3.2. Thực trạng tạo động lực tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tí n-
3.2.1. Dữ liệu khảo sát
Bảng 3.3: Tổng hợp thông tin đối tượng trả lời Bảng hỏi
X--------- ------------------------------------------—-
Tơng số LD
Giới tính Theo đơ tuổi• Trình đơ• Thâm niên cơng tác
Nam Nữ <30 30-40 41-50 51-55 >55 Trên ĐH Đai• hoc• Cao đẳng Trung cấp Dưói 1 năm 1-3 năm 3-5 năm 5-10 năm Trên 10 năm 350 256 94 50 127 88 65 20 67 184 56 43 44 79 69 97 61 Tỷ lệ 73% 27% 14% 36% 25% 19% 6% 19% 53% 16% 12% 13% 23% 20% 28% 17%
(Nguôn: Tác giả tông hợp)
Trong số 350 nhân viên trả lời khảo sát, có 256 người là nam chiếm 73% tổng số người tham gia khảo sát và 94 người là nữ, chiếm 27%. Đa số nhân viên Ngân hàng ở độ tưổi từ 30 đến 50 tuổi, chiếm 61% trên tổng số người tham gia khảo sát, tương ứng 215/350 người tham gia trả lời khảo sát. Độ tuổi này được coi là độ tuồi vàng của lao động. Nhóm dưới 30 và trên 55 tuổi chiếm một số lượng ít, tương ứng lần lượt là 14 và 6%. Hầu hết nhân viên Ngân hàng đều có trình độ cao, hơn
50% có trình độ Đại học. Lao động có trình độ trên Đại học chiếm 19%, tương ứng với 67 người. Đây là con số khá ấn tượng đối với một ngành nghề về tài chính Ngân hàng. Lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp lần lượt là 16 và 12%, tương ứng 56 và 43 người. Đa số nhân viên Ngân hàng đều có thâm niên cơng tác từ 1 đến 10 năm. Một số ít tương ứng 13% là nhân viên mới, dưới 1 năm làm việc tại Ngân hàng. Số nhân viên trên 10 năm thâm niên tại Ngân hàng là 61 người, tương ứng với
17%.
3.2.2. Thực trạng động lực làm việc của nhãn viên tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phịng giao dịch Đường Thành
Qua quan sát và tìm hiểu thông tin tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phịng giao dịch Đường Thành, tác giả biết rằng đa số CBNV Ngân hàng ở độ tuổi trẻ và nhiều tham vọng, luôn nỗ lực từng ngày đề hồn thiện bản thân và có những đóng góp cho Ngân hàng. Cũng qua tìm hiểu và trao đổi với Phịng Hành chính Nhân sự Ngân hàng, tác giả biết rằng đa số nhân viên đều có ý thức tự giác
cao trong cơng việc, ít thây các trường hợp phải kỷ luật, thơng thường qua nhăc nhở của Phịng Hành chính Nhân sự là đã có cải thiện về ý thức làm việc của nhân viên.
Bảng 3.4: Tổng hợp kết quả về động lực làm việc cuả nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Khu vực Hà Nội
STT Nội dung khảo sát
Tổng hợp kết quả Điểm trung bình Đơ* lêch• chuẩn Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý
1 Tơi ln có mục tiêu rõ ràng
trong công việc. 37 51 96 121 45 3.132 0.859
2 Tơi ln nỗ lưc để đat đươc• • •
muc tiêu đã đăt ra.♦ • 41 36 108 98 67 2.637 0.859
3
Tôi không sử dụng giờ Ngân
hàng để làm việc riêng của mình.
51 68 49 155 27 3.756 0.859
4
Tơi ln nỗ lưc hết sức mình để•
hồn thành cơng việc được giao.
23 123 43 88 73 3.141 0.432
5
Tôi sẵn sàng học những kiến
thức mới để phục vụ và cải
thiện kết quả công việc.
