CHƯƠNG II QUY TRÌNH VÊ PHƯƠNG PHÂP NGHIÍN CÚƯ
3.3 Thực trạng công tâc đăo tạo nguồn nhđn lực tại KVP
3.3.1 Thực trạng xâc định nhu cầu đăo tạo
Trong quy trình nội bộ của KVP, việc xâc định nhu cầu đăo tạo nằm trong bước lập kế hoạch đăo tạo vă quy định theo từng phòng. Trưởng câc phịng có trâch nhiệm phđn cơng cân bộ phụ trâch đăo tạo triển khai việc xâc định, đânh giâ
nhu cầu đăo tạo cho câc thănh viín của phịng theo tần suất 1 lần trín năm. Sau
khi cân bộ phụ trâch đăo tạo tồng hợp, thảo luận với câc quản lý trực tiếp vă trưởng phòng sẽ điều chỉnh vă xin phí duyệt từ trưởng phịng. Bản phí duyệt sẽ
gửi cho phòng nhđn sự tổng hợp chung cho cả cơng ty. về bản chất đđy chính lă
một bản kế hoạch đăo tạo tổng thể cấp phòng vă cấp công ty vă lă căn cứ để triển khai câc chương trình đăo tạo cụ thế sau năy. Thời điềm diễn ra hoạt động lập kế hoạch năy thường văo thâng 11 hăng năm khi có thơng bâo của phòng nhđn sự,
song song với hoạt động năy sẽ lă thiết lập dự tính chi phí đăo tạo cho năm kế tiếp. Cụ thể việc xâc định nhu cầu đăo tạo cho từng đối tượng như sau:
- Đối với nhđn viín: Ngoăi câc loại đăo tạo được cơng ty chỉ định bắt buộc
tham gia thì việc xâc định nhu cầu đăo tạo được thực hiện thông qua việc tự
xâc định, đânh giâ nhu cầu của bản thđn mình để tự đề xuất câc khóa học
mong muốn bằng câch điền thông tin văo biểu mẫu “Phiếu khảo sât nhu cầu đăo tạo”. Mỗi nhđn viín sẽ tự đânh giâ mức độ năng lực của bản thđn mình vă tự đề xuất câc khóa học cần thiết để cải thiện năng lực năy theo 4 mức
độ chun mơn: Mức độ 1- Co bản; Mức độ 2-Trung bình; Mức độ 3:
Nđng cao; Mức độ 4: Thănh thạo. Nội dung chi tiết của phiếu khảo sât được
thể hiện trong phụ lục 3 đính kỉm.
Sau khi mỗi nhđn viín hoăn thiện phiếu năy sẽ gửi cho cân bộ phụ trâch
đăo tạo của phòng tổng hợp, thảo luận với quản lý trực tiếp của họ để điều chỉnh, cđn đối vă xin phí duyệt của trưởng phịng.
Đối với công nhđn: Cân bộ quản lý đăo tạo, cân bộ quản lý công nhđn,
quản đốc chịu trâch nhiệm xâc định nhu cău đăo tạo cho công nhđn trực thuộc của mình. Sau đó cân bộ phụ trâch đăo tạo sẽ tồng hợp vă xin phí
duyệt của trưởng phịng. Qua phỏng vấn câc cân bộ phụ trâch công tâc đăo
tạo, tâc giả ghi nhận được căn cứ đế xâc định nhu cău đăo tạo cho đối tượng năy chủ yếu dựa văo: u cầu cơng việc được phđn cơng; Những
năng lực cịn thiếu của cơng nhđn cho công việc; Kế hoạch sản xuất kinh doanh mới trong giai đoạn tới; Những phât sinh do có nhừng thay đổi về mây móc, thiết bị, phương phâp sản xuất. Tuy nhiín câc căn cứ năy đều lă những nhận định chủ quan của câc cân bộ quản lý vă định hướng của trưởng phịng, khơng dựa trín cơ sở dữ liệu định lượng được phđn tích, đânh giâ.
Như vậy căn cứ cho việc xâc định nhu cầu đăo tạo cho cơng nhđn vă nhđn viín của KVP đang thực hiện đê phần năo dựa trín câc thơng tin về kế hoạch
kinh doanh cùa tổ chức, u cầu cơng việc vă nhu cầu mong muốn của người
lao động nhưng câc căn cứ năy đều mang tính chủ quan, cảm tính, câch thức
xâc định khơng được âp dụng đồng bộ vă chưa căn cứ văo dữ liệu phđn tích
định lượng cụ thể.
