CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3 Nghiên cứu định lượng
3.3.3 Thu thập dữ liệu
Mẫu nghiên cứu được lựa chọn theo phương pháp thuận tiện. Bảng câu hỏi được gửi đến đáp viên bằng hai hình thức:
- Hình thức 1: Thơng qua đường link trên Internet, tác giả xây dựng bảng câu hỏi trực tuyến trên Google docs và gửi email đến những người mà tác giả quen biết đang làm việc tại các ngân hàng trên địa bàn TP.HCM. Sau đó sử dụng phương pháp phát triển mầm, nghĩa là nhờ những đáp viên quen biết này gửi đường link bảng khảo sát cho đồng nghiệp của họ. Cách này có tỉ lệ hồi đáp khoảng 60 % nhưng kết quả có độ tin cậy cao vì ngồi tự chủ về thời gian làm khảo sát thì những phần không trả lời được người được hỏi sẽ không trả lời hoặc không trả lời ngay từ đầu nếu thấy không phù hợp. Địa chỉ đường link bảng khảo sát trên Internet:
https://docs.google.com/forms/d/1J_YpiFcHeNxCkZ_1nEF8iQZdlv5IEAWrI_I54 b50uI/viewform
- Hình thức 2: Thơng qua việc gửi trực tiếp bảng câu hỏi đến các Anh/chị cao học, văn bằng 2, tại chức tại trường Đại học Kinh tế TP.HCM thuộc các chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính doanh nghiệp và Quản trị kinh doanh vì các lớp này có tỷ lệ người làm việc ở ngân hàng tương đối nhiều. Cách này có tỷ lệ hồi đáp đạt 90% nhưng tỷ lệ đạt kết quả khơng đạt nhiều vì người được hỏi e ngại một số thông tin cá nhân nên trả lời khơng hồn chỉnh bảng câu hỏi.
Kết quả khảo sát thu được 234 bảng trả lời gồm 148 bảng trả lời trên Internet và 86 bảng trả lời trực tiếp, trong đó có 34 bảng trả lời khơng hợp lệ do đó cịn lại 200 (>170) bảng trả lời, đạt tiêu chuẩn số lượng mẫu tối thiểu.