4.3.1. Khả năng diễn thuyết
Tài nói là một tài năng của con người, một mơnnghệ thuật. Trong cuộc sống, lời nói nhiều mầu, nhiều vẻ thậm chí khác nhau như một trời một vực. Cũng với lòng tốt như nhau, nhưng người này nói thì mọi người cười, người kia nói thì tất cả la ó. Lời nói của lãnh đạo, có thể làm cho cấp dưới nhiệt tình hăng hái lao động, cũng có thể làm cho họ ủ rũ, buồn chán. Nhà doanh nghiệp nói năng khác nhau, có thể thu hút khách hàng, làm ăn phát đạt, cũng có thể làm cho cửa hàng lạnh lẽo, nợ nần chồng chất.
Mặc dù tài nói là tài năng bẩm sinh, nhưng chú ý rèn luyện cũng có thể nâng cao trình độ nói năng của mỗi người.
Cần nắm chắc các kỹ thuật sau đây khi diễn thuyết.
Trước hết, gạt bỏ tâm lý sợ sệt, khắc phục trạng thái tâm lý hướng nội. Có thể ta đã
nghe nhiều người phân bua "tơi khơng biết nói", " tơi nói năng kém lắm". Họ vừa vì thế mà khổ tâm- khơng biết diễn đạt nguyện vọng, ý kiến và tình cảm của mình trong những trường hợp cần thiết - vừa vì thếmà an tâm - có thể ít nói hoặc khơng nói vì "khơng biết nói". Khơng nâng cao trình độ kỹ thuật diễn thuyết. Tâm lý đó sẽ làm cho ta "lo đủ thứ" "khơng biết nói gì", "liệu mình nói người ta có nghe khơng?" "Liệu mình nói như thế họ có ghét khơng?" v.v… Thực ra có lẽ là những mối "lo" khơng cần thiết, vì ngơn tự tâm, nếu ta chân thành, xuất phát từ đáy lịng mình thì lời nói nhất định làm cho người ta cảm động.
Muốn gạt bỏ tâm lý sợ sệt, trước hết cần khắc phục cách nghĩ "ta là trung tâm" vì cách nghĩ này khiến cho khi nó chuyện, cái đầu tiên nghĩ tới sẽ là: họ nghĩ về mình như thế nào nhỉ, mình có mất tư thế khơng nhỉ. Vì vậy, ta chưa nói mặt đã đỏ, mới mở miệng giọng đã lạc.
Khi nói chuyện hoặc diễn thuyết, đừng có nghĩvề mình mà nên nghĩ về nội dung mình đang
nói.
Thứ hai, làm rõ yếu lĩnh diễn thuyết (hoặc nói chuyện). Theo Arixtơt và các nhà học
giả khác, yếu lĩnh diễn thuyết gồm:
- "Ai" tức làm rõ vai trị vị trí của mình trong buổi diễn thuyết chỗ mạnh chỗ yếu của mình để phát huy tài năng.
- "Với ai?" Tức làm rõ trình độ học vấn, địa vị xã hội và sở thích của người nghe. Với người ngoại đạo mà nói về chun mơn của bạn thì sẽ khơng được ai thích, với người có tính cách hướng nội hoặc nghiêm túc mà nói chuyện tếu thì sẽ gây ác cảm cho đối phương.
- "Trong hoàn cảnh nào?" Tức chú ý hồn cảnh mơi trường diễn thuyết. Mơi trường n tĩnh, kín đáo như hội trường nhỏ thì nên nói tỉ mỉ và lâu, cịn ở mơi trường thoáng đạt như hội trường lớn, ngồi trời thì nên diễn thuyết ngắn. Nếu bầu khơng khí khơng thuận lợi hoặc đối phương đang bận việc, khơng vui vẻ lắm thì nên nói ngắn gọn.
- " Nói gì?" Tức làm rõ tính chất, mục đích, chủ đề buổi nóichuyện, ngồi chuyện tào lao, cần chuẩn bị trước những việc cần nói để khi trình bày lời ít ý nhiều, biểu đạt chính xác suy nghĩ của mình
Thứ ba, vận dụng khéo léo tư liệu và số liệu. Người biết diễn thuyết rất giỏi về môn sử
dụng tư liệu và số liệu. Số liệu thực có sức thuyết phục rất lớn. Nếu biết so sánh thì sẽ có hiệu quả ngồi sức tưởng tượng.
Thứ tư, theo dõi "đèn xanh đèn đỏ". Khi nói chuyện hoặc diễn thuyết cần theo dõi
"đèn xanh đèn đỏ" như các anh lái xe. Nếu những người nghe tỏ ra chăm chú và hứng thú tức là họ bật đèn xanh nên tiếp tục nói. Nếu người nghe ngáp hồi, tức là họ bật đèn đỏ- họ cảm thấy chán ngán, bất mãn, thậm chí tức giận, nên "phanh" ngay.