Qua trao đổi trưởng phịng nhđn sự vă quản lý đăo tạo của câc khối chức
năng, tâc giả ghi nhận nguyín nhđn chính dẫn đến hiện trạng năy lă :
Thứ nhđt: Dữ liệu ví hơ sơ đăo tạo của cơng nhđn vă nhđn viín được lưu trữ
không đồng nhất về câch thức vă không liền mạch; Câch thức lưu trữ dữ liệu ở mỗi giai đoạn, mỗi chuyền, nhóm nghiệp vụ đều khâc nhau, phụ thuộc văo từng người đảm nhiệm, có thể dưới dạng bản giấy, bản mềm (excel file) nín đa phần
câc phịng đều khơng có dữ liệu hồ sơ đăo tạo đầy đủ, liền mạch, sẵn có sử dụng đế lăm căn cứ phđn tích khi đânh giâ nhu cầu đăo tạo.
Thứ hai: Bản mô tả công việc cho câc vị trí cơng nhđn đang viết chung chung, âp dụng cho một nhóm đối tượng theo nghiệp vụ. (Ví dụ: Chỉ có 1 bảng mơ
tả cơng việc cho nhóm đối tượng lă công nhđn kiểm tra sản phẩm; Trong khi thực
tế có cơng nhđn kiểm tra ngoại quan sản phẩm, cơng nhđn kiểm tra kích thước sản
phẩm (sử dụng thiết bị đo), công nhđn kiểm tra chức năng của sản phẩm (sử dụng câc mây móc, thiết bị đo lường rất phức tạp), do vậy bản mô tả công việc hiện tại
chưa cụ thể vă phù hợp để có thể dùng lăm căn cứ cho việc so sânh, đânh giâ nhu
cầu năng lực cho từng vị trí người lao động.
Thứ ba: Những người quản lý, người lăm công tâc đăo tạo thể hiện rõ sự lúng túng vă mơ hồ về hiểu biết của họ khi thực hiện xâc định vă đânh giâ nhu cầu đăo tạo. Họ chưa thực sự hiểu đúng dựa trín cơ sở khoa học về công tâc năy. Trong quy trình nội bộ chỉ quy định phải lăm việc năy, còn lăm như thế năo lă đúng, hướng dẫn câch thức thực hiện ra sao thì khơng đề cập, nín tất cả đều đang
lăm theo kinh nghiệm (của chính họ hoặc được truyền dạy).
Kết quả khảo sât với 285 phiếu hợp lệ trín 300 phiếu phât đi cho thấy câc đối tượng được đăo tạo đânh hoạt động xâc định nhu cầu đăo tạo của công ty ở mức trung bình vă trín trung bình, chưa đạt mức tốt. Cụ thể, tiíu chí “ Cơ sở đí
xâc định nhu cầu đăo tạo tại công ty rất đầy đủ vă rõ răng" có điểm đânh giâ
trung bình lă 3.15/5. Tiíu chí “Nhu cầu đăo tạo được xâc định chỉnh xâc vă phù
họp với u cầu cơng việc" cũng đạt mức đânh giâ 3.40/5. Kết quả năy thể hiện việc
xâc định nhu cầu đăo tạo có phần được đânh giâ khâ hơn mặc dù căn cứ để xâc định
nhu cầu đăo tạo chưa thực sự rõ răng vă đầy đủ. Kết quả chi tiết được trình băy trong bảng 3.7 dưới đđy.
Bảng 3.7 Đânh giâ ví hoạt động xâc định nhu cđu đăo tạo KVP
Tiíu chí Mức độ đồng ý (%) Điểm
TB
1 2 3 4 5
Cơ sở để xâc đinh nhu cầu•
đăo tạo tại cơng ty đầy đủ vă
rõ răng
8.8 21.1 31.2 24.2 14.7 3.15
Nhu cầu đăo tao đươc xâc• •
định chính xâc vă phù hợp với u cầu cơng việc
8.1 15.4 28.8 24.2 23.5 3.40
Ngn: Tơng hợp từkít quả khảo sât, 202ỉ
Nhìn chung cơ chế xâc định nhu cầu đăo tạo nhđn lực KVP đang thực hiện có câi nhìn từ hai bín tham gia quan hệ lao động, chứng tỏ thâi độ tơn trọng người lao động trong chính sâch đăo tạo cùa Cơng ty. Tuy nhiín, cơ sờ xâc định nhu cầu đăo tạo nhđn lực tại Cơng ty cịn nhiều hạn chế, chưa được nhìn nhận trín cơ sở lý thuyết khoa học, chưa dựa trín cơ sở phđn tích cơng việc cụ thể của từng vị trí, mă
chủ yếu lă dựa trín câc thước đo cảm tính, thiếu chính xâc. Câch thức xâc định
khơng được âp dụng đồng bộ vă chưa căn cứ văo dữ liệu phđn tích định lượng cụ thể.