(Nguồn: Theo nghiên cứu của tác giả, phụ lục 5)
Khi ngƣời tiêu dùng có nhu cầu mua cửa, họ bắt đầu quan tâmđến các mẫu quảng cáo. Sau đó họ tìm kiếm thơng tin từ ngƣời thân, bạn bè, internet, báo chí…Sau khi có nguồn thơng tin nhất định, ngƣời tiêu dùng bắt đầu tham quan các showroom trƣng bày sản phẩm và quyết định mua hàng. Cuối cùng họ có thói quen giới thiệu thƣơng hiệu cửa mà họ yêu thích cho ngƣời thân,bạn bè.
Nguồn thơng tin tìm hiểu trƣớc khi đi đến quyết định mua sắm cửa:
Ý kiến đến từ thầu xây dựng, tƣ vấn thiết kế là nguồn thơng tin vơ cùng hữu ích bởi đa số cho rằng những ngƣời này từng xây dựng rất nhiều cơng trình, có kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng và biết nhiều công ty sản xuất cửa uy tín, chất lƣợng cao.
Internet với các cơng cụ tìm kiếm, trang web của công ty cũng là một nguồn thông tin đầy đủ và tiện lợi vì nhiều ý kiến cho rằng họ khơng có thời gian đi đến các cửa hàng trƣng bày sản phẩm để tìm hiểu.
Ngồi ra, tham khảo ý kiến ngƣời thân, bạn bè là một trong những nguồn thơng tin hữu ích và đáng tin cậy giúp họ có sự lựa chọn sáng suốt hơn.
Ngƣời đƣa ra quyết định mua sắm cửa:
Ơng bà ta có câu “ Một năm làm nhà, ba năm làm cửa”, điều đó cho thấy cửa là một bộ phận quan trọng của ngơi nhà. Vì vậy, chọn mua cửa là một q trình tính tốn và bàn bạc từ cả hai vợ chồng. Theo nghiên cứu của tác giả (phụ lục 6), có đến 47% ý kiến đồng tình rằng ngƣời đƣa ra sự lựa chọn sản phẩm là ngƣời chồng,
CÓ NHU
CẦU TÌM KIẾM HÀNH ĐỘNG CHIA SẺ
38% là ngƣời vợ và 15% là cả hai. Khi đi đến quyết định mua cuối cùng, thì có tới 42% xuất phát từ ngƣời chồng, 37% từ ngƣời vợ và 21% từ cả hai. Nhƣ vậy, ngƣời chồng trong gia đình ln nắm vai trị quyết định trong những lần mua cửa.
2/ Thị hiếu tiêu dùng
Với sự phát triển của kinh tế - xã hội, nhu cầu hƣởng thụ ngày một cao. Điều này khiến cho các loại cửa truyền thống khơng cịn phù hợp nữa, ngƣời ta quan tâm hơn đến việc ứng dụng các loại cửa hiện đại có thể thay thế hữu hiệu, đồng thời đáp ứng đƣợc yếu tố tiện nghi, thoải mái. Cửa khơng cịn đơn thuần là lối ra vào nhà hay để kết nối các phòng mà còn trở thành điểm tạo ra sự khác biệt cho ngôi nhà.
Ngày nay không chỉ dừng lại ở chất lƣợng mà thị hiếu của ngƣời Việt là độ sang trọng, an toàn, tiện lợi, bền, bảo vệ môi trƣờng và tiết kiệm điện năng. Hoạt động gần nhƣ cả ngày và liên tục trong thời gian dài, đòi hỏi thiết yếu của những cơng trình là phải hạn chế đƣợc nguồn năng lƣợng làm mát, nhất là trong những ngày hè nắng gắt và tình trạng thiếu điện nghiêm trọng nhƣ hiện nay. Tuy đòi hỏi về chức năng cách nhiệt, cách âm cũng nhƣ tiết kiệm điện năng…Nhƣng trong bối cảnh sống hiện đại, hầu hết khách hàng đều yêu cầu phải đảm bảo đƣợc tính an tồn và mỹ thuật của cơng trình.Mỗi ơ cửa nhƣ là một vật trang trí cho ngơi nhà thêm sinh động. Những ô cửa với hoạ tiết, màu sắc phải đƣợc thiết kế sao cho có sự liên kết chặt chẽ với không gian xung quanh để tạo nên nét đẹp riêng cho mỗi căn nhà. Với xu hƣớng đó, cửa phải đáp ứng đƣợc các tính năng sau:
+ Chống đột nhập: Cửa phải đảm bảo tính an tồn cao, chống sự đột nhập từ bên ngồi để bảo vệ tốt cho ngơi nhà.
