2.4.1 .Điểm mạnh trong hoạtđộng tiêu thụsản phẩm của công ty
3.2. Một sốgiải pháp nhằm đẩy mạnh hoạtđộng tiêu thụsản phẩm tại Công ty
3.2.2. Một sốgiải pháp đềxuất nhằm nâng cao hiệu quảhoạt động tiêu
phẩm
Tiêu chí Sốkhách hàng Phần trăm
Nâng cao chất lượng sản phẩm 52 34,7
Đa dạng hóa mẫu mã 39 26,0
Có chính sách giá cảhợp lý 52 34,7
Tăng thêm chương trình khuyến mại 71 47,3
Tăng cường công tác hỗtrợbán hàng 96 64,0
Đào tạo đội ngũ bán hàng 56 37,3
(Nguồn: Sốliệu khảo sát và xửlý của tác giả)
Theo kết quảtrên, có đến 64% khách hàng được khảo sát cho rằng công ty cần tăng cường công tác hỗtrợbán hàng. Các hoạt động hỗtrợbán hàng giúp khách hàng có thểtiếp cận thơng tin vềsản phẩm dễdàng hơn. Nâng cao chất lượng sản phẩm, chính sách giá cảhợp lý, tăng thêm chương trình khuyến mãi cũng được phần đơng khách hàng lựa chọn đểtăng hiệu quảtiêu thụsản phẩm. Qua kiểm định khảo sát cho thấy nhân tốnhân viên khôngảnh hưởng đến khảnăng tiêu thụsản phẩm. Nhưng trong tình hình hiện nay, nếu khơng có sựtư vấn tốt nhất, khách hàng rất khó đưa ra sự lựa chọn phù hợp khi có nhiều sản phẩm với thương hiệu và mẫu mã khác nhau. Vì vậy, nhiều khách hàng cho rằng nên đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng, cụthểlà 37,3%. Ngồi ra, ý kiến về đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm cũng không được lựa chọn nhiều.
3.2.2. Một sốgiải pháp đềxuất nhằm nâng cao hiệu quảhoạt động tiêu thụsản phẩm thụsản phẩm
3.2.2.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa mẫu mã
Sản phẩm là yếu tốquyết định đầu tiên trong q trình kinh doanh của doanh nghiệp. Sản phẩm có chất lượng tốt sẽ được khách hàng tin dùng, làm tăng sản lượng tiêu thụsản phẩm, từ đó tăng doanh thu tiêu thụvà tạo uy tín cho doanh nghiệp.
Các tiêu chí vềchất lượng sản phẩm như độcứng, sự đồng đều kích thước, màu sắc khó bịphai được khách hàng đánh giáởmức độvừa phải.Đảm bảo cungứng đủ vềsốlượng, tốt vềchất lượng là nhiệm vụcơ bản của doanh nghiệp, do đó doanh
nghiệp kiểm sốt chặt chẽtừkhâu tìm nguồn hàng đến kiểm tra hàng hóa nhập vào. Để có nguồn hàng tốt vàổn định, doanh nghiệp phải tổchức tốt công tác tạo nguồn hàng. Cần chủ động nghiên cứu và tìm hiểu các nhà cungứng vềkhảnăng sản xuất, chất lượng hàng hóa; đồng thời cũng đảm bảo nguồn hàng vững chắc, phong phú và ngày càng tăng lên để đa dạng hóa mẫu mã phù hợp với xu hướng tiêu dùng, linh hoạt và đổi mới sát theo nhu cầu thịtrường. Nhân viên làm công tác tạo nguồn và mua hàng cần phải có những hiểu biết nhất định vềkỹthuật mặt hàng. Với khâu kiểm tra sản phẩm, cần có sựkiểm tra kĩ càng vềkhối lượng, cơ cấu mặt hàng, quy cách, kích cỡ, màu sắc, chất lượng.
Sản phẩm gạchốp lát mang tính mùa vụ, vì vậy đa dạng hóa mẫu sản phẩm cần được chú trọng để đápứng linh hoạt theo biến động của thịtrường. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt và sựbiến động nhanh, mạnh của nhu cầu trên thịtrường, việc tạo nguồn hàng của doanh nghiệp địi hỏi nhanh, nhạy, phải có tầm nhìn xa, quan sát rộng và thấy được xu hướng phát triển đểkịp thời cungứng cho khách hàng.