Thứ năm, khống chế ngữ điệu và âm lượng. Nếu khi nói chuyện, ngữ điệu đều đều
khàn khàn hoặc the thé tiếng sẽ làm giảm sức thuyết phục và hấp dẫn vì vậy khơng nên nói giọng mũi- giả âm mũi; khi nói thả lỏng yết hầu - giảm âm the thé; khống chế tốc độ nói- chú ý ngữ điệu bỏ những chữ nói lắp như thì, là, mà.
Thứ sáu, vận dụng mặt và mắt biểu lộ tình cảm. Nếu mặt lạnh như tiền thì chẳng khác
gì nói với người ta rằng nội dung nói chẳng có gì thú vị. Bộ mặt lãnh đạm, tàn nhẫn thể hiện sự thâm thù, căng thẳng và sợ sệt, chứ khơng phải do người ta cố tình tạo ra. Khi nói chuyện, có thể đưa mặt nhìn cửtạo, nhưng cần phải tránh để cho hai đôi mắt bắt gặp nhau. Chú ý đừng bỏ sót những thính giả ngồi ở các góc.
Thứ bảy, chú ý tư thể diễn thuyết. Khi diễn thuyết tư thể phải tự nhiên, nhã nhặn để
tạo ra sức hấp dẫn đối với người nghe. Những biểu hiện vội vã, căng thẳng, lan man chỉ chứng tỏ đó là người khơng có khả năng diễn thuyết, khi bắt đầu diễn thuyết đi chậm rãi tới micro, thở sâu một cái, đưa mắt nhìn khắp lượt người nghe, đơi mắt sắc sảo nhìn vào một điểm hoặc một người nào đó lâu hơn cho tới khi cả hội trường im lặng rồi ưỡn ngực, bắt đầu diễn thuyết. Khi nói, đầu để ngay ngắn, tiếng nói phát ra hơi cao một chút so với mặt bừng cắt ngang theo miệng. Và không mân mê các loại đồ vật vãnh như mùi xoa, cốc…
4.3.2. Khả năng thống ngự trong giao dịch
Khả năng thống ngự chỉ là năng lực khống chế, chi phối và điều khiển của con người trong khi giao tiếp. Trong xã giao, đặc biệt là trong cuộc sống xã hội hiện đại ngày nay, có được hay khơng có khả năng thống ngự sẽ dẫn đến kết quả khác nhau một trời một vực. Người có khả năng thống ngự sẽ được xãhội ban cho nhiều cơ may thực hiện giá trị tự ngã.
Người có khả năng thống ngự sẽ dễ dàng giành được mục tiêu trên bàn đàm phán. Đàm phán cần phải có thực lực, nhưng cũng cần phải có mưu kế, trí tuệ, biết kiềm chế tình cảm và điều khiển tình thế. Người có khả năng thống ngự học rộng biết nhiều, lịch lãm, tinh tường nghề nghiệp, dễ bề nắm được mấu chốt. Những ưu thế này làm cho đối phương phải kính nể, trong khi đàm phán không cần mất nhiều thời giờ đã có thể áp đảo đối phương, khống chế tình thế, nhanh chóng đạt được mục tiêu.
- Làm rõ đối tượng thống ngự, khắc phục tính mùquáng. Đối tượng thống ngự được quyết định bởi địa vị xã hội của người thống ngự. Trong quá trình làm giàu bằng xã giao, người thống ngự cần tuỳ theo những đặc điểm của đối tượng thống ngự để thực hiện một loạt biện pháp "thống ngự mục tiêu" có hiệu quả để đảm bảo thắng lợi trong cuộc cạnh tranh.
- Xây dựng hiện tượng bản ngã để thu hút đối tác. Người có học thức uyên bác, có phẩm cách và độ lượng thì đi đến đâu cũng giành được sự kính trọng, tin cậy và tình cảm của người khác. Vì vậy, những ai muốn ganh đua trên chính trường làm giàu đều phải nâng cao trình độ văn hố, trình độ lý luận, trình độ nghềnghiệp, phải bồi dưỡng phẩm cách con người, để tạo cho mình một hình ảnh đẹp đẽ, chinh phục lịng người.
- Giao lưu tình cảm, trở thành tri kỷ của người bị thống ngự. Sau khi chuyển sang nền kinh tế hàng hoá , nhiều người ngộ nhận rằng "Tiền trên hết" , "vật chất trên hết", coi quan hệ cấp trên cấp dưới, quan hệ cạnh tranh bình đẳng, hữu nghị là quan hệ tiền bạc. Trên thực tế không phải như vậy. Cho nên những người thống ngự đều phải học cách giúp đỡ và bảo vệ, đối với đối tượng thống ngự thì giao lưu tình cảm, trở thành tri kỷ, đối với người cạnh tranh hoặc hợp tác thì chân thành, hữu hảo.Nếu có khả năng thống ngự khá cao thì cần phải chú ý, tự mình điều tiết trong giao tiếp, nếu khơng khó tránh khỏi "vấp ngã".