54 55 46 154 41 3.586 0.432
6
Tơi ln đóng góp ý kiến trong
cơng việc đề cải tiến quy trình
làm viêc.•
23 89 65 123 50 3.765 0.187
7 Tơi ln tích cực tham gia các
hoạt động cùa Ngân hàng. 21 54 47 131 97 2.78 0.451
-------------------------------------------------------------------- --
(Nguôn: Tác giả tông hợp)
Kết quả khảo sát về thực trạng động lực của nhân viên Ngân hàng, chủ yếu được đo lường qua thái độ và sự thế hiện của nhân viên tại nơi làm việc và đối với công việc, cũng như quan điểm của họ đối với mục tiêu nghề nghiệp. Theo như
Bảng 3.4 vê Tông hợp kêt quả vê động lực làm việc cuả nhân viên Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phòng giao dịch Đường Thành, chúng ta thấy,
3.2.3. Nhóm chính sách tài chính
3.2.3.1. Thực trạng chính sách tiền lương của Ngân hàng
a) Chính sách tiền lương của Ngân hàng
+) Nguyên tắc tiền lương:
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín - Phịng giao dịch Đường Thành đã ban hành và thực hiện quy chế trả lương cho CBNV theo quy định của Nhà nước và Hội sở Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín trên nguyên tắc phân phối theo lao động, nghĩa là mức lương hàng tháng trả cho CBVM căn cứ vào năng suất lao động của mỗi người trên cơ sở kết quả công việc và hiệu quả lao động sản xuất.
Ngân hàng áp dụng những nguyên tắc rồ ràng, minh bạch trong việc trả lương nhằm khuyến khích CBNV phát huy được năng lực của mình. Quỹ tiền lương thực hiện cùa CBNV phụ thuộc vào kết quả sản xuất kinh doanh cùa Ngân hàng được Hội đồng quản trị Ngân hàng thông qua.
Việc phân phối quỹ tiền lương, gắn liền với năng suất chất lượng, hiệu quả sản xuất kinh doanh của Ngân hàng theo đúng quy định của Hội sở Ngân hàng. Việc trả lương cho CBNV căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh chung của Đơn vị và mức độ đóng góp cùa CBNV theo ngun tắc làm cơng việc gi, chức vụ gỉ hưởng lương theo cơng việc đó, chức vụ đó.
+) Nguyên tắc xếp lương
xếp lương theo chức danh lành đạo của CBNV, CBNV giữa chức danh lãnh đạo nào thì xếp lương và phụ cấp theo chức danh tương úng. Trong trường họp CBNV giữ nhiều chức danh khác nhau thì thực hiện xếp lương và phụ cấp theo chức danh lãnh đạo cao nhất theo quy định.
Đối với lao động đang trong thời gian thử việc, Ngân hàng chi trả mức lương là 85% mức lương chính thức.
+) Phân loại tiền lương và các chỉ số
+ Mức lương chế độ (MLCĐ): là mức lương được xếp theo thang bảng
lương chê độ của Ngân hàng, đây là mức lương dùng đê làm cơ sớ trích đóng BHXH, BHYT, BHTN; thực hiện các chế độ chính sách khác cho CBNV như trợ cấp thôi việc, trợ cấp mất việc, trả lương ngừng việc và các chế độ khác có liên quan theo quy định của Nhà nước trong việc trả lương. Mức lương chế độ được điều chỉnh khi người lao động thay đổi chức danh công việc hoặc nâng lương theo quy định, quy chế cùa Ngân hàng.
+ Phụ cấp lương: để bù đắp các yếu tố điều kiện lao động, tính chất phức tạp của cơng việc.., nhưng chưa được tính đủ trong mức lương của thang bảng lương. Đây là mức phụ cấp để làm cơ sở trích đóng BHXH, BHYT, BHTN cho CBNV cùng với mức lương chế độ. Phụ cấp lương bao gồm: Phụ cấp Chức vụ; Phụ cấp trách nhiệm...,
+ Hệ số phân phối: Là hệ số phân phối (K) xếp cho CBNV Ngân hàng căn cứ vào chức danh công việc, trình độ, năng lực, mức độ đảm trách cơng việc và hiệu
quả công việc của mỗi người. Đây là hệ số dùng để phân phối tiền lương làm việc và các khoản thu nhập khác của CBNV Ngân hàng. Hệ số phân phối được điều chỉnh (tăng hoặc giảm) khi có thay đổi về chức danh cơng việc.
b) Kêt quả khăo sát vê chính sách tiên lương của Ngân hàng
Bảng 3.5: Tổng hợp kết quả khảo sát về chỉnh sách tiền lương của Vietbank
STT Nội dung khảo sát
Tổng họp kết quả Điểm trung hình Đơ• lêch• chuẩn Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý I Chính sách lương 1 Chính sách lương của Ngân hàng hoàn toàn tuân thủ các quy định pháp luật.
