Đặc điểm Câu trảlời Sốlượng Tỷlệ(%)
Giới tính Nam 111 74,0 Nữ 39 26,0 Độtuổi Dưới 22 tuổi 3 2,0 Từ22đến 40 tuổi 86 57,3 Từ40đến 55 tuổi 49 32,7 Trên 55 tuổi 12 8,0 Nghềnghiệp
Cán bộcông nhân viên 94 62,7
Kinh doanh 45 30,0 Hưu trí 6 4,0 Khác 5 3,3 Thu nhập Dưới 5 triệu đồng 5 3,3 Từ5 – 7 triệu đồng 73 48,7 Từ7 – 10 triệu đồng 54 36,0 Trên 10 triệu đồng 18 12,0 Nhóm khách hàng Tổchức 16 10,7 Hộgia đình 134 89,3
-Vềgiới tính
Theo kết quảthống kê, trong tổng số150 khách hàng được khảo sát, có 111 nam và 39 nữvới tỷlệphần trăm lần lượt là 74% và 26%. Qua đó, cho thấy nam giới thườngđảm nhận công việc mua sắm loại mặt hàng vật liệu xây dựng.
-Về độtuổi
Sốngười dưới 22 tuổi là 3 người, chiếm 2% trong tổng sốmẫu nghiên cứu. Đây là độtuổi cònđang theo học tại các trường, đến mua sản phẩm chủyếu là theo sự hướng dẫn của người lớn trong gia đình. Những người trên 55 tuổi thường đã nghỉhưu có 12 người (tươngứng 8%). Chiếm tỷlệcao trong mẫu nghiên cứu là độtuổi từ22 đến 40 và 40 đến 55 tuổi, với 90% tổng sốmẫu nghiên cứu. Những người trong khoảng độtuổi này thường có nhu cầu cao vềxây dựng nhàở, vì lúc này họ đãổn định trong cơng việc và xây dựng gia đình nên xây dựng nhàởlà việc cần thiết. Trong đó, độtuổi từ22 đến 40 tuổi chiếm tỷlệcao nhất với 86 người (tươngứng 57,3%).
-Vềnghềnghiệp
Khách hàng là cán bộcông nhân viên chiếm tỷlệcao nhất với 94 người tương ứng 62,7%. Tiếp theo là nghềnghiệp kinh doanh với 45 người tươngứng 30%, hưu trí chiếm 4% tươngứng 6 người và còn lại là nghềnghiệp khác. Nghềnghiệp khác bao gồm những người nông dân hay học sinh, sinh viên.
-Vềthu nhập
Mức thu nhập của khách hàng mua sản phẩm gạchốp lát tại công ty chủyếu là từ5 đến 7 triệu đồng với 73 người (chiếm 48,7%). Thu nhập từ7 đến 10 triệu đồng cũng có tỷlệlớn trong cơ cấu với 36% tươngứng 54 người. Còn lại là mức dưới 5 triệu (5 người) và trên 10 triệu đồng (18 người), có tỷlệlần lượt là 3,3% và 12%.
-Vềnhóm khách hàng
Theo kết quảkhảo sát, khách hàng là hộgia đình chiếm tỷlệlớn trong cơ cấu mẫu nghiên cứu với tỷlệ89,3% (134 người). Đây là nhóm khách hàng chủyếu của cơng ty. Khách hàng là tổchức chiếm 10,7% (16 người). Tuy sốlượng khách hàng nhóm này khơng nhiều nhưng họmua hàng hóa với sốlượng lớn nên cơng ty cần mở rộng thêm mạng lưới khách hàng là tổchức.
2.3.2. Đánh giá độtin cậy của thang đo