Thương Tín - Phịng giao dịch Đường Thành giai đoạn đến năm 2025
4.1.1. Chiến lược và mục tiêu phát triển của Ngân hàng
Với mục tiêu trở thành một Ngân hàng hàng đầu về lĩnh vực tài chính cơng nghệ, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín ln khơng ngừng hoàn thiện để đáp ứng những nhu cầu ngày càng cao cấp của khách hàng. Ngồi ra, Ngân hàng cịn chú trọng phát triển các sản phẩm công nghệ cao nhằm đảm bảo an toàn, bảo mật cho khách hàng cũng như cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất với mục tiêu đặt chữ tín trong kinh doanh lên hàng đầu. Mặt khác, đối với công tác quản trị, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phịng giao dịch Đường Thành liên tục nâng cao khả năng quản lý và lãnh đạo bằng việc tổ chức các khóa học, đào tạo ngắn và dài hạn cho từng cấp CBNV trong Ngân hàng.
Trong báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020, Ngân hàng đã đặt ra phương hướng hoạt động kinh doanh trong năm 2021, cụ thể như sau:
- Đẩy mạnh đầu tư phát triển và hiện đại hoá cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh. Tạo dựng sự phát triển lâu dài của Ngân hàng trong bối cảnh cơng nghệ hóa, hiện đại hóa tồn cầu hiện nay.
- Đảm bảo vừa phát triển nguồn vốn, đổi mới tổ chức kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh và tích lũy lợi nhuận. Ôn định hoạt động, bảo đảm việc làm và thu nhập cho người lao động đế cải thiện chất lượng cuộc sống.
- Tạo sự chuyển biến trong cơng tác quản lý: Hồn thành chỉ tiêu về thu nhập bên cạnh đó nghiên cứu và cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao năng suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm và hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Đào tạo, xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật
cao và nâng cao chât lượng lao động, có sự đơi mới tư duy trong q trình hoạt động kinh doanh cho nhân viên.
- Xoá bỏ tư tưởng bao cấp, ỷ lại, cào bàng nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm đối với công việc được giao.
- Chăm lo đời sống cho cán bộ công nhân viên trong Ngân hàng cả về vật chất lẫn tinh thần.
4.1.2. Định hướng tạo động lực cho người lao động tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phịng giao dịch Đường Thành Việt Nam Thương Tín - Phòng giao dịch Đường Thành
Thứ nhất, về lập kế hoạch nguồn nhân lực: Lập kế hoạch nguồn nhân lực bao
gồm tuyển dụng, đào tạo và tối ưu hóa việc triển khai kế hoạch kinh doanh, đáp ứng với những thay đối với mơi trường bên ngồi. Việc lập kế hoạch nguồn nhân lực cần hoàn thiện đồng bộ với chiến lược phát triền Ngân hàng, vừa đảm bảo được nhu cầu của Ngân hàng với chi phí hợp lý, đồng thời đạt được mục tiêu chung của Ngân hàng. Lập kế hoạch nguồn nhân lực giúp Ngân hàng tối ưu hóa việc sử dụng nguồn nhân lực và đảm bảo được sự phát triển liên tục, không gián đoạn. Lập kế hoạch nguồn nhân lực giúp cho tổ chức xác định rồ khoảng cách giữa hiện tại và định hướng tương lai về nhu cầu nhân lực của Ngân hàng đồng thời chủ động trước các khó khăn và có giải pháp phù hợp.
Thứ hai, về tuyển dụng lao động: Cơng tác tuyển dụng lao động cần hồn
thiện theo hướng phải công khai, minh bạch, khách quan, đúng nhu cầu và đúng pháp luật, đảm bảo tính cạnh tranh. Tố chức đăng tải các thông tin về tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng phù hợp, uy tín nhằm thu hút nhiều ứng cử viên tham gia úng tuyển.
Thứ ba, về mô tả nhiệm vụ và bố trí cơng việc: Ngân hàng cần xây dựng Bản
mô tả công việc chi tiết, cụ thể với từng vị trí. Việc có Bản mơ tả cơng việc hồn chỉnh sẽ giúp CBNV hình dung rõ ràng hơn về cơng việc, u cầu cần có, nhiệm vụ cụ thể cũng như nghĩa vụ và quyền hạn của CBNV đối với tùng vị trí. Thơng qua mơ tả cơng việc, Ngân hàng sẽ sàng lọc được ứng viên phù hợp ngay tù' đầu vào tuyến dụng, đồng thời thu hút đúng người, tránh tinh trạng tỷ lệ và tần suất nghỉ
việc cao dân đên tăng chi phí trong công tác tuyên dụng. Khi đã tuyên dụng đuợc đúng người cần phải có sự hỗ trợ để nhân viên mới hịa nhập vào mơi trường làm việc và văn hóa cùa Ngân hàng nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Ngân hàng.