+ Để che nắng chiếu vào nhà. + Để ngăn nƣớc mƣa rò rỉ vào nhà.
+ Để lƣu thơng khí cho căn phịng: Cửa phải có nhiều chế độ mở khác nhau giúp tăng khả năng lƣu thơng khơng khí, đảm bảo khơng gian sống ln thống mát. + Chống bụi, chống ồn và cách nhiệt: Tính năng này giúp tạo ra không gian sống yên tĩnh, thoải mái trong môi trƣờng đơ thị ồn ào, khói bụi và tiết kiệm điện năng khi sử dụng điều hồ làm mát hay sƣởi ấm cho căn phịng.
+ Mang tính thẩm mỹ cao: Thiết kế cửa có hình dáng, màu sắc phải phù hợp với không gian sống tạo ra nét hài hồ, sang trọng và hiện đại cho ngơi nhà.
2.1.1.3 Chủng loại, nguyên liệu và xuất xứ sản phẩm
Thị trƣờng cửahiện nay có nhiều chủng loại dành cho nhà ở nhƣ cửa sổ mở hất, cửa sổ mở quay, cửa sổ trƣợt, các loại cửa đi, cửa cuốn, cửa tự động, vách ngăn kính, cửa kính thuỷ lực,…Chọn loại cửa nào, chủng loại nào cho cửa cần căn cứ vào phong cách kiến trúc, nhu cầu sử dụng (đi lại, ngăn chia, khai thác ánh sáng, khai thác thơng thống, tạo tầm nhìn ngắm cảnh), đặc thù khí hậu địa phƣơng và vị trí cơng trình trong bối cảnh chung.
Ngun liệu thiết kế sản phẩm cũng đa dạng khơng kém,có thể là gỗ, sắt, nhơm, kính, nhựa từ cấp thấp đến cao cấp. Mỗi dạng có tính năng, ƣu, khuyết điểm và giá cả khác nhau.
+ Cửa gỗ tự nhiên cách âm, nhiệt tƣơng đối, có giá cao nhất và là chủng loại sang đẹp hơn cả trong tất cả các loại cửa. Vật liệu cấu thành nên các sản phẩm cửa gỗ là cốt gỗ tự nhiên 100% đã qua xử lý ngâm, tẩm, sấy, độ ẩm. Thƣờng là gỗ lim, sồi, cẩm lai, xoan đào, giáng hƣơng, căm xe, tần bì…
+ Dịng sản phẩm cửa nhựa cao cấp thì có thanh nhựa Kormmerling, Inoutic, Rehau, Veka; cấp trung thì sử dụng Queenprofile, Shide, Windsor, Conch, Sea, Kinbon,… và cấp thấp thì có Cvwindoor, Sanlian,…
+ Cửa nhôm nhẹ, bền, không bị gỉ lại sạch sẽ. Trên thị trƣờng hiện nay có loại cửa nhơm ốp gỗ và cửa nhơm kính. Sản phẩm cửa nhơm gỗ là sự kết hợp giữa hai ngun liệu chính là nhơm và gỗ. Trong đó, phần tiếp xúc với mơi trƣờng bên ngồi đƣợc bọc lớp nhơm để hạn chế sự tác động của thời tiết nhƣ: nắng mƣa, ăn mòn, gỉ sét… giúp tăng độ bền của sản phẩm; cịn lớp gỗ bên trong góp phần tăng cƣờng tính cách nhiệt, nâng cao tính thẩm mỹ, phù hợp với nội thất trong nhà.
+ Cửa sắt là một phần phụ trong thiết kế xây dựng nhƣng lại đóng vai trị quan trọng bởi ngồi tác dụng bảo vệ nó cịn làm tăng tính thẩm mỹ cho cơng trình.
Về xuất sứ, nguyên liệu sử dụng cho dòng sản phẩm cao cấp chủ yếu đƣợc nhập khẩu từ các quốc gia nhƣ: Mỹ, Pháp, Đức, Ý, Ba Lan, Malaysia, Trung Quốc,
Đài Loan…vì mẫu mã đa dạng, kiểu dáng đẹp, chất lƣợng tốt, tuy nhiên giá thành khá cao. Để giảm chi phí và giá thành sản phẩm, các cơng ty sản xuất cửa cũng tìm cách nội địa hố nguồn nguyên liệu để đáp ứng nhu cầu cho nhiều nhóm đối tƣợng khách hàng khác nhau.
