CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1. CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1.7. CÁC CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG
Động lực làm việc của người lao động có thể được đo lường gián tiếp thông qua
các chỉ tiêu năng suất lao động, tính tích cực, chủ động, sáng tạo trong cơng việc, lịng trung thành của nhân viên... Người lao động làm việc có động lực thì ln hăng say, cố gắng phấn đấu, gắn bó với cơng việc với cơng ty, ln tìm tịi cải thiện và nâng cao kết quả thực hiện công việc từ đó góp phần tăng doanh thu, giảm chi phí,
tăng lợi nhuận, giảm tỷlệbỏviệc, chuyển cơ quan.
Tính tích cực, chủ động sáng tạo trong công việc
Nhân lực chủ động sáng tạo đóng vai trị quan trọng trong sự nghiệp phát triển của tổ chức, tuy nhiên đây là nhóm khó tim và khó dùng nhất, mặc dù muốn tạo ra giá trịmới thì khơng thểkhơng dùng.
Tính tích cực, chủ động sáng tạo trong cơng việc của người lao động biểu hiện qua tính tựgiác làm việc mà không cần sự giám sát chặt chẽ, sự năng động của người
đó, thểhiện ham muốn lao động, nhu cầu cống hiến, chủ động giải quyết công việc, có trách nhiệm trong giải quyết cơng việc và trong các mối quan hệvới đồng nghiệp, tính
đổi mới trong phương pháp làm việc, thường xuyên đề xuất ý tưởng, số sáng kiến
được công nhận, khen thưởng, tinh thần sẵn sàng đi sớm vềmuộn đểhồn thành cơng việc, sẵn sàng đi cơng tác xa khi có u cầu, sẵn sàng nhận nhiệm vụ ởbất kỳthời gian nào, thực hiện cơng việc của mình mà khơng phụ thuộc vào người khác... Đánh giá tính tích cực, chủ động, sáng tạo trong cơng việc có thể do người lao động tự đánh giá,
đồng nghiệp đánh giá và người quản lý trực tiếp.
Lịng trung thành của nhân viên
Trung thành có thểlà một yếu tốthành phần của cam kết tổchức, cũng có thểlà một khái niệm độc lập, nhân viên có thểtrung thành với tổchức xuất phát từtình cảm thật sựcủa họ: họsẽ ở lại với tổchức dù có nơi khác trả lương cao hơn, điều kiện làm việc tốt hơn: họTrường Đại học Kinh tế Huếcó thể trung thành với tổ chức chỉ vì họ khơng có cơ hội kiếm được
cơng việc tốt hơn và họ có thể trung thành với tổ chức vì những chuẩn mực đạo đức mà họ theo đuổi. Lịng trung thành làđộng lực quan trọng dẫn đến trách nhiệm nó giúp
phát huy những đức tính tốt như là: lịng dũng cảm, lịng biết ơn, phẩm chất cơng bằng và giúp ta rèn luyện lương tri. Lòng trung thành thuộc về phạm trù cảm xúc. Người
trung thành là người luôn kềvai sát cánh ngay cảnhững lúc khó khăn tuyệt đối khơng phải những kẻphớt lờ hay bỏchạy khi lâm nạn.
Lòng trung thành của nhân viên thểhiện khi nhân viên cam kết gắn liền với thành công của tổ chức và tin rằng làm việc cho tổchức này chính là sựlựa chọn tốt nhất của họ. Lòng trung thành là ýđịnh hoặc mong muốn duy trì là thành viên của tổchức, và tham gia nhiệt tình, làm việc hết mình vì mục tiêu của tổ chức. Có thể đo lường lòng trung thành, mức độgắn kết của nhân viên với tổchức bằng một sốtiêu chí sau:
Tỷlệnhân viên bỏviệc: Tỷlệnày phản ánh tỷlệnhân viên rời bỏtổchức. Nếu tỷlệnày quá lớn sẽ ảnh hưởng đến tình hình ổn định nhân sự, làm phát sinh nhiều chi
phí cho tuyển dụng, đào tạo mới ảnh hưởng đến tình hình sản xuất kinh doanh của tổ
chức đồng thời cũng cho thấy có vấn đề liên quan đến thu hút và sửdụng lao động của tổchức.
Tỷlệnhân viên muốn ra đi:Tỷlệnày phản ánh sốnhân viên sẵn sàng ra đi khi
có điều kiện. Có thể xác định số nhân viên này thông qua các cuộc phỏng vấn từ các
đối thủgiảtạo từbên ngoài hoặc xây dựng bảng hỏi đểkhảo sát nhân viên.
Mức độ hài lòng, thõa mãn của người lao động
Sựhài lịng của nhân viên có thể được thểhiện thông qua sựthỏa mãn của người lao
động vềcông việc, vềchế độthù lao, thông qua niềm tin tưởng và tựhào của người lao
động vềtổchức nơi mình đang làm việc.... Đánh giá mức độhài lòng của nhân viên giúp doanh nghiệp có được cái nhìnđúng đắn về động lực làm việc và mức độcam kết của đội ngũ nhân viên với cơng ty. Từ đó, doanh nghiệp có thể đưa ra những điều chỉnh chính sách và giải pháp phù hợp đáp ứng nhu cầu của nhân viên, tạo sựhài lòng và gắn kết lâu dài của nhân viên với tổ chức. Qua đó nhân viên sẽ giữ chân được những nhân viên có năng lực, giúp tổchức thực hiện thành cơng các mục tiêu đãđềra.
Năng suất lao động của nhân viên quyết định rất nhiều đến lợi thế cạnh tranh của Công ty, tăng năng suất lao động cho phép giảm được lao động, tiết kiệm được quỹ tiền lương, đồng thời tăng tiền lương cho cá nhân người lao động và khuyến khích, tạo động lực làm việc. Năng suất lao động lại phụ thuộc vào việc thỏa mãn của
người lao động, người lao động được tạo động lực thì thường tăng năng suất lao động,
có hành vi tích cực trong mọi hoạt động của tổchức, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả cơng việc, hồn thành vượt định mức kếhoạch đềra.