Thứ năm, về trả lương thưởng, đãi ngộ lao động: Chính sách đãi ngộ, lương,
thưởng cần hồn thiện theo hướng đảm bảo sự cơng bằng cho mỗi CBNV và là cơng cụ khuyến khích vật chất và tinh thần để người lao động gắn bó và sẵn sàng cống hiến cho Ngân hàng.
Thứ tư, về đánh giá nhân viên: Hoạt động đánh giá CBNV cần phải đảm bảo
khách quan, toàn diện, minh bạch, công khai cho mỗi CBNV và phải là càn cứ chính xác để trả lương, thưởng và các hình thức đài ngộ khác phù hợp với sự cống hiến, thâm niên Công tác của CBNV tại Ngân hàng.
4.2. Đề xuất giăi pháp hoàn thiện tạo động lực cho người lao động tại
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phịng giao dịch Đường Thành
4.2.1. Nhóm chính sách tài chính
4.2.1. ỉ. Duy trì chỉnh sách trả lương
Trong q trình hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phòng giao dịch Đường Thành cần phải quan tâm và chú trọng đến đội ngũ lao động, lực lượng đóng góp phần lớn vào sự phát triển và thành cơng của Ngân hàng. Một biện pháp quan trọng để kích thích và tạo động lực cho CBNV giúp CBNV ln làm việc tích cực, hiệu quả đó chính là thu nhập. Trong cơ cấu thu nhập cùa CBNV thì thơng thường tiền lương đóng góp phần lớn nhất.
Tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phịng giao dịch Đường Thành, công tác tiền lương được thực hiện khá tốt, mức lương tuân thủ theo quy định của Hội sở Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín đảm bảo ở mức trung bình khá để duy trì, trang trải cho cuộc sống cá nhân và gia đình. Như đã đề cập ở Chương 3, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phịng giao dịch Đường Thành là một Phịng giao dịch với đặc thù thuộc Hội sở Ngân hàng TMCP Việt
Nam Thương Tín, do đó Ngân hàng cân tuân thủ nghiêm ngặt các quy định vê lương nhân viên, cụ thể:
- Thực hiện theo đúng quy định cùa pháp luật lao động về lương thưởng và các chế độ cho người lao động về tiền lương để kịp thời đảm bảo quyền lợi cho Cán bộ công nhân viên.
- Chi trả lương đúng, đủ, đủng thời hạn cho Cán bộ công nhân viên Ngân hàng.
- Trả lương, trả thưởng phải gắn với kết quả lao động đồng thời khuyến khích CBNV và các đơn vị hồn thành tốt công việc theo chức danh.
Bảng hệ số lương Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phịng giao dịch Đường Thành được xây dựng căn cứ trên quy định pháp luật về hệ số lương cho Phòng giao dịch thuộc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín. Ngân hàng bắt buộc phải tuân thủ tuyệt đối quy định về hệ số lương và không thể xây dựng một chính sách tiền lương riêng. Tuy nhiên, Ngân hàng có thể hồn thiện tăng thêm mức cơng việc hồn thành, tăng thêm nhằm khuyến khích động viên CBNV hăng say làm việc và đây là cơ sở để tăng lương năng suất. Do đó, Ngân hàng cần xây dựng các định mức đo lường năng suất đối với từng CBNV một cách chi tiết và khoa học, phù hợp với năng lực, trình độ của CBNV.
Đối với một số bộ phận lao động trực tiếp thuộc khối hỗ trợ hiện đang được trả lương khốn theo cơng việc hồn thành thi nên xây dựng mức lương tôi thiêu hàng tháng, nếu CBNV hồn thành khối lượng cơng việc được giao thì sẽ trả lương năng suât.
Ngoài ra, Ngân hàng cần phải xây dụng một hệ thống đánh giá tiêu chuẩn để đánh giá kết quả hồn thành cơng việc làm căn cứ để trả lương, thưởng. Đe đánh giá công băng, khách quan nên thực hiện đánh giá theo phương pháp thang diêm có sự thống nhất về quy chuẩn.
