CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
3.3 Các yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh sản phẩm cảm biến thông minh
3.3.1 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp
Vĩ mô a. Kinh tế
Theo thống kê của Tổng cục Thống kê (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), chỉ số GDP cả năm 2018 tăng 7,08%, là mức tăng cao nhất kể từ năm 2008 trở về đây. Mức tăng trưởng năm 2018 vượt mục tiêu đặt ra là 6,7%.
Theo thống kê của Tổng cục Thống kê (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), chỉ số ICOR dùng để so sánh hiệu quả sử dụng vốn đầu tư. Hiệu quả sử dụng vốn đầu tư thể hiện qua chỉ số ICOR đang dần được cải thiện, từ mức 6,42 năm 2016 giảm xuống còn 6,11 năm 2017 và ước tính năm 2018 là 5,97, bình qn giai đoạn 2016 - 2018 hệ số ICOR ở mức 6,17, thấp hơn mức 6,25 của giai đoạn 2011-2015. Chỉ số ICOR ngày càng giảm thể hiện nền kinh tế Việt Nam sử dụng vốn ngày càng hiệu quả hơn. Điều này, thúc đẩy đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng cho các doanh nghiệp Việt Nam
Theo báo cáo vĩ mơ – 2018 của Sacombank thì lãi suất cho vay bình quân khoảng 8.91% (năm 2017: 8.86%). Lãi suất có xu hướng tăng chủ yếu do: Kỳ vọng lạm phát tăng trong bối cảnh giá hàng hóa thế giới biến động và các tổ chức tín dụng cơ cấu lại nguồn vốn nhằm đảm bảo các tỷ lệ an toàn trong năm 2019.
Theo thống kê của Tổng cục Thống kê (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), năm 2018 Chính phủ đã kiểm sốt lạm phát thành cơng theo yêu cầu của Quốc hội là dưới 4%. Cụ thể, lạm phát bình quân năm 2018 ước khoảng 3.54%. Nhân tố tác động chủ yếu đến lạm phát năm 2018 là thực phẩm và xăng dầu: giá thực phẩm tăng 6.67% so với đầu năm (đóng góp 1.51 điểm%); nhóm giao thơng tăng 7.3% so với đầu năm (đóng góp 0.68 điểm%). Kiểm sốt tốt lạm phát tạo điều kiện thuận lợi để duy trì trật tự và thúc đẩy đầu tư, sản xuất kinh doanh, tiêu dùng, qua đó thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.
b. Mơi trường văn hóa xã hội
Văn hóa bảo trì của các doanh nghiệp Việt Nam: Sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động cơ giúp cho việc bảo trì động cơ theo hướng chủ động nhằm giảm thiếu chi phí bảo trì cũng như tăng giá trị sử dụng máy móc thiết bị. Hịa nhập với nền “cách
Trang 39
mạng cơng nghiệp 4.0” thì việc ứng dụng cảm biến thơng minh trong lĩnh vực bảo trì là tất yếu. Tuy nhiên, việc ứng dụng cảm biến thơng minh trong bảo trì cịn vướng nhiều khó khăn bởi văn hóa và triết lý bảo trì của các doanh nghiệp Việt Nam.
+Theo (Nguyễn Phương Quang, 2016) cho rằng đặc thù bảo trì ở Việt Nam là hình thức bảo trì cơ hội, nghĩa là khi máy hỏng ở một bộ phận, ngồi việc bảo trì bộ phận bị hỏng đó thì nhân lúc đó sẽ bảo dưỡng ln các bộ phận cịn lại.
Điều này sẽ gây ra lãng phí. Nhưng việc thay đổi phương pháp bảo trì theo hướng chủ động (bảo trì phịng ngừa) thì ít được doanh nghiệp áp dụng vì tốn chi phí và nguồn nhân lực chất lượng để vận hành thì khan hiếm. Do đó, việc định hướng các doanh nghiệp ứng dụng cảm biến thông minh là vô cùng cần thiết. Cảm biến thông minh tại thị trường Việt Nam được đánh giá là sản phẩm tiềm năng nhưng khó khai thác.
c. Mơi trường chính trị pháp luật
Ổn định chính trị là độ bền vững và tính tồn vẹn của một chế độ chính quyền hiện hành dưới sự lãnh đạo của đảng chính trị. Việt Nam rất ít các cuộc bạo động, biểu tình hay chống phá đảng và nhà nước. Sự ổn định chính trị là một trong những yếu tố khơng thể thiếu, góp phần giúp Việt Nam có thể kiên trì chính sách phát triển kinh tế. Nền chính trị ổn định tạo cho Việt Nam có được một nền hịa bình và thịnh vượng. Điều này góp phần thu hút vốn đầu tư nước ngồi và khi có một mơi trường ổn định kinh doanh thì các doanh nghiệp dễ dàng thực hiện đầu tư kinh doanh hơn.
