Thang đo sự tin cậy gồm 4 biến quan sát từ TC1 – TC4. Thang đo cho hệ số Cronbach’s Alpha chung là 0.680 – hệ số gần đạt yêu cầu. Các hệ số tương quan đều lớn hơn 0.3 – nhỏ nhất là TC1 (0.333). Tuy nhiên sau phân tích nếu loại biến này hệ số Cronbach’s Alpha chung sẽ đạt mức yêu cầu là 0.798.
Bảng 4.14 Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo sự tin cậy
Biến quan sát Tương quan biến –Tổng Cronbach’s Alpha nếuloại biến TC1 -Những thông tin quảng cáo
trên ĐTDĐ rất đáng tin cậy
0.333 0.798
TC2 -Nội dung thông tin quảng cáo trên ĐTDĐ đáng tin cậy hơn so với quảng cáo truyền thống (TV, báo đài,…)
0.580 0.572
TC3 -Anh/chị sử dụng những thông tin quảng cáo trên điện thoại để quyết định mua sản phẩm
0.579 0.558
TC4 - Anh/chị tin tưởng những thương hiệu được quảng cáo trên ĐTDĐ
0.550 0.570
Vì vậy sau khi loại biến TC1, ta được hệ số chung là 0.798 với với hệ số tương quan nhỏ nhất là TC2 (0.601). Các hệ số sau khi loại biến đều nhỏ hơn 0.798 nên các biến quan sát của thang đo này đều được giữ lại cho phân tích EFA.
Bảng 4.15 Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo sự tin cậy sau khi bỏ bớt biến
Biến quan sát Tương quan biến –Tổng Cronbach’s Alpha nếuloại biến TC2 -Nội dung thông tin quảng
cáo trên ĐTDĐ đáng tin cậy hơn so với quảng cáo truyền thống (TV, báo đài,…)
0.601 0.768
TC3 -Anh/chị sử dụng những thông tin quảng cáo trên điện thoại để quyết định mua sản phẩm
0.656 0.709
TC4 - Anh/chị tin tưởng những thương hiệu được quảng cáo trên ĐTDĐ
0.675 0.689