CẦN THƠ
Hoạt động Mobile Marketing tại Việt Nam nói chung về ở thành phố Cần Thơ nói riêng nhìn chung vẫn chưa được phổ biến và còn tồn tại dưới những hình thức khá đơn giản. Phần lớn các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa khai thác hoặc khai thác một cách rất khiêm tốn kênh truyên thông này, các doanh nghiệp vẫn trung thành với lựa chọn những kênh thông tin truyền thống thay vì mạo hiểm với một phương pháp tuyên truyền mới. Vấn đề này gây ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển của Mobile Marketing tại Việt Nam nói chung và Cần Thơ nói riêng.
Ở một khía cạnh khác, bên cạnh những bất lợi còn tồn tại, thị trường Việt Nam vẫn còn rất nhiều tiềm năng và triển vọng cho sự phát triển của hoạt động Mobile Marketing. Theo số liệu của Cục Viễn thông công bố, đến hết tháng 5 Mobile Marketing. Theo số liệu của Cục Viễn thông công bố, đến hết tháng 5 năm 2013 số lượng thuê bao di động tại Việt Nam là khoảng 143 triệu, gấp hơn 1,5 lần dân số cả nước. Mức tăng trưởng của máy tính bảng và Smartphone của Việt Nam xếp thứ 2 thế giới đạt 266% từ tháng 1 năm 2012 đến tháng 1 năm 2013, đến quý I năm 2013 Việt Nam đã có khoảng 20% dân số dùng Smartphone. Nghiên cứu của Google đối với 1.000 người sử dụng Smartphone tại Việt Nam từ độ tuổi 18 đến 64 cho thất 70% số người được hỏi trả lời họ sử dụng Smartphone để truy cập Internet, 50% sẽ không bao giờ rời khỏi nhà mà không có mang thêm Smartphone. Người dùng Smartphone thường tìm kiếm tin tức, xem video, tải ứng dụng hay vào các mạng xã hội và số lượng này đang ngày một tăng cao. Điều này cho thấy, nếu các doanh nghiệp biết sử dụng Smartphone trong chiến lược tiếp thị của mình, họ sẽ kết nối và tiếp cận được với người tiêu dùng mới.
Theo khảo sát của Google, có đến 92% người dùng Smartphone có thể làm nhiều việc cùng lúc, trong đó 64% trả lời họ vừa dùng điện thoại vừa nghe nhạc. Điều này sẽ có ý nghĩa tích cực nếu các doanh nghiệp biết cách tiếp cận, mở rộng chiến lược quảng cáo để tận dụng điện thoại di động và phát triển các chiến dịch truyền thông đa phương tiện để tiếp cận đến người tiêu dùng hiệu quả hơn. Smartphone cũng là một công cụ hỗ trợ mua sắm hữu hiệu của người tiêu dùng, 60% số người được hỏi trả lời họ dùng Smartphone để mua sản phẩm. Kết quả khảo sát của Google cho thấy sau khi tìm kiếm thông tin cho đến 60% người trả lời sẽ kết nối với doanh nghiệp, 74% đến tìm hiểu, 47% chia sẻ với người khác và 54% thực hiện giao dịch mua hàng. Một điều đáng chú ý là việc tìm hiểu thông tin trên phương tiện này dẫn đến hành động mua sắm qua các kênh khác, 63% cho biết họ mua hàng qua mạng và 71% đến mua trự tiếp tại cửa hàng. Đây là những con số khá ấn tượng, tuy nhiên nó chỉ đúng với những người sửa dụng Smartphone, trong khi phần lớn người tiêu dùng Việt Nam vẫn sử dụng điện thoại thông thường.
Không được ấn tượng như những con số điều tra được về những người sử dụng Smartphone, nhưng đối với những người sử dụng điện thoại ở Việt Nam nói chung vẫn còn nhiều dấu hiệu tích cực cho hoạt động Mobile Marketing. Theo hãng nghiên cứu Nielsen, người Việt Nam có thói quen sử dụng thiết bị di động rất thường xuyên, trong đó 54% kiểm tra thiết bị di động (thường là diện thoại di động) trước khi ngủ, và 91% luôn có thiết bị di động bên mình trong suốt cả tuần. Bên cạnh đó, theo số liệu điều tra của Nielsen có tới 42% người được hỏi cho biết sẽ thay thế điện thoại di động thường bằng điện thoại thông minh trong vòng 6 tháng tới. Theo nghiên cứu mới nhất của Admicro, tổng ngân sách mà doanh nghiệp toàn quốc vào thị trường quảng cáo qua điện thoại di động tăng 150% mỗi tháng và hứa hẹn tiếp tục tăng mạnh hơn thời gian tới. Nghiên cứu này cũng cho thấy nam giới có niềm đam mê công nghệ mạnh liệt hơn nên truy cập Internet qua di động với tỉ lệ áp đảo(68%) so với nữ giới(32%). Trong đó, nhóm tuổi từ 25 – 34 có số lượng người truy cập Internet qua di động nhiều nhất, chiếm giần 39%. Báo cáo còn chỉ ra khung giờ mà người dùng sử dụng Mobile Internet nhiều nhất từ 11h – 13h và 19h – 22h mỗi ngày.