Nhìn chung thì hệ thống pháp luật Việt Nam cũng hoàn thiện và dần hoàn thiện hơn theo thời gian. Theo Báo Lao Động, tính hết năm 2018, Việt Nam có gần 27.400 dự án FDI đang hoạt động, đến từ 130 quốc gia và vùng lãnh thổ, với tổng vốn đầu tư cam kết tới 340 tỷ đô la Mỹ. Đây là thành tựu nổi bật nhờ vào việc có hệ thống pháp luật hồn thiện. d. công nghệ
Cảm biến thông minh ABB Ability cho động cơ sẽ được gắn trực tiếp vào động cơ và đo lường tình trạng sức khỏe của động cơ. Sau đó, tình trạng sức khỏe của động cơ sẽ được báo về hệ thống (báo về bất cứ thiết bị nào có Bluetooth: Điện thoại, máy tính). Việc phổ biến cơng nghệ Bluetooth góp phần dễ dàng hơn trong việc ứng dụng cảm biến thông minh.
Trang 40
“Cách mạng công nghiệp 4.0” là xu hướng hiện thời trong việc tự động hóa và trao đổi dữ liệu trong cơng nghệ sản xuất. Nó bao gồm các hệ thống khơng gian mạng thực-ảo. “Cách mạng công nghiệp 4.0” tạo ra nhà máy thông minh. Trong các nhà máy thông minh với cấu trúc kiểu mô-đun, hệ thống thực-ảo giám sát các quy trình thực tế, tạo ra một bản sao ảo của thế giới thực và đưa ra các quyết định phân tán. Qua Internet Vạn Vật, các hệ thống thực-ảo giao tiếp và cộng tác với nhau và với con người trong thời gian thực nhờ dịch vụ internet và hệ thống điện toán đám mây.
Sự phát triển của Bluetooth, dịch vụ internet và điện tốn đám mây góp phần tạo nên một giải pháp tổng thể cho hệ thống bảo trì thơng minh hơn. Điều này cũng góp phần thúc đẩy ABB ngày càng hồn thiện hơn về “nền tảng điện tốn đám mây ABB Ability”. e. Môi trường tự nhiên
Chất thải cơng nghiệp như máy móc cơng nghiệp, linh kiện điện tử, chất hố học, phóng xạ, độ thủy ngân trong nước biển và các hóa chất khác trong đất và các nguồn thực phẩm, các loại bao bì khơng phân hủy… đã góp phần tạo nên lỗ thủng trên tầng ozone có thể tạo nên tác động xấu làm hủy hoại màu xanh của môi trường sống và hiểm họa làm trái đất nóng lên.
Điều này tạo nên cơ hội cho cảm biến thơng minh có điều kiện làm giảm rác thải cơng nghiệp khi cảm biến thơng minh có thể ngăn chặn tình trạng cháy động cơ, cháy mơ tơ tại các cơng ty, xí nghiệp (hạn chế các động cơ hỏng hóc thải ra mơi trường).
Vi mô a. Khách hàng
Thông tin vừa được Tổng cục Thống kê đứa ra qua kết quả Tổng điều tra kinh tế năm 2017. Theo đó, năm 2017, cả nước có gần 517.900 doanh nghiệp đang hoạt động, tăng 51,6% so với năm 2012. Dù số lượng DN tăng nhưng chỉ có 10.100 DN lớn, chiếm tỷ lệ khiêm tốn 1,9%. Doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm 98,1%.
Doanh nghiệp vừa và nhỏ có quy mơ nguồn vốn nhỏ, họ gặp khó khăn trong việc tiếp cận với nguồn vốn chính thức, đặc biệt là ở các nước đang phát triển. Điều này là một cản trở không nhỏ trong việc áp dụng các tiến bộ khoa học, công nghệ mới vào hoạt động thương mại nói chung và xúc tiến thương mại trực tuyến nói riêng.
