7. Kết cấu của đề tài
3.4.2Đối với cơ quan thuế
3.4 Các kiến nghị
3.4.2Đối với cơ quan thuế
(1) Nâng cao hiệu quả công tác hỗ trợ tuyên truyền cho NNT.
Thứ nhất, về công tác tuyên truyền, thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, buổi tập huấn thuế để cung cấp thông tin về các văn bản thuế mới được ban hành, tổ chức đại trà hoặc phân chia thành những nhóm nhỏ theo những tiêu chí phân loại NNT để áp dụng hình thức tuyên truyền, hỗ trợ phù hợp với từng nhóm NNT như các DNNVV, các đại lý thuế, cơng ty dịch vụ kế tốn, những người hành nghề kế tốn… Đồng thời, tăng cường triển khai cơng tác tuyên truyền cho NNT thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như báo đài, tivi, trang điện tử của cơ quan thuế,...
Thứ hai, các mẫu tờ khai, tài liệu về thuế nên được thiết kế đơn giản, bổ sung thêm phần nội dung hướng dẫn để NNT nắm bắt, điền đúng và đầy đủ các thông tin, số liệu theo yêu cầu của từng chỉ tiêu giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao tính tự chủ trong việc xác định, kê khai thuế phải nộp theo quy định của Luật Quản lý thuế. Những tài liệu này ngồi in thành sách hướng dẫn thì nên chuyển tải lên các trang điện tử chính thức của cơ quan thuế để các đối tượng nộp thuế có thể thuận tiện trong việc truy cập và tham khảo, giảm bớt thời gian tìm hiểu luật thuế và thời gian gửi thắc mắc lên cơ quan thuế và chờ phản hồi.
Thứ ba, triển khai hệ thống hỗ trợ, hướng dẫn NNT dưới nhiều hình thức như phát triển mạnh hình thức hỗ trợ NNT qua thư điện tử hay trang thông tin điện tử của ngành thuế để người dân có thể dễ dàng tìm hiểu nội dung của luật thuế TNDN và tài liệu khác có liên quan; xây dựng trung tâm hỗ trợ NNT qua điện thoại. Bên cạnh đó, cần xây dựng chương trình tuyên truyền, hỗ trợ và tư vấn thuế bằng tiếng Anh để đáp ứng yêu cầu NNT nước ngoài mang quốc tịch khác nhau.
tin của cơ quan thuế dễ dàng hơn. Cụ thể như, xây dựng hệ thống kết nối thơng tin giúp NNT tra cứu được tình hình thuế vụ của DN, tra cứu được những tờ khai còn thiếu, tra cứu những nghĩa vụ thuế chưa hoàn thành…giảm bớt được thời gian đi lại và chờ đợi nếu làm việc với cán bộ thuế.
Thứ năm, thường xuyên lấy ý kiến đóng góp của NNT thông qua các bảng khảo sát, thư thăm dò ý kiến hoặc các buổi đối thoại giữa cơ quan thuế và NNT. Từ đó, đúc rút ra những hạn chế còn tồn tại trong các quy định của pháp luật, quy trình xử lý của cơ quan thuế, thái độ phục vụ của cán bộ thuế…góp phần cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động của ngành Thuế.
(2) Nâng cao hiệu quả quản lý của cơ quan thuế để giảm chi phí quản lý thuế.
Thứ nhất, hiện đại hóa hệ thống quản lý thông tin NNT của cơ quan thuế. Hệ thống quản lý thông tin NNT rất quan trọng đối với cơ quan thuế. Vì vậy, cần đầu tư nghiên cứu và phát triển hệ thống thông tin này, làm sao cho thơng tin có thể thơng suốt trong nội bộ cơ quan thuế, hạn chế những sai sót, báo cáo được cán bộ thuế những sai sót của DN như nộp chậm tờ khai hoặc cảnh báo những rủi ro tiềm ẩn của các DN.
Thứ hai, triển khai nộp hồ sơ thuế qua mạng đối với tất cả các hồ sơ thuế. Hiện nay, tất cả các DN trên địa bàn Tp.HCM đã tiến hành kê khai thuế qua mạng và điều này làm giảm thiểu rất lớn chi phí tuân thủ thuế . Tuy nhiên, một số hồ sơ như công văn, thông báo điều chỉnh đăng ký thuế, … vẫn phải nộp hồ sơ bằng giấy. Cơ quan thuế nên xem xét cho toàn bộ các hồ sơ đều nộp qua mạng sẽ giảm rất lớn chi phí quản lý thuế và chi phí tuân thủ thuế.
Thứ ba, xây dựng cơ chế giám sát hoạt động của các cán bộ công chức thuế làm việc tại cơ quan thuế, các đoàn thanh tra, kiểm tra được cử đến thanh tra, kiểm tra tại trụ sở NNT... Bởi vì, hiện nay, nhiều biểu hiện tiêu cực của cán bộ ngành thuế như đòi tiền hối lộ, biểu hiện thái độ phiền hà NNT… đã ảnh hưởng khơng nhỏ đến uy tín ngành thuế, công tác quản lý thuế, công tác thu thuế và việc tuân thủ pháp luật thuế của NNT; đòi hỏi cơ quan thuế phải tăng cương biện pháp quản lý và xử lý nghiêm minh các cán bộ công chức thuế giảm thiểu những biểu hiện
xấu nêu trên.
(3) Nâng cao trình độ chun mơn và nghiệp vụ của cán bộ ngành thuế
Việc cải cách thủ tục hành chính thuế nên bắt đầu từ con người, cán bộ ngành thuế. Cán bộ ngành thuế phải được nâng cao về trình độ hiểu biết và trình độ nhận thức. Nâng cao trình độ hiểu biết, trình độ chun mơn để xử lý công việc một cách nhanh chóng hiệu quả; nâng cao trình độ nhận thức để từ bỏ tư tưởng gây phiền hà, sách nhiễu người dân:
- Từng bộ phận chức năng đều được xây dựng tiêu chuẩn về cán bộ công chức (về kiến thức chung, kiến thức quản lý nhà nước, trình độ lý luận chính trị, trình độ tin học, ngoại ngữ...), gắn với bản mơ tả cơng việc ở từng vị trí cơng tác, do đó việc giải quyết cơng việc mang tính chuẩn hóa, hiệu quả hơn.
- Thường xuyên mở các lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho cán bộ thuế, tổ chức các đợt kiểm tra để xem xét đánh giá trình độ của cán bộ thuế để từ đó có hướng đào tạo phù hợp.
- Có hình thức khen thưởng, kỷ luật phù hợp đối với các hành vi gây nhũng nhiễu người dân.
- Sẵn sàng tiếp nhận ý kiến của người dân đóng góp về thái độ làm việc của các cán bộ thuế.