CHƢƠNG 2 QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3.1. Giải pháp marketing
Thứ nhất, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường:
- Cần xác định, phân bổ ngân sách cho công tác nghiên cứu thị trường. - Đặt ra mục tiêu cho công tác nghiên cứu thị trường, kiểm tra thường xuyên để nắm rõ xu hướng thị trường, xác định thị trường mục tiêu, trọng điểm từng giai đoạn, cho giải pháp tình thế.
Thứ hai, xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu ảnh, thông tin, thư viện ấn
phẩm làm tư liệu cho ấn phẩm quảng bá trong các kì hội chợ.
Xây dựng hệ thống thơng tin, cập nhật thể hiện được các điểm mạnh, các điểm đặc trưng của các vùng miền, các điểm du lịch, các tài nguyên du lịch đặc thù để có đủ thơng tin cho lập luận quảng cáo và xúc tiến, tuyên truyền quảng bá du lịch.
vào các thành phố lớn của Việt Nam như Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. - Tăng cường hoạt động quảng cáo thương hiệu và sản phẩm trên mọi phương tiện truyền thông, chú trọng truyền thông qua internet. Quảng cáo trên truyền hình quốc gia Việt Nam VTV: Phối hợp với VTV xây dựng clip quảng cáo và phát trên kênh truyền hình trong thời gian 03 tháng. Các clip quảng bá phải dựa trên đặc tính của khách du lịch Việt Nam là những người sơi nổi, dễ gần, thích kết hợp nhiều điểm đến trong chuyến đi, địi hỏi cao về chất lượng thơng tin và dịch vụ.
- Xây dựng và thực hiện chiến lược quan hệ công chúng: Phát huy và phát triển các mối quan hệ liên quan đến phát triển kinh doanh và du lịch, xây dựng hình ảnh và thương hiệu Hanoitourist sâu đậm trong thị trường du lịch trong nước và quốc tế.
- Nghiên cứu và phát triển dịch vụ quảng bá du lịch.
- Phối hợp với các đơn vị phụ thuộc và công ty thành viên tổ chức các hoạt động quảng cao chung, các sự kiện của đơn vị hay Tổng cơng ty.
- Tích cực, chủ động tham gia các hội chợ, triển lãm du lịch trong nước và quốc tế.
- Đẩy mạnh việc tuyên truyền, quảng bá, hợp tác, xúc tiến đầu tư, phát triển thị trường du lịch trong nước và quốc tế; tăng cường liên kết, phối hợp với Sở, ngành Thành phố, an quản lý các di sản, di tích lịch sử, văn hóa quận, huyện, thị xã trên địa bàn thành phố Hà Nội xây dựng sản phẩm du lịch, tour du lịch chất lượng cao, hấp dẫn, thu hút khách du lịch đến và kéo dài thời gian lưu trú ở Hà Nội.
Thứ tư, đổi mới phương thức, công cụ, nội dung, đẩy mạnh ứng dụng
công nghệ số trong xúc tiến, quảng bá hình ảnh, thương hiệu Hanoitourist; bảo đảm thực hiện đồng bộ, thống nhất, chuyên nghiệp, hiệu quả, phát huy sức mạnh truyền thông và tăng cường quảng bá trên mạng xã hội; xây dựng
các chương trình du lịch đặc thù, tăng cường tần suất tham dự sự kiện về xúc tiến, quảng bá du lịch. Tiếp tục tham gia tích cực, hiệu quả các Hội chợ Du lịch trong nước và ngồi nước. Tích cực tham gia hỗ trợ, tài trợ các chương trình xúc tiến, hợp tác, quảng bá du lịch của Thành ủy, HĐND, U ND Thành phố trong nước và thị trường nước ngoài. Chủ động xây dựng các sản phẩm dịch vụ 3D hấp dẫn khách hàng; ứng dụng công nghệ thông tin giới thiệu sản phẩm dịch vụ, trong quản lý điều hành.
Thứ năm, tăng cường, thúc đẩy hoạt động marketing.
- Xây dựng chiến lược marketing, tổ chức nghiên cứu marketing theo chủ đề sản phẩm và dịch vụ, phân đoạn thị trường…
- Thị trường du lịch quốc tế: Tập trung vào các thị trường gần như các nước Đông Nam Á (Thái Lan, Malaysia), Hàn Quốc, Nhật ản, Trung QUốc; các thị trường có khả năng chi trả cao như châu Âu, Mỹ, Úc. Thị trường tiềm năng bao gồm thị trường du lịch Ấn Độ, Đông Âu, Nam Mỹ, Trung Đông…
- Thị trường nội địa: tăng cường khai thác phân khúc thị trường nội địa có khả năng chi trảo cao, du lịch nghỉ biển, cuối tuần, biển đảo,…
Thứ sáu, xây dựng và phát triển thương hiệu Tổng công ty
- Xây dựng và triển khai chiến lược thương hiệu trong giai đoạn 2015 – 2020.
- Đồng bộ với các chiến lược thành phần khác nhằm nâng cao giá trị thương hiệu Hanoitourist.
- Xây dựng các biện pháp bảo vệ thương hiệu, nâng cao ý thức về giữ gìn thương hiệu trong nội bộ Tổng công ty
- Chú trọng đầu tư phát triển thương hiệu của Hanoitourist.
- Hanoitourist có nhiệm vụ phục vụ các nhiệm vụ chính trị, xã hội do Thành ủy và Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội giao, nhận khách cách ly Covid-19 từ nước ngoài về, phục vụ các sự kiên lớn của Thủ đô và cả nước.
Đây là trách nhiệm và cũng là lợi thế quảng bá rất lớn của Hanoitourist khi là doanh nghiệp du lịch đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn về an toàn sức khoẻ cho khách du lịch mà không doanh nghiệp du lịch nào trên địa bàn Thủ đơ có được.