Ma trận hình ảnh cạnh tranh nhận diện những nhà cạnh tranh chủ yếu cùng những ưu thế và khuyết điểm đặc biệt của họ. Ma trận này là sự mở rộng của ma trận EFE trong trường hợp các mức độ quan trọng, phân loại và tổng số điểm quan trọng có cùng ý nghĩa. Tổng số điểm đánh giá của các công ty đối thủ cạnh tranh được so với công ty mẫu. Việc phân tích so sánh này cung cấp các thông tin chiến lược quan trọng. Cách xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh tương tự như cách xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi.
Quy trình xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh CPM cũng được thực hiện qua 5 bước như các ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi mơi trường bao gồm:
- Bước 1: Lập danh mục khoảng 10 – 15 yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong cùng ngành.
- Bước 2: Phân loại tầm quan trọng từ 0,0 là không quan trọng đến 1,0 là rất quan trọng cho từng yếu tố. Tầm quan trọng của các yếu tố tùy thuộc vào mức độ quan trọng của các yếu tố đó đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong nghành. Tổng số phân loại được ấn định cho tất cả các yếu tố phải bằng 1,0.
- Bước 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho từng yếu tố, loại của mỗi yếu tố tùy thuộc vào mức độ phản ứng của doanh nghiệp đối với các yếu tố đó. Trong đó 4 là phản ứng tốt nhất, 3 là phản ứng khá, 2 là phản ứng trung bình và 1 là phản ứng yếu.
- Bước 4: Nhân tầm quan trọng của từng yếu tố với loại của nó để xác định số điểm về tầm quan trọng.
- Bước 5: Cộng tổng số điểm về tầm quan trọng của tất cả các yếu tố để xác định tổng số điểm của ma trận hình ảnh cạnh tranh cho từng doanh nghiệp so sánh.