- Khi giao thiệp với người có khả năng thống ngự thấp hơn, nên kiểm tra phương vị tâm lý với nhau là tính chủ động và tính quyền uy về tâm lý của nhân vật xã hội này đối với nhân vật xã hội khác. Nói chung người có khả năng thống ngự cao thường chiếm ưu thế về tâm lý, biểu hiện cụ thể là tính ngạo mạn, động tác chỉ chỏ… Nếu thuộc tính cách này thì nên chú ý hành vi của mình, để tránh tiếng "độc đốn", "kênh kiệu", làm mất lịng người ta, dẫn đến kết quả xấu.
- Khi giao tiếp với người có khả năng thống ngự trung bình, cần biết đặc trưng tâm lý đối phương sẽ là không tranh luận song cũng khơng dễ dàng "nghe". Vì vậy, cần phải nói chuyện với họ bằng giọng điệu thương lượng để gạt bỏ tâm lý cảnh giác của họ. Sau một thời gian dài, ta có thể trở thành bạn bè của họ.
- Khi giao tiếpvới người có khả năng thống ngự cao, nên thận trọng, đừng có ra vẻ ta đây. Tránh xảy ra cảnh " long hổ tương tàn". Phải kiềm chế để tránh xảy ra xung đột trực tiếp với đối tác. Hãy nhớ, uy tín khơng phải tự mình đề cao mình. Chỉ khi được đồng liêu, đồng nghiệp coi là người có trìnhđộ chun mơn và làm ăn khá, thì mới được lịng dân. Làm việc với tư cách chuyên gia, nói tới thành tựu đã đạt được, khi đó bạn mới giành được sự khâm phục và giành được quyền chủ động trong hoạt động xã giao.
4.3.3. Khả năng quyến rũ.
Khả năng "quyến rũ" là khả năng gây ấn tượng và hấp dẫn của một con người trong hoạt động giao dịch. Trong cuộc sống, có người thì rất đơng bạn bè, làm gì cũng được sự giúp đỡ và trơi chảy, có người thì cơ đơn, gặp vấn đề gì khó "gọi trời trời khơng thấu, gọi đất đất không thưa". Nguyên do ở đâu? ở chỗ người đó đâu có hay khơng có khả năng "quyến rũ"
Thu thập tin tức làm giàu, chào hàng; giao dịch… đều cần đến khả năng "quyến rũ". Nội hàm của khả năng "quyến rũ" rất phong phú gồm có học thức, phẩm chất, tư thế, tính cách v.v….
Muốn tạo cho mình những khả năng quyến rũ, trước tiên cần phải bồi dưỡng đức hạnh. Ai cũng muốn giao tiếp với người có đức hạnh tốt. Đức hạnh bắt nguồn từ lòng tự tin vững chắc. Dù ở hồn cảnh nào, dù gặp khó khăn gì cùng tỏ ra lạc quan, tháo vát và có chí tiến thủ, sẽ tạo cho bạn bè cảm giác có lịng tự tin vững chắc và tự nhiên muốn tiếp xúc với ta. Đó chính là sức quyến rũ tiềm tàng trong ta đã thu hút được sự đồng tình và ủng hộ.
Sự quyến rũ về đức hạnh cịn bắt nguồn từ phong thái không tự kiêu mà cũng khơng tự ti. Trong khi giao tiếp, khơng nên vì địa vị, ưu thế và thâm niên cao của mình mà lấn át người khác; cũng khơng vì thất bại trong sự nghiệp mà tự hạ thấp mình. Khơng nịnh trên nạt dưới, lúc nào cũng đàng hồng, nhiệt tình, cầu tiến, thì người ta sẽ nhiệt tình chủ động gần gũi và giúp đỡ.
2. Sự quyến rũ về phẩm chất
Có nhiều người mới tiếp xúc gây được ấn tượng tốt, nhưng lâu lâu rồi làm người ta "chán", khơng muốn làm bạn với anh ta, vì anh ta thật sự quyến rũ về phẩm chất . Để có sự quyến rũ về phẩm chất cần phải:
- Chân thành đối xử với mọi người. Lòng tin là chiếc cầu nối liền tình hữu nghị. Muốn được người ta tin, trước tiên phải tin người ta. Chớ đừng có lịng nghi ngờ, lúc nào cũng sợ người ta hại mình hoặc lợi dụng mình. Dù làm việc gì cũng phải chân thật và nhiệt tình, như vậy mới có thẻ giành được lịng tin của người khác.