2.1.1.4 Giá cả thị trường
Do nguyên liệu có xuất xứ từ nhiều nguồn khác nhau, đƣợc sản xuất bởi những vật liệu từ thấp đến cao cấp, phục vụ cho nhiều đối tƣợng khách hàng khác nhau nên dao động ở nhiều mức giá. Chẳng hạn nhƣ:
+ Đối với cửa nhựa: Cửa nhựa cao cấp có giá dao động trong khoảng 3 – 3,5triệu/m2, trung cấp thì từ 1,7 - 2,5triệu/m2, cấp thấp dao động trong khoảng trên dƣới 1triệu/m2.
+ Cửa nhôm: Nhôm dao động trong khoảng từ 2,7 – 3,3 triệu/m2. Loại thấp hơn có giá dƣới 1triệu/m2
.
+ Cửa gỗ: giá tuỳ thuộc vào loại gỗ đƣợc sử dụng, có thể từ 2-3triệu/m2 cho đến hàng chục triệu đồng do sự khan hiếm vật liệu và việc phòng chống phá rừng bừa bãi.
2.1.2 Thực trạng hoạt động quảng bá một số thƣơng hiệu sản phẩm cửa trên thị trƣờng Tp.HCM
Nhìn chung, thị trƣờng cửa có doanh thu ngày càng tăng và thị phần mở rộng. Đặc biệt tại Thành phố Hồ Chí Minh, những năm gần đây xuất hiện ngày càng nhiều các trung tâm thƣơng mại, chung cƣ, dự án khu đô thị mới kéo theo các cơng ty kinh doanh, sản xuất cửa từ bình dân đến cao cấp phát triển mạnh mẽ.
2.1.2.1 Một số thương hiệu sản phẩm cửa hiện có trên thị trường Tp.HCM
Thị trƣờng ngành cửa hiện nay chịu sự cạnh tranh gay gắt với sự gia nhập ngày càng nhiều những thƣơng hiệu trong và ngồi nƣớc. Từ đó thị trƣờng cửa cũng trở nên sôi động với nhiều chủng loại, chất liệu và mẫu mã để ngƣời tiêu dùng lựa chọn. Tuy chỉ chiếm một lƣợng thị phần khiêm tốn, nhƣng thị trƣờng cửa nhựa có thƣơng hiệu tại Tp. Hồ Chí Minh lại vơ cùng sơi động. Ngƣời tiêu dùng ngày nay có thể nhắc đến hàng loạt nhãn hiệu cửa đã nổi tiếng và chiếm lĩnh thị trƣờng nhƣ
Eurowindow với hơn 53% thị phần cửa nhựa lõi thép, EBM, DongTamWindow, Austdoor, Lifewindow, Windsor… với những showroom lộng lẫy toạ lạc ở các vị trí thuận tiện, bắt mắt. Những thƣơng hiệu đầu ngành luôn tạo ấn tƣợng tốt đối với công chúng về chất lƣợng vƣợt trội, mẫu mã đa dạng, hiện đại, phong cách phục vụ chuyên nghiệp, phù hợp với thị hiếu ngƣời Việt. Và đây cũng là những thƣơng hiệu nắm giữ thị phần cửa nhựa chủ lực tại Thành phố Hồ Chí Minh. Ở đây, tác giả chỉ tập trung vào phân tích mảng thị trƣờng này
Số thƣơng hiệu còn lại trên thị trƣờng cũng rất đáng kể nhƣ Asianwindow, Thaibaowindow, Eurowmaxxwindow, Newdoor, LGwindow, Namvietwindow, Uswindow, Shwindow, Hƣng Phú Thành,…vẫn từng ngày khẳng định tên tuổi trên thị trƣờng.
2.1.2.2 Thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu của một số sản phẩm cửa
1/ Cơng ty cổ phần tập đồn Austdoor
Hoạt động Quảng cáo của Austdoor chủ yếu đƣợc thực hiện trên phƣơng
tiện tạp chí chuyên ngành; internet (Website riêng, trang mạng xã hội
Facebook,…) đƣợc tận dụng triệt để nhằm quảng bá thƣơng hiệu Austdoor. Austdoor đang tiên phong trong ngành khi dùng website 3D tƣơng tác với khách hàng (trang web này vẫn đang cịn hồn thiện nhƣng đã có thể thấy giao diện khá đẹp).