Đối với lao động trực tiếp gồm các tiêu chuẩn sau: Ngày công; thực hiện công việc; thái độ làm việc, sáng kiến, ý thức chấp hành nội quy. Dựa vào kết quả theo dõi q trình thực hiện cơng việc của các cá nhân trong từng Bộ phận. Môi tiêu
chuân sẽ găn với một sô điêm nhât định, cộng tât cả sô điêm đó lại rơi phân loại lao động theo các mức sau: Nếu tổng điểm đạt 9 - 10 được xếp loại A; 7 - 8 điểm xếp loại B; 5 - 6 điểm xếp loại c và nhỏ hơn 5 điểm thì xếp loại D, đồng thời cũng là mức điếm thấp nhất và bị trừ nhiều khoản thưởng tương ứng.
4.2. ỉ.2. Đảm bảo và đa dạng hóa cảc chính sách thưởng
+) Đảm bảo tuân thủ các quy định phảp luật về chỉnh sảch thưởng:
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phịng giao dịch Đường Thành thực hiện khá tốt cơng cụ tiền thường, do đó, Ngân hàng nên duy trì và phát triển chính sách tiền thưởng hiện nay, cụ thể như sau:
- Hệ số thưởng công tác: Là hệ số đánh giá chất lượng công việc hàng tháng theo nhiệm vụ được giao và tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật của cá nhân, được dùng để tính thưởng khuyến khích hàng tháng nhằm khuyến khích CBNV nâng cao trách nhiệm, năng lực để đem lại hiệu quả đối với công việc được giao.
- Hệ số thưởng thâm niên: Mỗi năm thâm niên được tính mức thưởng bằng 0,5% lương chính, số năm thâm niên được tính bằng số năm đóng bảo hiểm. Thời gian đóng bảo hiểm được tính làm trịn nếu có số tháng lẻ từ 10 trở lên (ví dụ: thời gian đóng BH được 8 năm 10 tháng thì làm trịn là 9 năm thâm niên; thời gian đóng BH 8 năm 9 tháng thì năm thâm niên vẫn tính 8 năm).
Tuy nhiên, mức thưởng của Ngân hàng có sự chênh lệch rõ rệt/khoảng cách lớn giữa các cấp. Chính vỉ vậy, Ban Lãnh đạo Ngân hàng cần có các biện pháp để xây dựng một chính tiền thưởng hợp lý, thỏa đáng, công bằng và phù hợp hơn, cụ
9
Mức và tiêu chí thưởng: Ngân hàng cân xây dựng tiêu chuân xét thường một cách cụ thể, chi tiết và hợp lý. Mức thưởng phải rõ ràng và gắn với kết quả công việc của CBNV. Thông thường, tiền lương ít khi tăng nhanh và cao trong thời gian ngắn. Do đó, đề kích thích và giừ chân CBNV, các Ngân hàng nên cải thiện, nâng cao mức thưởng hiện nay.
+) Đa dạng hỏa chính sách thưởng (vật chất hoặc tinh thần):
Hình thức thưởng: Việc đa dạng hóa các hình thức thưởng có thể tiếp cận
đên các trạng thái tâm lý khác nhau của CBNV. Xây dựng cơ sở xét thưởng mới, tăng tần suất thưởng, đa dạng các hình thức khen thưởng. Ví dụ: Ngồi thưởng bằng tiền, có thể thưởng bằng các hình thức khác như hiện vật, các khóa học, chuyến thăm quan, du lịch cho người lao động hay con em họ... Lãnh đạo quan tâm đến đời sống không chỉ riêng CBNV mà của cả gia đình họ vì đối với nhiều người, gia đinh chính là động lực giúp họ làm việc tốt hơn.
Các hình thức thưởng như: Thưởng cuối năm, thưởng thành tích, ..Hàng năm nếu Ngân hàng hoạt động kinh tế có lãi, sẽ trích từ lợi nhuận để thưởng cho CBNV mức thưởng tùy thuộc vào lợi nhuận mỗi năm. Đa dạng hơn nữa các hình thức thực hiện thưởng: Tiếp tục sử dụng các hình thức thưởng hiện nay, bên cạnh đó, Ngân hàng nên có một số hình thức thưởng sau:
Thưởng thâm niên: Cụ thề: Thâm niên được tính chi tiết tới từng tháng (nếu từ 15 ngày trở lên thì tính đủ tháng, nếu dưới 15 ngày thì khơng được tính đủ tháng. Tiền thâm niên = số tháng thâm niên * số tiền thâm niên 1 tháng. Thưởng thâm niên được trả vào cuối năm (Âm lịch).