- Chân thành ca ngợi chỗ mạnh của người khác, Ai cũng có chỗ mạnh có thể để cho
người khác học tập và ca ngợi. Trong khi giao tiếp, nên học cách phát hiện chỗ mạnh của người và chân thành khen ngợi. Bất cứ cơng việc gì cũng là sự kết hợp giữa sức lực và trí tuệ, cho dù thành tích của người bé nhỏ đến đâu cũng khơng nên chế giễu, mà phải khen ngợi. Một lời khuyến khích khác nào tiếp thêm sức mạnh. Khen ngợi người khác không phải là nịnh bợ, tâng bốc, giả vờ để lấy lịng, mà là thật sự nhiệt tình và chân thành với người khác. Sự khen ngợi chân thành sẽ thu được kết quả bất ngờ.
- Giả thiết mình ở địa vịđó mà thơng cảm và quan tâm tới người khác. Nếu khơng biết đồng tình và giúp đỡ thì làm sao có thể tiếp xúc với mọi người và giành được sự kính trọng của người khác. Nếu khơng tôn trọng nhân cách của người khác, thờ ơ với người khác, không quan tâm tới vui buồn của người khác, thì khơng thể sống hồ nhã với người khác, làm sao có thể được người ta yêu thương và kính nể?
3. Sự quyến rũ về học thức
Một người học rộng biết nhiều, lịch thiệp, tất nhiên sẽ được người khác kính nể.
Muốn có sức quyến rũ về học thức, cần phải đọc nhiều sách, hiểu biết nhiều lĩnh vực. Nếu
biết thêm về thiên văn, địa lý, vi mô, vĩ mơ, chơi hoa, ni chim, thơ, nhạc… thì sẽ dễ dàng "bắt chuyện" với người khác, và tạo ra bầu khơng khí cùng có một sở thích.
Tất nhiên, biết nhiều cũng phải giỏi về chuyên môn, trăm hay không bằng một quen. nếu hôm nay học tiếng Anh, mai học lịch sử, rồi chẳng giỏi về mơn gì cả thì khơng thể gọi là biết nhiều được và cũng không thể giành được sự tôn trọng của người khác.
4. Sự quyến rũ về tư thế
Khi giao tiếp, tư thế là món quà đầu tiên cho đối tác. Dáng vẻđẹp hay xấu ở một mức độ nào đó quyết định mức độ quyến rũ đối với người khác.
+ Phải luôn luôn mỉm cười với mọi người. Nếu suốt ngày sầu não, buồn chán thì ai còn muốn tiếp xúc. Cười là một thủ pháp giao tiếp. Nhưng nếu luôn luôn mỉm cười với người mình muốn lấy lịng, nhưng lại khó đăm đăm với cấp dưới hoặc đồng nghiệp thì cũng khơng thể có bạn bè thật sự. Nụ cười chân thành khiến người ta vui lịng, hồ hợp. Người lịch thiệp lúc nào cũng mỉm cười với người quen cũng như người không quen biết, nhằm tạo cho người ta cảm giác thân thiết, gần gũi và vui vẻ. Ai cũng thích kết bạn với người hay mỉm cười chân thành, vì qua đó hai bên đều có thể nhận được sự giúp đỡ chân thành, nhiệt tình và vơ tư.
+ Biểu đạt tình cảm bằng con mắt. Con mắt đóng vai trị rất lớn trong giao tiếp. Có khách đến chơi, miệng chào hỏi, mắt nhìn đi nơi khác thì chẳng khác gì nói rằng khơng muốn tiếp khách. Trong khi nói chuyện, đơi mắt nhìn đối tác biểu thị sự tơn trọng. Trong mơi trường xã giao tình cờ gặp bạn bè, nhìn nhau giây phút, biểu thị sự hữu nghị, gặp người lạ mặt đưa mắt nhìn họ biểu thị đã chủ ý sự có mặt của họ. Biết nói bằng con mắt, biết dùng con mắt biểu thị sự yêu ghét sẽ tạo cho người ta cảm giác thật thà, chính trực.
+ Ăn mặc đúng mực. Nếu cho rằng ăn mặc đúng mốt sẽ quyến rũ người khác thì sẽ mắc sai lầm. Con người khác nhau rất nhiều về đức hạnh, hình thể và tướng mạo. Có thể bộ quần áo này người khác mặc rất đẹp nhưng vào người kia thì lại rất xuất hoặc ngược lại. Cho nên nếu cứ chạy theo mốt có thể lại làm trị cười cho thiên hạ. Khi lựa chọn trang phục nên lựa chọn cái mà ta ưu thích và phù hợp với ta, như vậy sẽ được thoả mãn và vui vẻ, người