0 41 65 155 89 3.132 0.859
2
Tôi được trả đủ lương ngoài giờ làm tăng ca hoặc làm thêm giờ.
21 43 67 91 128 3.756 0.859
3
Tơi ln ln đươc trả• lương đúng thời hạn quy định.
15 51 66 87 131 3.586 0.432
4
Tôi được trả lương xứng đáng với năng
lưc của minh.•
41 31 189 62 27 3.132 0.859
5
Mức lương tơi nhận được hoàn toàn phù hợp với mặt bằng chung của thị trường.
55 156 62 64 13 2.637 0.859
7------------------------------- ----- X--------------------------- -— ----------------------------------
Qua kêt quả điêu tra khảo sát vê chính sách lương tại Vietbank, tại bảng 3.5 chủng ta có thể thấy rằng đa số nhân viên cho rằng Vietbank hoàn toàn tuân thủ các quy định pháp luật về trả lương và họ cũng được tính đủ lương các ngày nghỉ lễ, Tết
theo quy định pháp luật. Một sô ít (77/350 người tương đương với 22%) cho răng họ chưa được tính đủ lương các ngày nghỉ lễ, Tết. số người này rơi vào nhóm người có thâm niên làm việc từ 5 đến 10 năm và nhóm người có độ tuổi từ 51 đến trên 55 tuổi. Điều này cho thấy có thể chính sách lương của Ngân hàng chưa được phố biến rõ ràng đến từng cá nhân.
Tương tự như trên, đa số nhân viên cho rằng họ được trả đủ lương làm thêm giờ/ngoài giờ và ln được tính đúng lương, số người đồng ý lần lượt cho 2 nội dung trên là 63 và 47%. Có một nhóm người tương ứng với 25% của 250 người tham gia khảo sát thể hiện quan điểm trung lập về việc họ được tính đúng lương. Điều này cho thấy nhân viên chưa nắm rõ về chính sách và quy chế lương của Ngân hàng. Đa số (62%) cũng cho rằng họ được trả lương đúng thời hạn. Đáng chú ý khi được hỏi về việc mức lương có xứng đáng với năng lực của nhân viên khơng thì có đến 54% tương ứng với 189/350 khơng thể hiện quan điểm đồng ý hay không đồng ý với nội dung này. Theo kinh nghiệm của tác giả, đối với các câu hởi có phần tế nhị, thơng thường người được khảo sát sẽ trả lời trung lập nhưng câu trả lời thực tế của họ là phủ định. 25% số người tham gia khảo sát tương ứng với 89 người cho rằng họ được trả một mức lương xứng đáng.
3.2.2.2. Thực trạng chính sách thưởng của Ngân hàng
a) Chính sách thưởng của Ngân hàng
+) Các loại tiền thưởng
Thưởng ngày lễ: Căn cứ kết quả hoạt động sản xuất, kinh doanh Tống giám đốc xét duyệt mức thưởng và hình thức cụ thề theo đề suất của Phịng Tài chính Kế tốn.
Trích từ quỹ tiền thưởng để thưởng cho cá nhân là người lao động đạt các danh hiệu thi đua hàng năm. Mức thưởng thực hiện theo quy định của Nhà nước.
Thưởng cho các tập thể và cá nhân người lao động trong các phong trào thi đua do Ngân hàng phát động. Phương thức thưởng theo kết quà bình xét thi đua của hội đồng thi đua Ngân hàng đề nghị và đóng góp cùa từng cá nhân đối với Ngân hàng. Phương thức thưởng do Cơng đồn phối hợp cùng Hội đồng thi đua đề nghị
theo từng đợt thi đua và Tổng Giám đốc Ngân hàng quyết định.
