1.4. VAI TRÕ CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
1.4.3. Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên
Sự tận tâm của nhân viên xuất phát từ việc các nhân viên tin rằng tƣơng lai của họ gắn liền với tƣơng lai của doanh nghiệp và chính vì thế họ sẵn sàng hy sinh cá nhân vì tổ chức của mình. Doanh nghiệp càng quan tâm đến nhân viên bao nhiêu thì các nhân viên càng tận tâm với doanh nghiệp bấy nhiêu. Các vấn đề có ảnh hƣởng đến sự phát triển của một môi trƣờng đạo đức cho nhân viên bao gồm một mơi trƣờng lao động an tồn, thù lao thích đáng, và thực hiện đầy đủ các trách nhiệm đƣợc ghi trong hợp đồng với tất cả các nhân viên. Các chƣơng trình cải thiện mơi trƣờng đạo đức có thể là chƣơng trình ―gia đình và cơng việc‖ hoặc chia/bán cổ phần cho nhân viên. Các hoạt động từ thiện hoặc trợ giúp cộng đồng không chỉ tạo ra suy nghĩ tích cực của chính nhân viên về bản thân họ và doanh nghiệp mà còn tạo ra sự trung thành của nhân viên đối với doanh nghiệp.
Sự cam kết làm các điều thiện và tôn trọng nhân viên thƣờng tăng sự trung thành của nhân viên đối với tổ chức và sự ủng hộ của họ với các mục tiêu của tổ chức. Các nhân viên sẽ dành hầu hết thời gian của họ tại nơi làm việc chứ khơng chây ì, ―chỉ làm cho xong cơng việc mà khơng có nhiệt huyết‖ hoặc làm việc ―qua ngày đoạn tháng‖, không tận tâm đối với những mục tiêu đề ra của tổ chức bởi vì họ cảm thấy mình khơng đƣợc đối xử cơng bằng.
Mơi trƣờng đạo đức của doanh nghiệp rất quan trọng đối với các nhân viên. Đa số nhân viên tin rằng, hình ảnh của một doanh nghiệp đối với cộng đồng là vô cùng quan trọng, các nhân viên thấy doanh nghiệp của mình tham gia tích cực vào các cơng tác cộng đồng sẽ cảm thấy trung thành hơn với cấp trên và cảm thấy tích cực về bản thân họ. Khi các nhân viên cảm thấy môi trƣờng đạo đức trong doanh nghiệp có tiến bộ, họ sẽ tận tâm hơn để đạt đƣợc các tiêu chuẩn đạo đức cao trong các hoạt động hàng ngày. Các nhân viên sẵn lòng thảo luận các vấn đề đạo đức và ủng hộ các ý kiến nâng cao chất lƣợng trong doanh nghiệp nếu doanh nghiệp đó cam kết sẽ thực hiện các quy định đạo đức. Thực chất, những ngƣời đƣợc làm việc trong một môi trƣờng đạo đức tin rằng họ sẽ phải tôn trọng tất cả các đối tác kinh doanh của mình, khơng kể những đối tác ấy ở bên trong hay bên ngoài doanh nghiệp. Họ cần phải cung cấp những giá trị tốt nhất có thể cho tất cả các khách hàng và các cổ đông.
Cam kết của nhân viên đối với chất lƣợng của doanh nghiệp có tác động tích cực đến vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp nên một môi trƣờng làm việc có đạo đức có tácdụng tích cực đến các điểm mấu chốt về tài chính. Bởi chất lƣợng những dịch vụ phục vụ khách hàng tác động đến sự hài lòng của khách hàng, nên những cải thiện trong các dịch vụ phục vụ khách cũng sẽ có tác động trực tiếp lên hình ảnh của doanh nghiệp, cũng nhƣ khả năng thu hút, các khách hàng mới của doanh nghiệp.
Chương 1- Một số vấn đề chung về đạo đức kinh doanh
36