Trang 41
Sản phẩm cảm biến thơng minh là một sản phẩm khá mới mẻ và việc áp dụng nó địi hỏi tốn kém nhiều chi phí và nguồn nhân lực yêu cầu phải chất lượng thì mới áp dụng thành công. Tuy nhiên, việc doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm tới 98,1% gây khó khăn trong việc kinh doanh doanh sản phẩm cảm biến thông minh tại thị trường Việt Nam.
b. Đối thủ cạnh tranh
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Song Nhật cũng là đại lý phân phối ủy quyền của ABB tương tự như ESEC và cũng đang kinh doanh sản phẩm cảm biến thông minh ABB Ability cho động cơ như ESEC.
Có ít đối thủ cạnh tranh vì đây là sản phẩm mới, dù có nhiều cơ hội nhưng rất khó để khai thác. Do đó, cũng ít đối thủ cạnh tranh.
c. Nhà cung cấp
ESEC là nhà phân phối sản phẩm và giải pháp của các thương hiệu. ESEC và ABB cùng phối hợp với nhau để cung ứng sản phẩm cảm biến thông minh cho thị trường Việt Nam. Do đó, ABB là nhà cung cấp duy nhất của ESEC về sản phẩm cảm biến thông minh. Điều này có thể có nhiều khó khăn (bị ảnh hưởng bởi cơng ty mẹ có biến động) cũng như cơ hội (được hãng hỗ trợ các chương trình xúc tiến bán hàng cũng như hỗ trợ về giá) cho ESEC.
d. Đối thủ tiềm ẩn
TEST MOTOR xuất thân từ Tây Ban Nha. SMS - cảm biến động cơ thông minh của TEST MOTORS là một thiết bị giá rẻ được kết nối với IOT cho động cơ công suất thấp (từ 0,37 đến 400 mã lực), nhưng chúng rất quan trọng trong quy trình sản xuất. Điều này làm cho một động cơ đơn giản của một q trình sản xuất, trở thành một Động cơ thơng minh.
Tại thị trường Việt Nam, các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng thường các loại động cơ với cơng suất thấp vì điều kiện tài chính hạn chế. Thị trường Việt Nam được đánh giá rất phù hợp với sản phẩm cản biến của hãng TEST MOTORS. Do đó, TEST MOTORS được xem là đối thủ tiềm ẩn đáng quan tâm của ABB và ESEC.
Trang 42
MCEMax là thiết bị chuyên dụng kiểm tra, đánh giá tình trạng hư hỏng cho các loại động cơ điện trong quá trình sản xuất. Kiết quả kiểm tra tổng quan về tình trạng động cơ điện sẽ giúp chúng ta kiểm tra được các phân vùng lỗi của động cơ.
Việc kết hợp giữa thiết bị MCEMax và thiết bị phân tích rung động chuyên sâu sẽ giúp chúng ta đánh giá tồn diện tình trạng cho các động cơ điện trong quá trình vận hành động cơ điện
3.3.2 Môi trường bên trong doanh nghiệp
a. Tài chính
Theo báo cáo tình hình tài chính cuối năm 2018 thì tổng số vốn của cơng ty là 21,38 tỷ đồng. Trong đó, vốn chủ sở hữu là 10,08 tỷ đồng (chiếm 47,15% tổng số vốn). Trong 10,08 tỷ đồng thì có 8 tỷ đồng là vốn góp của chủ sở hữu và 2,08 tỷ đồng là lợi nhuận sau thuế chưa phân phối. Việc có nguồn tài chính mạnh sẽ dễ dàng thực hiện đầu tư cũng như chi mạnh cho các hoạt động khác nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh sau 5 năm thành lập.
b. Nhân sự
Thơng qua q trình tìm hiểu tại cơng ty thì kết quả thống kê của tác giả cho thấy tổng số nhân viên của ESEC là 65 người. Trong đó, 7,8% nhân viên đạt trình độ cao đẳng (họ làm việc trong bộ phận dịch vụ của cơng ty, khi có lắp đặt sản phẩm tại các nhà máy hoặc sữa chữa thì bộ phận này sẽ làm) cịn lại 92,2% nhân viên đạt trình độ trên đại học. Do đặc thù ngành nên có sự chênh lệch giới tính ở ESEC khi chỉ có 16,9% nhân viên là nữ (nhân viên phịng kế tốn, phịng mua hàng, phòng nhân sự và phòng Marketing) còn lại 83,1% là nhân viên nam (làm việc tại bộ phận kỹ thuật và bán hàng).
