MARKETING CHO SẢN PHẨM (DỊCH VỤ) TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN CỦA CÔNG TY CHỨNG
3.2.3. Xác định nội dung, chủ đề content
Sau khi xác định được đối tượng khách hàng của sản phầm, thương hiệu và mục đích cũng như các chỉ số đo lường của việc phát triển nội dung thì bước tiếp theo đó là sẽ xác định được các định dạng nội dung phù hợp với mục đích và cơng cụ phân phối.
Các bài viết của CTCK FPTS chỉ chú trọng 1 vài content về thông tin sản phẩm chứ chưa được tốt ở mặt content tạo sự gần gũi với khách hàng. Chỉ gói gọn ở việc quảng bán thương hiệu và dịch vụ, chỉ có thể tiếp xúc với khách hàng đã có nhu cầu về dịch vụ, điều đó làm hạn chế ở việc kích thích nhu cầu của khách hàng mục tiêu.
Việc thay đổi content từ cứng nhắc sang dạng content minh họa sinh động, dễ hiểu, chuyển đổi sang dạng nói về các khía cạnh liên quan đến đầu tư sẽ giúp gần gũi với khách hàng mà vẫn có thể lồng ghép được thương hiệu và dịch vụ. Giải pháp cho vấn đề này là tìm ra nhưng vấn đề mà khách hàng quan tâm và gặp phải, từ đó đề xuất giải quyết vấn đề đó thơng quan sản phẩm tư vấn đầu tư của FPTS
Với những khó khăn xoay quanh cuộc sống của khách hàng, dùng những mối quan tâm của họ liên kết với dịch vụ, từ đó tạo nên một sự gắn kết tốt hơn giữa thương hiệu và khách hàng so với những nội dung chỉ nói về dịch vụ như trước. Bên cạnh đó, cũng có những vấn đề mà khách hàng quan tâm, nhưng không nằm trong phạm vi có thể liên kết được với dịch vụ. Thì ở những bài này, khơng nên thực hiện một cách gị bó ép buộc, sẽ tạo nên tính gượng ép. Những bài viết như này, thường khơng được khách hàng xem trọng, thậm chí là mất thiện cảm.
Ở đây, tác giả xác định nội dung, chủ đề Content của dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán trong thời gian tới như sau:
Chia sẻ kiến thức đầu tư cơ bản và nâng cao: Ví dụ như phân tích cổ phiếu, ngành như thế nào, tích sản cổ phiếu là gì, Review doanh nghiệp, khám bệnh doanh nghiệp, đọc bảng báo cáo tài chính như thế nào,... để định hướng đưa khách hàng tới gần hơn so với sản phẩm tư vấn đầu tư.
Những case study thực tế: Những bài viết content dạng này sẽ giúp NĐT biết lý do khiến cổ phiếu tăng trưởng, từ đó mua vào nắm giữ và hưởng phần lợi nhuận và ngược lại, lý do tại sao không nên đầu tư vào doanh nghiệp này và tại sao nên bán. Điều này sẽ giúp người đọc có cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp, các lý do từ đó giúp khách hàng tin tưởng sự hiệu quả của dịch vụ tư vấn đầu tư, đồng thời nâng cao uy tín của sản phẩm dịch vụ tư vấn.
Phân tích thị trường hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng: Điều mà NĐT rất hay quan tâm là biến động của thị trường, vậy nên content update định kỳ hàng ngày, hàng tuần sẽ giúp khán giả theo dõi thường xuyên, từ đó tin tưởng và sử dụng dịch vụ tư vấn đầu tư hơn.
Những điều tạo nên 1 nhà đầu tư thành cơng: Ngồi chia sẻ những thất bại thì yếu tố tạo nên 1 nhà đầu tư thành cơng cực kỳ quan trọng, vì chung quy lại mọi người ai ai cũng đều muốn thành công, hiểu được và chia sẻ những yếu tố đó sẽ làm cho người xem được mở mang, khai sáng tư duy hơn.
Chia sẻ kể chuyện câu chuyện của bản thân, thành công hay thất bại và quá trình kiên trì theo đuổi: Chia sẻ câu chuyện bản thân cho khán giả thấy được tác giả đã trải qua những cảm giác nào, tạo động lực cho người xem đồng cảm và thấu hiểu, từ đó yêu quý tác giả hơn.
Quản trị rủi ro & phân bổ đầu tư: Đây là vấn đề cực kỳ quan trọng khi đầu tư, nhấn mạnh yếu tố rủi ro và phân bổ, lấy ví dụ minh họa về chủ đề trên sẽ cho đọc giả thấy được tầm quan trọng của nó khi đầu tư, cutloss như thế nào, phân bổ tỉ trọng danh mục ra sao. Điều đó giúp cho nhà đầu tư có mindset đúng đắn hơn khi đầu tư.