CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
4.2. Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự tại công ty
4.2.4. Đổi mới bước phỏng vấn
Ngày nay, việc áp dụng phương pháp trắc nghiệm trong quá trình phỏng vấn khá phổ biến vì những kết quả thực tế mà nó mang lại cho cơng tác tuyển dụng, nhưng
61
tại Manulife thì khơng áp dụng phương pháp này mà chỉ phỏng vấn chú trọng vào kỹ năng nghề nghiệp của ứng viên. Thật sự để nhìn nhận đúng và đầy đủ về một con người thì có thể một buổi phỏng vấn nói chuyện đơi khi khơng thể hiện hết được dẫn đến những nhận định phiến diện. Giải pháp này bước đầu thực hiện có thể làm tăng chi phí cho q trình tuyển dụng trong lần đầu thực hiện nhưng sau đó sẽ khơng tốn kém nữa, nó cịn giúp nhà tuyển dụng đánh giá được ứng viên về nhiều mặt, nhiều khía cạnh hơn, bên cạnh đó cịn nâng cao hiệu quả của cơng tác tuyển dụng. Qua đó có thể thấy việc áp dụng hình thức trắc nghiệm vào bước phỏng vấn sẽ làm tăng hiệu quả về lâu dài. Tùy thuộc vào các vị trí cơng việc cần tuyển mà áp dụng những dạng trắc nghiệm khác nhau. Cơng ty có thể thực hiện một hoặc nhiều các dạng trắc nghiệm phổ biến sau:
Trắc nghiệm IQ (chỉ số thông minh): đây là loại trách nhiệm phổ biến nhất và
những người làm việc trong ngành Bảo hiểm thực sự cần được đánh giá qua bài trắc nghiệm IQ này. Đây là bài kiểm tra trình độ học vấn và khả năng phát triển trí tuệ của ứng viên. Liên quan đến ngành bảo hiểm có thể kiểm tra trí tuệ theo đặc điểm về tư duy ngơn ngữ, đặc điểm trí nhớ của Amthauter; kiểm tra xác định chỉ số thơng minh của Raven… Cơng ty có thể sử dụng loại trắc nghiệm này khi tuyển các vị trí cao cấp như Ban Giám đốc, trưởng các phịng ban… vì họ là những người đứng đầu công ty, điều cần thiết phải có là một chỉ số IQ vượt trội hơn các nhân viên bình thường.
Trắc nghiệm tâm lý và dạng tính cách: bài kiểm tra này giúp nhà tuyển dụng
nhận biết được phẩm chất, đặc điểm tính cách đặc trưng của mỗi ứng viên. Đây là bài kiểm tra thường mang lại thông tin rõ nét nhất về các đặc điểm biểu hiện trong khả năng thích nghi với mơi trường làm việc của ứng viên. Cơng ty có thể sử dụng bài kiểm tra MMPI để tìm hiểu những bệnh lý trong tính cách hay trong q trình phát triển cá tính của ứng viên hoặc kiểm tra Kettell để xác định được mức biểu hiện của từng đặc điểm tính cách trong từng ứng viên. Khi tuyển dụng nhân viên thuộc tất cả các phịng ban của cơng ty cũng như Ban Giám đốc đều nên sử dụng dạng trắc nghiệm này.
Trắc nghiệm năng khiếu và thiên hướng ngành nghề: đề bài trắc nghiệm này
62
hình cơng việc; cũng như biết được khả năng bẩm sinh và những khả năng tích lũy theo thời gian mà có của ứng viên. Cụ thể, cơng ty có thể áp dụng bài kiểm tra trắc nghiệm khả năng vận dụng ngôn ngữ hay bài kiểm tra về óc phân tích cho ứng viên ứng tuyển. Hình thức trắc nghiệm này phù hợp với các công việc thiên về năng khiếu, cịn tính chất cơng ty Manulife là kinh doanh nên có thể áp dụng dạng trắc nghiệp này hoặc không.
Trắc nghiệm cách xử sự trong các mối quan hệ: đây là bài kiểm tra cần thiết cho
bất cứ một công việc nào. Giao tiếp là vấn đề căn bản nhưng khơng phải ai cũng có thể làm được. Qua bài kiểm tra này có thể phần nào xác định được khả năng giao tiếp với người xung quanh của ứng viên cũng như khả năng giải quyết vấn đề thỏa hiệp trong những tình huống từ đơn giản đến phức tạp. Bài trắc nghiệm này nên được áp dụng cho tất cả ứng viên ứng tuyển vào các vị trí cơng việc, đặc biệt là nhân viên phòng Nhân sự và nhân viên phịng PD, vì họ là những người thường xuyên giao tiếp với ứng viên, với đối tác, khách hàng…
Trắc nghiệm trình độ chun mơn: đây là bài kiểm tra đơn giản và phổ biến nhất
được dùng để đánh giá trình độ chun mơn và kỹ năng cần có. Các bài kiểm tra thường được dùng nhất là kiểm tra trình độ tiếng Anh (IELTS, TOIEC…); trình độ sử dụng máy tính; các ngun tắc về kế tốn cơ bản (GAAP)… Tuy nhiên, các chứng chỉ này ứng viên có thể thi trước để ghi vào hồ sơ xin việc của mình cho hấp dẫn nhà tuyển dụng.
Bài kiểm tra trắc nghiệm thường mang tính khách quan và độ chính xác lên đến 70%. Nó mang lại những lợi ích mà cơng ty Manulife cần đưa vào vòng phỏng vấn tuyển chọn để tăng thêm độ chính xác:
Giảm chi phí đào tạo vì ngay từ đầu đã biết được khả năng của ứng viên.
Nhân viên được phân công làm các việc đúng khả năng hoặc đơi lúc thực hiện tốt các việc ngồi khả năng.
Hạn chế tình trạng nhảy việc, tự thơi việc do cơng việc không phù hợp.
Tìm ra được những ứng viên có tính cách giống nhau để sắp xếp vào cùng một nhóm thuận tiện cho việc đào tạo, huấn luyện và làm việc nhóm.
63