Ông Rohit Dadwai, Giám đốc Điều hành Hiệp hội Mobile Marketing Châu Á – Thái Bình Dương nhận định: “Việt Nam có tỷ lệ tăng trưởng cao về số lượng người sử dụng Internet bằng thiết bị di động nên Mobile Marketing sẽ trở thành một trong những phương tiện định hướng đáng kể của doanh nghiệp và doanh nghiệp sẽ chúng trọng đến kênh tiếp thị này nhiều hơn.”
Theo thống kê của Admicro cho thấy, số lượng truy cập Internet trên thiết bị di động đạt khoảng 30-35% so với trên máy tính cá nhân đạt gần 50%. Đây là kết quả do việc mạng 3G và Wifi phát triển mạnh mẽ đã tác động đến xu hướng đọc báo và các thao tác công việc cũng như giải trí trên thiết bị di động nhiều hơn. Theo xu hướng này, Admicro dự báo ngân sách quảng cáo trên thiệt bị di động sẽ tăng từ 1% lên 7% trên tổng ngân sách dành cho một chiến dịch quảng cáo trong vài năm tới. Những con số điều tra ở trên chính là một tính hiệu khả quan cho doanh nghiệp tận dụng quảng cáo trên di động như là một kênh mới, đưa sản phẩm, dịch vụ đến gần hơn với khách hàng.
Hiện tại ở Việt Nam đã có một số công ty như: Công ty Goldsun Focus Media, Công ty Gmark Việt Nam, Công ty cổ phần truyền thông Gapit... đang khởi động những bước đi mới cho Mobile Marketing. Nhiều diễn đàn được tổ chức nhằm tìm hướng phát triển cho hoạt động Mobile Marketing, trong đó phải nói đến diễ dàn “Mobile Marketing toàn cầu 2013” được tổ chức tại Việt Nam vào ngày 23 tháng 10 năm 2013. Đây là lần thứ 2 Hiệp hội Mobile Marketing toàn cầu (MMA Global) đưa diễn đàn Mobile Marketing về Việt Nam với sự cộng tác của công ty Goldsun Focus Media, đơn vị đã được lựa chọn trở thành thành viên chính thức trong Ban Chấp Hành Hiệp Hội Mobile Marketing (MMA) khu vực Châu Á và là thành viên sáng lập đầu tiên của MMA Việt Nam. Tại diễn đàn này, Hiệp Hội Mobile Marketing cũng đã được thành lập nhằm thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của truyền thông tương tác trên di động và bắt kịp những xu hướng mới nhất trên thế giới. Với sự quyết tâm của các thành viên trong Hội đồng sáng lập và Ban điều hành của khu vực Châu Á Thái Bình Dương, tương lai của Mobile Marketing sẽ rộng mở hơn ở thị trường Việt Nam.
Bên cạnh đó, cơ sở pháp lý và hạ tầng công nghệ ở nước ta đã có những bước tiến đáng kể để tạo cơ sở thuận lợi cho các doanh nghiệp tiến hành tuyên truyền trên Mobile Marketing, đặc biệt là ở các thành phố lớn. Các nghị định, thông tư về chống thư rác cũng như Luật Bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng đã thiết lập một hành lang pháp lý khá hoàn thiện cho hoạt động Mobile Marketing. Ngoài ra, việc phát triển cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin cùng với việc số người sử dụng Smartphone ngày càng nhiều sẽ cho phép người sử dụng tốt hơn các chức năng như MMS, WAP, mã vạch 2D, mạng xã hội... Tuy nhiên theo ông Rohit Dadwal, Giám đốc Khu vực Châu Á Thái Bình Dương của Diễn đàn Mobile Marketing Toàn cầu năm 2013 thì: “Rất ít các doanh nghiệp và thương hiệu Việt Nam có giao diện cho thiết bị di động, khi doanh nghiệp không sẵn sàng đầu tư cho di động thì người tiêu dùng sẽ không sẵn
sàng trong việc kết nối với doanh nghiệp thông qua di động”. Điều này nói lên rằng, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải có thái độ tích cực hơn, mạnh tay hơn trong việc đầu tư kênh Mobile Marketing để có thể khai thác những lợi ích to lớn từ kênh này. Tuy hiện tại Mobile Marketing chưa thật sự phát triển mạnh ở Việt Nam nhưng với những dấu hiệu khả quan được nêu ra ở trên, Mobile Marketing chắc chắn sẽ trở thành một xu thế tất yếu của ngành truyền thông ở Việt Nam nói chung và thành phố Cần Thơ nói riêng.