Thưởng đạt doanh thu: Hoạt động kinh tế đạt doanh thu do lãnh đạo Ngân hàng giao được thuởng phần trăm doanh thu hàng tháng, trường hợp vượt doanh thu thì Phịng kế tốn làm tờ trình về việc đạt doanh thu, mức được hưởng cho từng CBNV trình lãnh đạo Ngân hàng duyệt và chuyển cho Phịng Ke tốn trả cùng với
lương tháng.
Không chỉ tiền thưởng đơn thuần mà là các hiện vật có giá trị hay tặng thẻ mua hàng hoặc voucher cho CBNV.
Mức thưởng cụ thể tùng CBNV tùy thuộc vào sự đóng góp cơng sức cho Ngân hàng.
Mức thưởng có thể được tinh = tỷ lệ % * [tổng lương thực tế nhận được trong năm /12 tháng].
■ Tăng nguồn quỹ khen thưởng của doanh nghiệp; tăng định mức khen thưởng. Cần xây dựng lại các định mức khen thưởng trong quy chế chi tiêu nội bộ, bởi vi nhiều định mức khen thưởng trong quy chế cũa một số
doanh nghiệp còn chung chung.
■ Cần phải có một khoảng thời gian đầu tư nghiên cứu để đưa ra các chính sách phù hợp, cân đối các nguồn thu chi để trích lập quỹ khen thưởng. Nếu việc đối mới chính sách khen thưởng được thực hiện, các giải pháp
tăng mức khen thưởng đi vào thực tế, công tác quản lý khen thường.
■ Việc đánh giá nhân viên như trên là tương đối cơng bằng, khuyến khích cơng nhân viên tích cực, cố gắng làm việc. Bên cạnh thực hiện hoàn thiện cơng tác trả lương, việc thực hiện chính sách phân phối tiền thưởng cũng nên được đổi mới.
■ Quy trình khen thưởng: Ngồi việc khen thưởng danh hiệu thi đua như hiện nay, doanh nghiệp cần tiến hành khen thưởng kịp thời ngay sau khi CBNV có thành tích tốt, vượt chỉ tiêu. Các phần thưởng bằng vật chất nên đi kèm với tuyên dương, trao bằng khen, cờ lưu niệm trước sự chứng kiến của tập thể.
4.2. ỉ.3. Cải thiện chế độ phúc lợi
Việc thực hiện các hoạt động phúc lợi và dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phịng giao dịch Đường Thành là khá tốt. Bên cạnh việc tuân thủ Luật Lao động về ngày công, ngày lương, nghỉ phép, nghỉ chế độ, bảo hiểm, ... Ngân hàng cịn có những chế độ phúc lợi đặc biệt cho các cấp Lãnh đạo. Do đó, để cân bằng và tạo động lực cho CBNV nói chung, Ngân hàng nên xem xét có những chế độ phúc lợi cho cấp nhân viên, đối với những người có những cống hiến, đóng góp cho Ngân hàng về thâm niên và kết quả công việc.
Chúng ta đang sống trong thời kỳ biến động với nhiều sự thay đổi lớn xảy ra liên tiếp. Đặc biệt năm 2020, nhiều sự kiện và biến cố đà làm thay đổi cách thức và điều kiện làm việc của CBNV. Khi cách thức làm việc linh hoạt trở nên phổ biến• • • • 1 hơn, giai đoạn khó khăn này chính là thời điểm để chính sách phúc lợi và đài ngộ của Ngân hàng phát huy hiệu quả. Các xu hướng phúc lợi nhân viên hiện nay rất đa dạng, tùy thuộc vào từng ngành nghề, doanh nghiệp sẽ cỏ những chế độ đài ngộ khác nhau. Có thề kề đến các chính sách phúc lợi theo hướng động viên và ghi nhận
đóng góp cùa nhân viên, hay cơ hội thăng tiên nghê nghiệp thông qua việc được cử đi đào tạo và cơng tác tại nước ngồi, thưởng lương tháng 13-14, chia sẻ lợi nhuận cho nhân viên, thưởng cố phiếu, các chế độ chăm sóc sức khỏe tại văn phịng, khu vực làm việc mở, chính sách giờ làm việc linh hoạt và giảm thiểu tối đa thời gian làm thêm ngồi giờ.
Ngân hàng có thể xem xét áp dụng các phúc lợi sau trong bối cảnh dịch bệnh toàn cầu:
- Tạo cơ hội cho nhân viên làm việc từ xa: Trong giai đoạn bùng phát