”. Với hơn hai thập kỷ hình thành và phát triển, công ty nhận được niềm tin vững chắc của khách hàng với hơn 700.000 hợp đồng. Với một danh tiếng được duy trì và phát triển như vậy, cơng ty có khả năng hấp dẫn các ứng viên trong các cơ hội tuyển dụng của mình. Và bên cạnh đó, có rất nhiều ứng viên có chất lượng đầu vào khá cao phù hợp với nhu cầu phát triển của công ty.
Chế độ lương, thưởng, phúc lợi của ngành Bảo hiểm: trong thị trường nghề
nghiệp ở Việt Nam hiện nay, Bảo hiểm có thể là một ngành còn khá nhạy cảm khi được nhắc đến. Tuy nhiên, công ty Manulife Việt Nam lại thu hút được khá nhiều ứng viên. Tại cơng ty Manulife Việt Nam, chính sách lương bổng là vấn đề được nhân viên hài lịng và hiện nay, cơng ty ln nằm trong top những cơng
47
ty Bảo hiểm có mức thu nhập trung bình cao, cụ thể, năm 2018 là 13 triệu đến 17 triệu/1 nhân viên, chỉ đứng sau công ty bảo hiểm Bảo Việt và công ty bảo hiểm Prudential.
Cách quản lý của các nhà quản trị: đội ngũ các nhà quản trị về tuyển dụng tại
cơng ty Manulife có chất lượng đầu vào rất tốt. Họ là những người tốt nghiệp Đại học – Cao đẳng hoặc Đại học trở lên và hầu hết họ là những người có chun mơn cao, rất am hiểu về mọi công tác trong tuyển dụng. Nhờ đó mà họ - những nhà tuyển dụng mới có thể đưa ra được những quyết định đúng đắn. Và trong quy trình tuyển dụng, cơng bằng là yếu tố hàng đầu đối với các nhà tuyển dụng của Manulife. Nếu cơng bằng thì tất nhiên sẽ lựa chọn được ứng viên tốt, phù hợp với công việc và ngược lại, nếu không công bằng sẽ dẫn đến việc tuyển người không phù hợp ảnh hưởng đến năng suất làm việc và làm giảm hiệu quả của công tác tuyển dụng.
Các yếu tố liên quan đến nguồn nhân lực trong tổ chức: Manulife có thể nói là
nơi quy tụ nhiều nhân tài, cơ cấu trình độ học vấn của đội ngũ nhân viên tương đối cao vì số lao động trẻ từ 25 – 40 tuổi chiếm hơn 90% và trình độ học vấn Đại học – Cao đẳng và trên Đại học cũng chiếm hơn 90%. Do đặc thù công việc nên nữ giới tại công ty luôn chiếm số lượng nhiều hơn nam giới. Có thể nói, cơ cấu giới tính tại cơng ty có sự mất cân bằng nhẹ nên trong công tác tuyển dụng cần lưu ý xác định lại nhu cầu lao động theo giới tính để đưa ra các cách xử lí phù hợp tạo lại sự cân bằng về giới tính, thỏa mãn nhu cầu lao động trong cơng ty. Ngồi ra, trong cơng việc ít nhiều nhân viên sẽ quan tâm đến các chính sách đào tạo, đề bạt, sử dụng lao động phù hợp. Nếu các chính sách này của cơng ty phù hợp sẽ giữ chân được nhân viên cũng như tăng sự gắn bó, trung thành của nhân viên với cơng ty và bên cạnh đó cũng sẽ thu hút được nhiều lao động hơn.
