CHƢƠNG 2 QUY TRÌNH VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Phân tích mơi trƣờng kinh doanh của Tổng công ty Du lịch Hà Nội
3.3.2. Phân tích mơi trường bên trong của Tổng công ty Du lịch Hà Nội
3.3.2.1. Phân tích nội lực của Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội
Lữ hành:
Tổng công ty Du lịch Hà Nội có 3 cơng ty lữ hành có uy tín và thương hiệu hàng đầu Việt Nam bao gồm Công ty Lữ hành Hanoitourist, Công ty Cổ phần Du lịch Dịch vụ Hà Nội (HanoiToserco), Công ty cổ phần Dịch vụ Giải
trí Hà Nội (Haseco Travel). Trong đó khơng thể khơng nhắc đến Cơng ty Lữ hành Hanoitourist với nhiều năm liền đạt danh hiệu “Top ten Lữ hành quốc tế” của Tổng cục Du lịch và hạng A1 “Top five” trong số ít các cơng ty lữ hành có số lượng khách Việt Nam đi nước ngồi đơng nhất của hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnamairlines)…, Top 10 công ty Lữ hành hàng đầu Việt Nam từ năm 2003, Giải thưởng Sản phẩm du lịch độc đáo năm 2017 - Sản phẩm du lịch Caravan hành trình qua các kinh đơ Việt Lào và Doanh nghiệp lữ hành đưa khách ra nước ngoài hàng đầu Việt Nam năm 2017 của Hiệp hội Du lịch Việt Nam và nhiều giải thưởng uy tín khác.
Khách sạn:
Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội nắm giữ cổ phần của 5 khách sạn 5-sao nổi tiếng nhất thủ đô như: Sofitel Legend Metropole Hanoi, InterContinental Hanoi Westlake, Pullman Hanoi, Hilton Hanoi Opera và Hotel De L’Opera. Ngoài ra, Hanoitourist có các khách sạn 3-4 sao như Khách sạn Hà Nội, Khách sạn Thăng Long Opera, Khách sạn Thăng Long Espana, Khách sạn Hịa ình,… và 1 số khách sạn ở các tỉnh Điện iên Phủ, Quảng ình, Mũi Né,….
Văn phịng cho th:
Hanoitourist có các Tịa nhà văn phòng mang đẳng cấp quốc tế tại những vị trí đắc địa của Thủ đô Hà Nội: 18 Lý Thường Kiệt (Quận Hoàn Kiếm); 273 Kim Mã (Quận a Đình); 157 Xuân Thủy (Quận Cầu Giấy), Số 10 đường Hải Phịng (Đà Nẵng).
Vui chơi giải trí và Thương mại:
Hanoitourist có Cơng viên Hồ Tây (Quận Tây Hồ) và Siêu thị ig C Thăng Long Hà Nội, Tổng công ty Thương mại và Dịch vụ du lịch (Số 1 à Triệu).
Từ số vốn điều lệ ban đầu gần 600 tỷ đồng vào năm 2004, tính đến năm 2020 Hanoitourist đã có vốn điều lệ lên tới 2.850 tỷ đồng, tăng 4,8 lần, góp phần giải quyết việc làm cho khoảng 5.000 lao động. Với tốc độ tăng trưởng khoảng 15%/năm, Hanoitourist đóng góp cho ngân sách nhà nước hàng trăm tỷ đồng.
3.3.2.2. Phân tích năng lực cốt lõi của Tổng cơng ty
Năng lực cốt lõi của Tổng công ty được xác định trên cơ sở bốn tiêu chuẩn cụ thể của lợi thế cạnh tranh bền vững đó là đáng giá, hiếm, khó bắt chước, không thể thay thế. Trên cơ sở các nguồn lực và khả năng tiềm tàng ta tiến hành lập bảng để đánh giá các yếu tố.
Bảng 3.3: Bảng xác định năng lực cốt lõi của Tổng công ty Du lịch Hà Nội
Các yếu tố Đáng giá Hiếm Khó bắt
chƣớc
Khơng thể thay thế
Cơ sở vật chất X
Vị trí kinh doanh X X X X
Thương hiệu Công ty X
Mối quan hệ X X
Văn hố Cơng ty X X X X
Nguồn nhân lực có kinh nghiệm X X
Nguồn tài chính X
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Trên cơ sở phân tích có thể xác định được năng lực cốt lõi của Tổng cơng ty đó là:
- Thứ nhất, văn hố kinh doanh của Tổng cơng ty: năng lực này được
thực hiện xuyên suốt từ khi Tổng công ty mới thành lập cho đến nay. Xây dựng văn hoá kinh doanh trước hết cần xây dựng mối quan hệ công tác của hệ thống chính trị tại Tổng cơng ty và trong các tập thể Đảng uỷ, an điều hành, các đoàn thể cơng đồn, đồn thanh niên. Đây là nền tảng cơ bản để lãnh đạo, tổ chức xây dựng văn hố kinh doanh ở Tổng cơng ty. Xây dựng văn hoá giao tiếp, nhất là nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán bộ, công nhân viên và
nghiên cứu các nền văn hoá khác nhau trên thế giới, văn hoá các vùng miền ở nước ta để phục vụ tốt kinh doanh. Xây dựng văn hoá kinh doanh trên cơ sở phải biết chắt chiu, kế thừa và phát huy truyền thống, các lợi thế cạnh tranh của Tổng công ty mà các thế hệ trước đã xây dựng, đồng thời mỗi cán bộ, công nhân viên phải thực sự đổi mới tư duy, nâng cao nhận thức với vai trò vừa là người chủ, vừa là người lao động để xây dựng Tổng công ty, sẵn sàng tiếp thu văn hố mới để tự mình nâng mình lên để ngang tầm với nhiệm vụ trong điều kiện hội nhập quốc tế, nhất là tiếp thu và vận dụng các tiến bộ trong quản trị kinh doanh. ên cạnh đó, xây dựng văn hố kinh doanh là phải thực hiện tốt việc tiết kiệm vật chất và thời gian để hạ giá thành các dịch vụ, tăng hiệu quả kinh doanh, tăng thu nhập của người lao động.
- Thứ hai, vị trí kinh doanh của Tổng công ty: Tổng công ty sở hữu một vị trí kinh doanh khá thuận lợi, toạ lạc ngay trung tâm thành phố Hà Nội. Với vị trí này, Tổng cơng ty có thể tạo rào cản rất lớn đối với những Công ty khác muốn gia nhập vào ngành, các đối thủ cạnh tranh trong ngành cũng không dễ dàng bắt chước được. Do đó, có thể xem vị trí kinh doanh của Tổng cơng ty như một tài sản quý báu mà Tổng công ty sở hữu được và cần phải phát huy thế mạnh này trong kinh doanh.