Các trường hợp đặc biệt khác như thưởng đột xuất cho tập thể cá nhân có thành tích đặc biệt trong hoạt động kinh doanh do Tống Giám đốc Ngân hàng quyết định sau khi tham khảo ý kiến của tồ chức đại diện tập thể lao động tại Ngân hàng.
+) Cách tính thưởng và mức thưởng
+ Hệ số thưởng công tác: Là hệ số đánh giá chất lượng công việc hàng tháng theo nhiệm vụ được giao và tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật cùa cá nhân, được dùng đề tính thưởng khuyến khích hàng tháng nhằm khuyến khích người lao động nâng cao trách nhiệm, năng lực để đem lại hiệu quả đối với công việc được giao.
+ Hệ số thưởng thâm niên: Mỗi năm thâm niên được tính mức thưởng bằng 0,5% lương chính, số năm thâm niên được tính bàng số năm đóng bảo hiểm. Thời gian đóng bảo hiểm được tính làm trịn nếu có số tháng lẻ từ 10 trờ lên (ví dụ: thời gian đóng Bảo hiểm được 8 năm 10 tháng thì làm trịn là 9 năm thâm niên; thời gian đóng Bảo hiểm 8 năm 9 tháng thi nãm thâm niên vẫn tính 8 năm).
b) Kêt quả khảo sát vê chính sách thưởng của Ngân hàng
Bảng 3.6: Tổng hợp kết quả khảo sát về chỉnh sách thưởng của Vietbank
STT Nội dung khảo sát
Tổng hợp kết quả Điểm trung bình Đơ• lêch• chuẩn Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng X ý II Chính sách thưởng 1 Chính sách thưởng của Ngân hàng rõ ràng, minh bạch và cơng khai đến tồn bơ CBNV Ngân hàng.
55 43 98 87 67 3.586 0.432
2
Tiêu chí, điều kiện trả thưởng rõ ràng và minh bach với moi• • CBNV Ngân hàng.
51 54 130 78 37 3.132 0.859
3
Mức thưởng phù hợp và xứng đáng với kết quả công việc.
77 69 99 72 33 3.756 0.859
4
Tiền thưởng được chi trả kịp thời với nội dung được nhận thưởng.
32 31 45 152 90 3.141 0.432
\------------------------------------------------------------- -------- ------------------------------ ------------------------------------7
(Nguôn: Tác giả tông họp từ kêt quả khảo sát)
Tại Bảng 3.6: Tổng hợp kết quả khảo sát về chính sách thưởng của Vietbank, chúng ta thấy rằng đa số nhân viên Ngân hàng đều để quan điểm trung lập khi đánh giá mức độ rõ ràng, minh bạch và công khai của chính sách thưởng của Ngân hàng.
Tương tự với nội dung vê mức thưởng phù hợp và xứng đáng với kêt quả công việc cùa mỗi cá nhân cũng không được nhân viên đưa ra quan điểm rõ ràng. Mặc dù vậy, đa số nhân viên (69% số người tham gia khảo sát) cho rằng tiền thưởng luôn được chi trả kịp thời với nội dung, sự kiện được nhận thưởng. Tuy nhiên, đa số nhân viên cho rằng các hình thức thưởng chưa được đa dạng và phong phú. Xem xét nhóm người đánh giá trên thì tác giả nhận thấy đa số là nhân viên nữ. Điều này cũng khá dễ hiểu với tính cách của nhân viên nữ. Trong khi nam giới không quá cầu kỳ về hỉnh thức thưởng và có phần thực dụng hơn khi mong muốn hình thức thưởng đơn
giản là tiền thì nữ giới lại mong muốn có những hình thức thưởng tinh tế và đa dạng hơn.
3.2. ỉ.4. Chế độ phúc lợi và phụ Cấp
a) Chế độ phúc lợi và phụ cấp
Vietbank tuân thủ tuyệt đối quy định pháp luật về việc trích lập quỹ khen thưởng, quỹ phúc lợi từ lợi nhuận của Doanh nghiệp để dùng cho công tác khen