1.2.4 .2Phân oại nghề nghiệp trong bán hàng cá nhân
3.1.2 Mục tiêu cụ thể
Với việc mở rộng và phát triển thêm các dòng sản phẩm khác, mục tiêu của Eurowindow không chỉ là nhà cung cấp cửa nhựa uy tín và lớn nhất mà cịn là nhà cung cấp tổng thể về cửa hàng đầu Việt Nam. Do đó, Eurowindow cần thực hiện việc định vị, tạo sự nhận biết và duy trì lịng u thích thƣơng hiệu nơi ngƣời tiêu dùng. Dự kiến đến 2020, có 85% ngƣời tiêu dùng cửa tại Tp. Hồ Chí Minh biết đến thƣơng hiệu Eurowindow. Từ mục tiêu này, Eurowindow hình thành ý tƣởng quảng bá và định vị thƣơng hiệu trên thị trƣờng nhƣ sau:
3.1.2.1 Ý tưởng
Hiện nay tình trạng khủng hoảng năng lƣợng xảy ra trên tồn cầu, việc ứng dụng giải pháp tiết kiệm năng lƣợng, thân thiện với mơi trƣờng cho các cơng trình xây dựng không chỉ nhận đƣợc sự quan tâm của các cơ quan chức năng, của các chủ đầu tƣ mà cịn của cộng động và tồn xã hội. Với ý tƣởng mang đến cho ngƣời tiêu dùng sản phẩm mang giá trị thẩm mỹ cao; thân thiện với môi trƣờng; có nhiều tính năng ƣu việt có thể đáp ứng cho những điều kiện về kiến trúc và sở thích khác nhau của khách hàng, mang lại sự bền vững của một cuộc sống chất lƣợng cao. Xuất phát
từ ý tƣởng đó hình thành nên câu slogan định vị cho thƣơng hiệu Eurowindow là “Eurowindow – cửa chống ồn, tiết kiệm điện” và sẽ xuất hiện trong các chiến dịch truyền thông thƣơng hiệu trong thời gian sắp tới.
3.1.2.2 Đối tượng truyền thông
Khách hàng mục tiêu của Eurowindow tại Tp. Hồ Chí Minh là những khách hàng có nghề nghiệp ổn định, thu nhập khá, độ tuổi từ 25-55. Vì nam giới có vai trị quyết định trong việc lựa chọn thƣơng hiệu(1) nên thông điệp quảng bá hƣớng đến những nam giới ƣa thích tìm hiểu kỹ thuật, công nghệ mới, có gu thẩm mỹ, quan tâm đến uy tín thƣơng hiệu, chất lƣợng sản phẩm và những tính năng ƣu việt mà sản phẩm mang lại.
3.1.2.3 Định vị thương hiệu tại Tp. Hồ Chí Minh
Tại Tp. Hồ Chí Minh, hình ảnh Eurowindow đƣợc định vị là:
Eurowindow – nhà cung cấp tổng thể về cửa hàng đầu Việt Nam – cửa chống ồn, tiết kiệm điện.
Việc định vị thƣơng hiệu Eurowindow dựa trên những cơ sở sau:
- Cửa phải đem đến sự tiện nghi, không gian yên tĩnh tránh tiếng ồn ào, khói bụi(2). - Cửa phải mang đến giải pháp tiết kiệm năng lƣợng, thân thiện với môi trƣờng (3) cho ngƣời sử dụng.
- Yếu tố thƣơng hiệu và giá cả đƣợc quan tâm hàng đầu (4).
(1) Trích từ nghiên cứu “ Ngƣời đƣa ra quyết định mua sắm cửa”, chƣơng 2 – trang 36 (2) Trích từ nghiên cứu “ Quan điểm về không gian sống”, chƣơng 2- trang 34
(3) Trích từ nghiên cứu “ Quan điểm về không gian sống”, chƣơng 2- trang 34 (4) Trích từ nghiên cứu “ Tiêu chí lựa chọn trong mua sắm cửa”, chƣơng 2- trang 35
3.1.2.4 Các phương tiện truyền thơng được đề nghị sử dụng
Hình 3.1: Các cơng cụ đƣợc đề nghị sử dụng trong kế hoạch quảng bá thƣơng hiệu cửa Eurowindow
(Nguồn: Từ nguyên cứu của tác giả về “ Quy trình ngƣời tiêu dùng đi đến quyết định mua sắm cửa”, chƣơng 2 – trang 36)
Tuỳ vào diễn biến tâm lý mua sắm của ngƣời tiêu dùng ở mỗi giai đoạn khác nhau mà có những cơng cụ quảng bá phù hợp để tác động đến hành vi tiêu dùng, xây dựng và gìn giữ hình ảnh thƣơng hiệu trong tâm trí khách hàng. Các phƣơng tiện quảng bá đƣợc sử dụng chủ yếu là:
Quảng cáo in: Báo, tạp chí.
Quảng cáo số: email.
Marketing trực tiếp: qua email, marketing tận nhà.
Bán hàng qua kênh mua sắm trên truyền hình.
Tài liệu Marketing trực tiếp: Catalog.
Xây dựng website. Showroom: trƣng bày sản phẩm. CÓ NHU CẦU Quảng cáo in Quảng cáo số Tài liệu MTT Kênh mua sắm TÌM KIẾM Website Showroom Khuyến mãi Bài PR Tài liệu MTT HÀNH ĐỘNG Khuyến mãi Showroom Tài trợ Tài liệu MTT CHIA SẺ Tài trợ Quảng bá truyền miệng
Khuyến mãi: nhân dịp Vietbuild, dịp cuối năm, chƣơng trình duy trì hiệu ứng thƣơng hiệu.
Bài PR trên báo và tạp chí: Các bản tin, câu chuyện PR.
Tài trợ các hoạt động cộng đồng.
Tài trợ các chƣơng trình văn hố văn nghệ: Con đƣờng âm nhạc, bài hát yêu thích.
Quảng bá truyền miệng: qua các mạng xã hội nhƣ Facebook.
Những đề xuất bên dƣới vận dụng tổng hợp các phƣơng tiện trên theo từng thời điểm.
3.2 QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG GIẢI PHÁP
3.2.1 Quan điểm 1: Quảng bá thƣơng hiệu hƣớng về khách hàng mục tiêu
Những giải pháp đƣợc đề xuất phải dựa vào điều kiện thực tế, căn cứ vào đối tƣợng khách hàng mục tiêu, đặc điểm khách hàng và định vị thƣơng hiệu Eurowindow.
3.2.2 Quan điểm 2: Quảng bá thƣơng hiệu phù hợp theo pháp luật
Các giải pháp đƣợc xây dựng đúng theo quy định của pháp luật nhƣ Luật Thƣơng mại, Luật cạnh tranh, Luật báo chí, Luật doanh nghiệp…liên quan đến các hoạt động xúc tiến thƣơng mại.
3.2.3 Quan điểm 3: Quảng bá thƣơng hiệu phù hợp với đặc thù của TP. Hồ Chí Minh và Việt Nam
Các giải pháp phải phù hợp với điều kiện hoạt động quảng bá tại Tp. Hồ Chí Minh, phù hợp với thuần phong mỹ tục của ngƣời Việt Nam.