1.2.4 .2Phân oại nghề nghiệp trong bán hàng cá nhân
3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƢƠNG HIỆU
3.3.5 Giải pháp 5: Đa dạng hoá hiệu ứng thƣơng hiệu
Để hoạt động quảng bá thƣơng hiệu ngày càng hoàn thiện, cần phối hợp với các phối thức marketing khác bao gồm: chiến lƣợc về sản phẩm, chiến lƣợc về giá và chiến lƣợc phân phối.
1/ Sự hỗ trợ của chiến lƣợc sản phẩm
Dòng sản phẩm
Luôn cập nhật những xu hƣớng của thị trƣờng để bổ sung những dòng sản mới nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của nhiều nhóm khách hàng về mọi loại cửa. Đồng thời thay đổi một số đặc điểm của sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách hàng, thể hiện sự đa dạng trong phong cách thiết kế.
Chất lƣợng
Sản phẩm đƣợc thiết kế và sản xuất trên dây chuyền công nghệ tiên tiến, máy móc hiện đại, công ty cần thƣờng xuyên kiểm tra chặt chẻ từ nguồn nguyên liệu đầu vào đến khi xuất xƣởng để đảm bảo chất lƣợng sản phẩm tốt nhất và ổn định. Eurowindow cần lấy sự hài lòng của khách hàng làm thƣớc đo cho chất lƣợng sản phẩm của mình. Do đó chất lƣợng cịn đƣợc thể hiện qua chất lƣợng dịch vụ bằng cách xây dựng đội ngũ nhân viên với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, đƣợc đào tạo bài bản để tƣ vấn và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Bên cạnh đó, chính sách bảo hành, hậu mãi phải rõ ràng và dễ hiểu, các sản phẩm đƣợc bảo hành theo từng bộ phận và tuân theo một quy trình bảo hành đƣợc kiểm sốt chặt chẽ để tránh sai sót. Qua đó khẳng định hình ảnh thƣơng hiệu Eurowindow ln gắn liền với chất lƣợng sản phẩm cao và chất lƣợng phục vụ chuyên nghiệp.
2/ Sự hỗ trợ của chiến lƣợc giá
Giá sản phẩm tƣơng đối cao do đƣợc cộng thêm các giá trị gia tăng khác nhƣ uy tín, sự khác biệt (sản phẩm, thiết kế, tƣ vấn chuyên nghiệp, chế độ hậu mãi, dây chuyền sản xuất tiên tiến,…). Từ đó khẳng định, Eurowindow – thƣơng hiệu gắn liền với những sản phẩm cửa cao cấp, ln đáp ứng những địi hỏi khắt khe của khách hàng có giá tƣơng đối cao, nhƣng chất lƣợng tuyệt hảo.
3/ Sự hỗ trợ của chiến lƣợc phân phối
Cần mở rộng hệ thống kênh phân phối, các showroom đƣợc đặt ở những khu vực giao thông thuận lợi, đông đúc dân cƣ, thuận tiện cho việc giao dịch và mua bán. Xây dựng hệ thống các quy trình quản lý chuẩn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí, tăng năng suất để sản phẩm đến với ngƣời tiêu dùng nhanh chóng nhất. Đồng thời xây dựng hệ thống xe vận tải chuyên nghiệp. Qua đó, xây dựng một hình ảnh chun nghiệp, năng động, là một thƣơng hiệu uy tín trong lịng ngƣời tiêu dùng.
4/ Giải pháp duy trì hiệu ứng thƣơng hiệu đến năm 2020
Bảng 3.1: MỘT SỐ GIẢI PHÁP DUY TRÌ HIỆU ỨNG THƢƠNG HIỆU
Duy trì các hoạt động mang tính nhắc nhớ
Quảng cáo in Thay đổi tuỳ từng thời điểm theo các chủ đề khác nhau
Quảng cáo số
Duy trì các hoạt động quảng cáo trên các trang báo điện tử, email ( tập trung vào các chƣơng trình khuyến mãi, giới thiệu những bộ sƣu tập mới…)
Quảng cáo trên truyền hình
Thực hiện những đoạn quảng cáo ngắn đƣa hình ảnh logo và câu khẩu hiệu trên các kênh có lƣợng khán giả đông.
Quảng cáo trên kênh mua sắm
Tiếp tục giới thiệu và bán sản phẩm trên kênh mua sắm.
Quảng cáo ngồi trời
Treo áp phích tại các cơng trình đang xây dựng
Phát các trailer trên LCD tại các trung tâm thƣơng mại, cửa hàng vật liệu xây dựng.
Tài liệu Marketing - Thay đổi phù hợp theo từng chủ đề vào những thời
điểm khác nhau nhƣ các chƣơng trình khuyến mãi theo mùa, giới thiệu bộ sƣu tập mới…
- Catalog, tờ rơi: đặt tại các showroom.
Khuyến mãi
- Thực hiện các chƣơng trình khuyến mãi giảm giá để kích thích ngƣời tiêu dùng.
- Tặng quà kèm theo khi mua sản phẩm.
Website Thƣờng xuyên cập nhật thơng tin.
Phát triển các hoạt động tạo lịng trung thành của khách
Bài viết PR
- Phát triển các câu chuyện PR để truyền tải thông điệp thƣơng hiệu.
- Thƣờng xuyên đăng bài, đƣa tin tức trên báo chí, truyền hình, internet để tạo sự chú ý đến ngƣời tiêu dùng. - Phát phóng sự về cơng ty.
Tài trợ
- Tích cực tham gia các họat động từ thiện, các chƣơng trình vì lợi ích cộng đồng.
- Tài trợ các chƣơng trình văn hố văn nghệ.
- Tài trợ triển lãm Vietbuild, các hoạt động thể thao.
Sự kiện - Tổ chức họp báo: ra mắt những sản phẩm mới, kí kết hợp đồng thi công các dự án lớn. - Kỷ niệm thành lập: tổ chức định kỳ hàng năm. Marketing truyền miệng.
- Phát triển trang Facebook thành một cộng đồng mạnh.
(Nguồn: Theo tác giả)