PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC CONTENT MARKETING TẠ
2.3.2. Phân tích nhân tố bên ngồ
a. Yếu tố khách hàng
Đây chính là một trong những yếu tố cốt lõi của marketing ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Nhân tố này không chỉ làm nên mơi trường vi mơ mà cịn ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Mọi hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp đều có mục đích chính là làm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm. Đây là chìa khóa của mọi chiến dịch tiếp thị mà doanh nghiệp thực hiện trong chiến lược về yếu tố môi trường vĩ mơ trong marketing của mình đến khách hàng
Hiện nay, cơng ty cổ phần Chứng khốn FPT hoạt động trong lĩnh vực tài chính chứng khốn, cung cấp các sản phẩm và tư vấn liên quan đến đầu tư… Quy mô của công ty ngày càng được mở rộng tại các tỉnh thành trong nước.
*Đặc điểm khách hàng của ngành: -Giới tính: Nam, Nữ
-Độ tuổi: Thường thì độ tuổi từ 23-45 tuổi là đang đi làm và có 1 khoản tiền tiết kiệm, với nhu cầu đầu tư kiếm thêm thu nhập thì đối tượng này sẽ là khách hàng tiềm năng để sử dụng dịch vụ tư vấn đầu tư.
-Thu nhập trung bình: Từ 15 triệu/tháng trở lên
-Nghề nghiệp: Không quan trọng đối tượng là ai, làm gì, miễn có tiền nhàn dỗi, có nghề nghiệp ổn định đều có thể đầu tư chứng khốn.
-Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng, Nam Định, Đà Nẵng, Thanh Hóa, Nghệ An, Hồ Chí Minh và 1 số thành phố ở tỉnh khác như Thái Bình, Ninh Bình, Đồng Nai, Bình Dương, Nghệ An, Hà Tĩnh.
-Thói quen sử dụng Internet: Thương xuyên sử dụng Intenet để truy cập các trang web, mạng xã hội cập nhật tin tức.
-Dùng thiết bị di động, máy tính: Có sử dụng các thiết bị di động, máy tính có thể truy cập internet.
-Họ quan tâm đến chủ đề: Chứng khốn, đầu tư, thu nhập thêm, tài chính-ngân hàng, tự do tài chính, nghiên cứu số liệu, kinh doanh.
-Cách thức nội dung: Nội dung hấp dẫn, gây tị mị, hình ảnh sắc nét, khơng nhàm chán, bốc cục rõ ràng, dễ hiểu.
-Văn hóa và tiêu chuẩn văn hóa: Lành mạnh, khơng vi phạm pháp luật, … -Sở thích: Kiếm tiền, nghiên cứu đầu tư
-Hành vi: Dựa vào hành vi giai đoạn gần đây, do sự phát triển chứng khoán tỉ lệ thuận với sự phát triển MXH do cần sử dụng thông tin, nên để tiếp cận họ chúng ta sẽ dựa trên hình thức: bài đăng trên MXH, nền tảng tìm kiếm google, youtube và quảng cáo google ads. Họ tiếp cận thông tin ở MXH, youtube, goole hay quảng cáo mạng. Họ tra cứu thơng tin dựa trên hình thức cơng cụ tìm kiếm như google, youtube hay nền tảng MXH. Họ cũng thường xuyên mua và sử dụng dịch vụ trực tuyến.
-Tính cách: Tùy vào tính cách mà đối tượng có khẩu vị rủi ro khác nhau. Những NĐT tự tin vào khả năng của doanh nghiệp thân, tin vào kiến thức của mình và ln thận trọng trong quyết định đầu tư. Những nhà đầu tư mạo hiểm tự tin vào bản thân nhưng lại ra quyết định mang tính cảm xúc nhiều hơn. Những NĐT đầu tư theo cảm xúc thì dễ bị FOMO, hay sợ bỏ lỡ cổ phiếu nóng, hàng lái, hối hạn. Những NĐT có khẩu vị rủi ro thấp. cẩn trọng trong việc đầu tư. Những NĐT cân bằng nhóm tính cách và sẵn sàng chấp nhận rủi ro có tính tốn và khơng mang cảm xúc quá nhiều vào quyết định đầu tư. Tuy khẩu vị rủi ro, cảm xúc khác nhau nhưng đều có chiến lược đầu tư phù hợp và hiệu quả đối với mỗi nhóm NĐT.
b. Pháp luật
Tuân thủ các văn bản thông tư, nghị định quy phạm pháp luật về chứng khoán.. Tuân thủ những nội dung content được phép và không được phép cơng khai. Kênh phân phối phải chính thống được pháp luật công nhận, content và nội dung video phù hợp với luật pháp và đảm bảo nội dung liên quan đến chứng khốn.
c. Đối thủ cạnh tranh
Trên thị trường có rất nhiều cơng ty về chứng khốn. Một số đối thủ cạnh tranh của công ty như là công ty VPS, SSI, VnDirect, TCBS, HSC, MAS, MBS, VCSC, KIS. Đây cũng là 9 cái tên thường xuyên thống trị các sàn giao dịch mơi giới trong năm 2021., ... Ngồi ra cịn có các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những doanh nghiệp hiện không cạnh tranh trong ngành nhưng có khả năng gia nhập ngành và trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong tương lai. Những doanh nghiệp cạnh tranh tiềm ẩn này nếu gia nhập ngành sẽ làm tăng tính cạnh tranh của ngành và tăng năng suất sản xuất của ngành hơn. Điều đó tạo nên sức ép khiến các doanh nghiệp hiện tại cần hoạt động tốt hơn, hiệu quả hơn và cạnh tranh với thuộc tính mới.