- Thứ nhất, Công tác dự báo, phân tích các nhân tố ảnh hƣởng từ nền
3.2.2. Xây dựng chiến lƣợc đầu tƣ tín dụng phù hợp với xu thế phát triển
thế phát triển
của nền kinh tế
Chi nhánh cần phải nghiên cứu xây dựng chiến lƣợc đầu tƣ tín dụng
theo hƣớng chiến lƣợc khách hàng, chiến lƣợc ngành hàng, chiến lƣợc thị
trƣờng và thị phần để tăng trƣởng đầu tƣ phù hợp vói chiến lƣợc phát triển
của kinh tế địa phƣơng, phù hợp với mục tiêu phát triển của chi nhánh trong
- Chiến lƣợc khách hàng: Trong từng thời kỳ nhất định chi nhánh cần
phải xác định rõ đối tƣợng khách hàng, hƣớng tới khách hàng theo nguyên tắc
công khai, công bằng trên cơ sở hài hồ lợi ích và đảm bảo yêu cầu quản lý
rủi ro của chi nhánh. Với tình hình hiện nay, Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và
Phát triển Hà Tĩnh nên xác định khách hàng mục tiêu là các cá nhân và hộ gia
đình vì đây là nhóm khách hàng tạo lập nguồn vốn và thu nhập ổn định, phân
tán rủi ro, ít chịu ảnh hƣởng của chu kỳ kinh tế. Chính vì vậy trong thời gian
tới chi nhánh cần có chính sách thu hút nhóm khách hàng này bằng cách cung
cấp các sản phẩm đa dạng, phong phú nâng cao chất lƣợng phục vụ, tăng
cƣờng cơ sở vật chất kỷ thuật, công nghệ, thực hiện chính sách khách hàng
phù hợp.
- Chiến lƣợc ngành hàng: Chi nhánh cần tiến hành phân tích, đánh giá
trên phƣơng diện qui mô, cơ cấu và hiệu quả tín dụng đối với các ngành kinh
tế, thành phần kinh tế và theo từng khu vực nông thôn, thành thị. Thông qua
đó xác định rõ đối tƣợng ngành hàng để đầu tƣ theo từng thời kỳ với tiêu chí
lựa chọn những ngành có khả năng cạnh tranh, thị trƣờng tiêu thụ chắc chắn,
kinh doanh có hiệu quả.
- Chiến lƣợc thị trƣờng và thị phần: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị
trƣờng, nắm bắt kịp thời diễn biến của nền kinh tế từ đó có hƣớng đầu tƣ phù
hợp để chiếm lĩnh thị trƣờng và phát triển thị phần, cụ thể:
+ Mở rộng mạng lƣới hoạt động, tăng cƣờng công tác tiếp thị, quảng bá
thƣơng hiệu, giới thiệu các sản phẩm của ngân hàng đến với mọi ngƣời dân.
+ Khẩn trƣơng nghiên cứu các sản phẩm tín dụng mới có tiềm năng và
hàm lƣợng công nghệ cao, các sản phẩm tín dụng đặc thù và có tính cạnh
tranh cao, phát triển mở rộng khách hàng sử dụng các sản phẩm trọn gói, khép
dụng cơng nghệ hiện đại để tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao hiệu quả hoạt
động tín dụng. Mặt khác, thơng qua việc kết hợp bán chéo các sản phẩm tín
dụng xây dựng cơ chế và cách thức đánh giá, tính tốn hiệu quả của từng sản
phẩm làm căn cứ định giá bán riêng cho các sản phẩm hiện có và các sản
phẩm mới.
+Nâng cao chất lƣợng phục vụ: Dần dần cải thiện tính chun nghiệp
của cán bộ bán hàng thơng qua cơng tác đào tạo, cụ thể nhƣ thái độ phục vụ
vui vẻ, tận tình, chu đáo, thơng thạo nghiệp vụ chuyên mơn, thao tác nghiệp
vụ nhanh chóng, trở thành ngƣời bán hàng chuyên nghiệp.