Xác định mục tiêu và chỉ số đo lường

Một phần của tài liệu XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CONTENT MARKETING CHO SẢN PHẨM DỊCH VỤ TƯ VẤN đầu TƯ CHỨNG KHOÁN CỦA CÔNG TY CP CHỨNG KHOÁN FPT FPTS (Trang 87 - 89)

MARKETING CHO SẢN PHẨM (DỊCH VỤ) TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN CỦA CÔNG TY CHỨNG

3.2.2. Xác định mục tiêu và chỉ số đo lường

a. Xác định mục tiêu của chiến lược Content Marketing

Mỗi chiến lược Content Marketing cần xác định đúng mục tiêu. Tùy vào từng giai đoạn phát triển của cơng ty, các mục tiêu có thể thay đổi theo thời gian. Có như vậy, chiến lược Content Marketing mới đạt được hiệu quả như mong muốn.

Với chiến lược content marketing sắp tới, tác giả đặt ra những mục tiêu như sau:

 Tăng nhận diện thương hiệu tư vấn dịch vụ của cơng ty chứng khốn FPT  Xây dựng cộng đồng khách hàng

 Xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ tư vấn đầu tư FPTS

 Hỗ trợ tăng chuyển đổi, doanh thu và tối ưu chi phí để tăng lợi nhuận cho công ty, gia tăng thị phần khách hàng trên thị trường

b. Xác định chỉ số đo lường

Để đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing nội dung số địi hỏi phải có các chỉ số KPI. Với tư cách là nhân viên, phải biết thiết lập KPI công việc để đảm bảo đạt hiệu quả công việc. Với tư cách là nhà quản lí, doanh nghiệp cần phải biết đội nhóm của mình làm có hiệu quả khơng và với đồng tiền mà doanh nghiệp bỏ ra thì đạt được kết quả gì.

 Khi xác định mục tiêu và thiết lập KPI, cần đảm bảo tính thiết thực bằng cách áp dụng nguyên tắc SMART:

 Specific (Cụ thể)

 Measurable (Đo lường được)  Attainable (Có thể đạt được)  Relevant (Thực tế)

 Time-bound (Có thời hạn cụ thể)

Dưới đây là các chỉ số đo lường cũng như mục tiêu chi tiết cho chiến lược Content Marketing trên Website sắp tới của công ty:

Bảng 3.1. Mục tiêu, chỉ số đo lường chiến lược Content Marketing

Mục tiêu Chỉ số đo lường Chi tiết

Tăng nhận diện thương hiệu tư vấn dịch vụ của cơng ty chứng khốn FPT

Lưu lượng truy cập Lượng tiếp cận Lượt xem Lượt chia sẻ

Lưu lượng truy cập tăng 30% mỗi tháng

Tiếp cận thêm 1,000,000 khách hàng

Lượt xem tăng 25% Lượt chia sẻ tăng 20% Xây dựng cộng đồng khách

hàng

Thành viên trong Group facebook

Lượt theo dõi page Lượt đăng kí youtube

Đạt 10,000 thành viên đầu tiên

Tăng trưởng 50%

Đạt 1,000 người đăng ký Xây dựng lòng trung thành

của khách hàng đối với dịch vụ tư vấn đầu tư FPTS

Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn đầu tư Tổng số lượng khách hàng cũ và mới sử dụng dịch vụ >5%

Hỗ trợ tăng chuyển đổi, doanh thu và tối ưu chi phí để tăng lợi nhuận cho cơng

Tỉ lệ chuyển đổi Doanh thu bán hàng Chi phí cho chiến lược

Tỉ lệ chuyển đổi >5% Tăng 25% doanh thu dịch vụ tư vấn đầu tư

ty, gia tăng thị phần khách hàng trên thị trường.

Content Marketing Giảm 15% chi phí marketing

Hỗ trợ khách hàng các thông tin về dịch vụ tư vấn đầu tư FPTS

Lượt cuộc gọi hoặc tin nhắn hỗ trợ

Tăng 30% tin nhắn, cuộc gọi hỗ trợ từ khách hàng trên website

Nguồn: tác giả tổng hợp

Một phần của tài liệu XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CONTENT MARKETING CHO SẢN PHẨM DỊCH VỤ TƯ VẤN đầu TƯ CHỨNG KHOÁN CỦA CÔNG TY CP CHỨNG KHOÁN FPT FPTS (Trang 87 - 89)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(103 trang)
w