Do tính chất đặt thù của cơng ty nên địi hỏi các kỹ sư cũng như nhân viên báng hàng phải thường xuyên đi công tác nên hầu hết nhân lực của công ty là những người trẻ trong độ tuổi từ 21 đến 30. Nguồn nhân lực của ESEC chủ yếu xuất thân từ các ngành kỹ thuật và nguồn nhân lực được tuyển nhiều từ trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM và trường đại học Bách Khoa TP.HCM.
Cụ thể, hiện nay phịng Marketing chỉ có 1trưởng phòng Marketing và 1 nhân viên Marketing. Công ty vẫn đang nỗ lực tuyển dụng nhưng do đặc thù ngành của công ty khá khô khan nên việc tuyển dụng và giữ chân nhân viên rất khó.
Trang 43 c. Văn hóa tổ chức
Ngồi việc mục đích kinh doanh là lợi nhuận thì mục đích kinh doanh cịn là góp phần trách nhiệm của mình vào việc hớp lý hóa sử dụng các nguồn năng lượng cho các doanh nghiệp nhằm giảm tiêu hao lãng phí và gây ảnh hưởng đến mơi trường. Mang các cơng nghệ của các tập đồn lớn trên thế giới xích lại gần với các doanh nghiệp Việt Nam hơn nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế trong nước và định hướng cho các doanh nghiệp Việt Nam hoạt động kinh doanh theo hướng bền vững - sử dụng hợp lý nguồn tài nguyên thiên nhiên.
Bên cạnh đó, ESEC cịn tham gia qun góp cho các hoạt động từ thiện vì cộng đồng. Cụ thể, ESEC tham gia sự kiện “Terry Fox Run” mỗi năm - sự kiện chạy bộ từ thiện thường niên được tổ chức nhằm gây quỹ nghiên cứu ung thư. Mới đây nhất sự kiện “Terry Fox Run” được tổ chức vào sáng chủ nhật nhằm 17/11/2019 tại đường Tân Trào, Phú Mỹ Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh. Hoạt động này vừa là hoạt động quyên góp vì cộng đồng mà cịn tạo điều kiện để nhân viên của cơng ty có cơ hội vận động và kết nối với nhau hơn.
d. Marketing
Hoạt động Marketing của công ty được chia làm 2 mảng chính dựa vào mục đích: Marketing để hỗ trợ bán hàng cho bộ phận bán hàng và Marketing để nâng cao độ nhận biết của thương hiệu.
- Marketing hỗ trợ bán hàng: Thực hiện Email marketing để giới thiệu sản phẩm, Telemarketing để tìm thơng tin khách hàng tìm năng cung cấp cho bộ phận bán hàng và phát triển kênh Fanpage Facebook như một kênh để giới thiệu và hỗ trợ hỏi đáp trực tuyến.
- Marketing để nâng cao độ nhận biết và của thương hiệu: Thực hiện các buổi hội thảo chuyên đề, triễn lãm (thực hiện cứ 2 năm 1 lần).
Marketing hỗn hợp cho sản phẩm có 4 chính sách: Chiến lược sản phẩm, chính sách giá cả, kênh phân phối và chiến lược xúc tiến thương mại. ESEC không trực tiếp sản xuất ra sản phẩm mà chỉ lấy sản phẩm từ hãng sản xuất rồi phân phối lại. Nên ESEC không thực hiện chiến lược sản phẩm. Bên cạnh đó, sản phẩm của ESEC là sản phẩm công nghiệp nên việc định giá phụ thuộc nhiều vào tình hình thị trường thực tế mà bộ phận
Trang 44
báng hàng nghiên cứu, tìm hiểu được từ các tình huống thực tế bên ngồi thị trường. Do đó, chính sách giá cả sản phẩm của ESEC được bộ phận bán hàng và ban giám đốc hoạch định. Kênh phân phối ESEC là kênh phân phối trực tiếp nên chiến lược phát triển kênh phân phối phịng Marketing cũng khơng phải thực hiện. Nhiệm vụ của phòng Marketing của ESEC là tập trung các hoạt động xúc tiến thương mại nhằm đẩy mạnh thương hiệu và hỗ trợ cho các bộ phận bán hàng của ESEC. Do đó, phịng Marketing cần chú ý hồn thiện hơn chiến lược xúc tiến thương mại vì đây là nhiệm vụ chính.