ĐVT: m2
Khách hàng
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 So sánh
2016/2015 2017/2016 SL % SL % SL % +/- % +/- % Tổ chức 1.920 25 3.396 23,3 2.941 24,7 1.476 76,9 -455 -13,4 Hộgia đình 5.763 75 11.152 76,7 8.983 75,3 5.398 93,5 -2.169 -19,5 Tổng 7.683 100 14.548 100 11.924 100 6.865 89,4 -2.624 -18,0
(Nguồn: Phòng Kinh doanh)
Đối với khách hàng là tổchức: Năm 2016, sản lượng tiêu thụgạch là 3.396 m 2, tăng 76,9%ứng với 1.476 m 2 so với năm 2015. Năm 2017, do tác động từmôi trường cạnh tranh, sản lượng có sựsụt giảm 13,4% so với năm trước.
Đối với khách hàng là hộgia đình: Năm 2016 sản lượng tiêu thụtăng mạnh, tăng 5.398 m2 tươngứng với 93,5%. Năm 2017 giảm 19,5% so với năm 2016.
Khách hàng của công ty thường là hộgia đình, ít hiểu biết hơn vềcơng ty và các sản phẩm mà công ty phục vụcho nhu cầu xây dựng do họchỉxây dựng một vài lần. Do đó cần có các biện pháp để đưa thơng tin tới nhóm khách hàng này một cách có hiệu quả. Ngồi ra, các tổchức thường mua với khối lượng lớn và giá trịlớn đểxây dựng các cơng trình, việc mua sản phẩm của nhóm khách hàng này thường phụthuộc vào các cơng trình họthi cơng. Các khách hàng lớn thường hiểu biết tốt vềnhu cầu của họ, nguồn cung cấp hơn. Qua bảng trên ta thấy khách hàng là hộgia đình chiếm một tỉlệtiêu thụsản phẩm lớn của cơng ty (gấp 3 lần so với khách hàng là tổchức), do đó cơng ty cần có các chính sách giữkhách hàng truyền thống, mặt khác thu hút khách hàng là tổchức.
2.2.2. Doanh thu tiêu thụsản phẩm của công ty