Sau khi tìm hiểu thông tin du khách cũng như điều tra đánh giá của du khách về công tác xúc tiến quảng cáo, chất lượng các chương trình du lịch của công ty, ta sẽ tiếp tục tìm hiểu xem các phương thức quảng cáo mà du khách cảm thấy dễ tiếp cận nhất.
Bảng 12: Phương thức quảng cáo mà du khách cảm thấy dễ tiếp cận nhất Phương tiện quảng cáo Số lượng Tỷ lệ (%)
Truyền miệng 26 24,5
Thư gửi trực tiếp 42 39,6
Hội chợ, triển lãm 15 14,2
Internet, website 10 9,4
Brochures, băng rôn, bảng hiệu 13 12,3
Biểu đồ 13: Phương thức quảng cáo mà quý khách cảm thấy dễ tiếp cận nhất
Qua bảng thống kê trên cho thấy phần lớn du khách cảm thấy phương thức quảng cáo bằng thư gửi trực tiếp là dễ tiếp cận nhất, chiếm tỷ lệ cao nhất là 39,6%. Tiếp theo đó, phương thức truyền miệng là phương thức quảng cáo mà du khách cảm thấy dễ tiếp cận được với tỷ lệ là 24,5%. Cách quảng cáo qua hội chợ, triển lãm và brochures được du khách lựa chọn khá nhiều với tỷ lệ tương ứng là 14,2% và 12,3%. Phương thức quảng cáo là internet, website chưa được chú ý nhiều, chỉ chiếm 9,4%.
Ngày nay, những công ty lữ hành xuất hiện ở khắp nơi, đây là một sự tiện lợi cho du khách để tham khảo các chương trình du lịch khác nhau, nhưng cũng gây nên một số khó khăn cho họ khi đưa ra quyết định lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty nào có chất lượng tốt mà giá cả lại phải chăng. Nắm bắt được điều này, Vietnamtourism đã rất khôn khéo trong việc giới thiệu các sản phẩm của công ty cho khách hàng qua hình thức thư gửi trực tiếp. Khách hàng sẽ được cung cấp đầy đủ thông tin về chuyến đi như thời gian, cách bố trí việc ăn, ngủ, các điểm tham quan, giá cả… và đặc biệt là các chương trình khuyến mãi hấp dẫn của công ty. Theo đó, du khách sẽ cảm thấy yên tâm hơn, tin tưởng hơn và có sự lựa chọn sáng suốt hơn cho mình. Ngoài ra, hình thức truyền miệng với những thông tin tốt, những
lời khen và nhận xét tích cực về chương trình du lịch của công ty sẽ làm cho khách hàng càng cảm thấy tin tưởng và mong muốn được khám phá các dịch vụ của Vietnamtourism hơn.
Qua nhiều năm đổi mới phát triển, công ty Vietnamtourism đã thành lập cho mình một hệ thống quảng cáo đầy đủ, vững chắc và được duy trì qua nhiều năm. Cùng với những phần đánh giá của du khách ở trên, ta đã phần nào khẳng định được công tác xúc tiến quảng cáo mà công ty đã áp dụng là khá hiệu quả và đã thu hút được đông đảo khách nội địa tìm đến với các chương trình du lịch outbound. Tuy nhiên, với thị trường cạnh tranh liên tục và luôn biến động như hiện nay, chiến lược quảng cáo của công ty cần bổ sung, sửa chữa những thiếu sót để có thể nâng cao chất lượng hơn nữa. Chương III dưới đây sẽ nhằm đưa ra những phương hướng và mục tiêu cụ thể trong việc thu hút khách đi du lịch nước ngoài của công ty trong thời gian tới, từ đó tìm ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả xúc tiến bán chương trình du lịch outbound của công ty trong giai đoạn này.