Đặc trưng văn hóa của cơng ty: trải qua quá trình hình thành và phát triển hơn
hai thập kỉ, Manulife Việt Nam đã xây dựng cho mình một nền văn hóa cơng ty trẻ trung, năng động. Ngồi cơng việc, ban lãnh đạo công ty rất quan tâm đến đời sống tinh thần, sức khỏe của nhân viên từ đó khuyến khích nhân viên xây dựng nên các câu lạc bộ, hội nhóm. Cơng ty có các phịng tập gym, yoga cho các nhân viên có nhu cầu và một phịng “Children room” có các gia đình có con
48
nhỏ vui chơi, tụ họp. Ngoài ra, vào thứ sáu cuối cùng của mỗi tháng, công ty sẽ tổ chức họp mặt toàn thể nhân viên để mọi người có cơ hội gặp và hiểu nhau hơn hoặc đôi lúc sẽ được thay thế bằng các hoạt động ngoại khóa. Với nền văn hóa năng động, trẻ trung như vậy cũng tác động tích cực đối với cơng tác tuyển dụng của công ty, giúp thu hút được nhiều nhân viên hơn cũng như giúp nhân viên trong công ty gắn kết hơn, tạo sự gắn bó lâu dài hơn với cơng ty.
3.3.2. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Để duy trì và phát triển bền vững như hiện nay, ngoài các nhân tố bên trong doanh nghiệp thì cơng ty Manulife Việt Nam cịn bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như sau:
Đối thủ cạnh tranh: ngày nay, cuộc cạnh tranh với mục đích chia lại thị phần
ngành Bảo hiểm diễn ra ngày một gây cấn, khốc liệt hơn bao giờ hết, vị trí dẫn đầu của các doanh nghiệp ln có sự thay đổi. Manulife Việt Nam có thể nói là chưa bao giờ dẫn đầu về doanh thu nhưng đã từng dẫn đầu về uy tín, chất lượng trên thị trường Bảo hiểm. Với sự gia tăng và không ngừng lớn mạnh của các công ty Bảo hiểm Bảo Việt, Prudential, AIA… đã tạo nên bước cản không nhỏ cho Manulife trong hoạt động kinh doanh cũng như trong cơng tác tuyển dụng. Do đó, muốn thu hút cũng như giữ chân được nhiều nguồn lao động, cơng ty phải liên tục có những chính sách mới để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho công tác tuyển dụng.
49
(Nguồn: website Cafef.vn) Hình 3.6. Thị phần doanh thu bảo hiểm trong 2 tháng đầu năm 2018
Thị trường lao động: hiện nay, nguồn nhân lực tốt nghiệp Đại học – Cao đẳng
rất nhiều và rất đa dạng, tuy nhiên, theo thống kê số lượng sinh viên theo học ngành Bảo hiểm còn khá hạn chế mặc dù các trường đã có nhiều biện pháp hướng nghiệp thu hút sinh viên và cơng ty Manulife cũng có đến một số trường Đại học để tổ chức chương trình tuyển dụng. Số lượng ứng tuyển cho cơng việc không nhiều nên công ty phải trả lương cao để thu hút các nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao. Qua đó cho thấy, cơng ty cần thường xuyên thay đổi hoặc cập nhật chính sách đãi ngộ, lương, thưởng cho nhân viên trên thị trường lao động.
Yếu tố về kinh tế – chính trị: quốc gia ổn định về chính trị cũng sẽ góp phần cho
nền kinh tế phát triển. Nền kinh tế phát triển thì thu nhập của người lao động ngày càng được cải thiện và ổn định hơn, đời sống sẽ được nâng cao hơn và sẽ giúp thu hút được những lao động có trình độ cao và tất nhiên chi phí bỏ ra cho những lao động trình độ cao này cũng khơng phải nhỏ. Do đó mà cơng ty cần có những biện pháp cân nhắc kỹ lưỡng hơn trong công tác tuyển dụng nguồn nhân lực bên ngoài cũng như với việc nâng cao trình độ của nguồn nhân lực có sẵn. Nhờ đó, cơng ty có thể vừa có được nguồn nhân lực chất lượng mà còn hạn chế được chi phí bỏ ra.
Quan niệm về tính chất cơng việc: ở mỗi khoảng thời gian khác nhau sẽ có
50
hướng yêu thích cơng việc mà cơng ty đang tuyển dụng thì sẽ dễ dàng thu hút được nhiều nguồn lao động hơn.
3.4. Đánh giá công tác tuyển dụng của công ty Manulife Việt Nam
3.4.1. Thành công đạt được trong công tác tuyển dụng