- Thứ nhất, Công tác dự báo, phân tích các nhân tố ảnh hƣởng từ nền
3.2.8. Chú trọng và nâng cao công tác marketing
Hoạt động trong một nền kinh tế thị trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện
nay, việc quảng bá thƣơng hiệu, marketing các sản phẩm dịch vụ mới là yếu
tố vô cùng quan trọng để giới thiệu hình ảnh cũng nhƣ sản phẩm của ngân
hàng đến với mọi đối tƣợng khách hàng.
Hiện nay, Chi nhánh chƣa có phịng marketing, mà cơng việc này đƣợc
thực hiện hầu nhƣ ở tất cả các bộ phận, phịng ban nên cơng tác marketing
còn manh mún, chƣa chuyên nghiệp, chƣa thực sự có hiệu quả và gây khơng
ít khó khăn cho chi nhánh trong việc giao dịch với khách hàng. Vì vậy, việc
hình thành một bộ phận marketing chuyên trách nhằm nâng cao khả năng
đánh giá phân tích và mở rộng thị trƣờng khách hàng là nhu cầu thiết yếu của
chi nhánh, trong công tác marketing cần chú trọng:
- Tăng cƣờng tuyên truyền quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin đại
chúng, phát tờ rơi để khách hàng có đƣợc những thông tin cần thiết về sản
phẩm tín dụng. Ngồi ra cũng có thể thực hiện quảng cáo trực tiếp bằng cách
cử cán bộ trực tiếp tiếp cận khách hàng trong quá trình giao dịch, đến công ty,
cơ quan, khu dân cƣ,
- Áp dụng các hình thức chăm sóc khách hàng nhằm tăng cƣờng mối
quan hệ mật thiết giữa khách hàng và ngân hàng nhƣ việc tặng quà các ngày
lễ tết, khuyến mại hoặc ƣu đãi phí dịch vụ, tổ chức hội nghị khách hàng đối
với các khách hàng lớn,- Áp dụng các hình thức khuyến mại đặc biệt khi bắt đầu triển khai các
sản phẩm mới nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng, phải có một chiến
dịch quảng cáo hiệu quả để giới thiệu về sản phẩm và ngân hàng. - Đẩy mạnh các hoạt động tài trợ, đây là hoạt động thu hút
đƣợc sự quan
tâm lớn của công chúng, đƣợc nhiều ngân hàng sử dụng nhƣ một giải pháp phát
hiểu biết của khách hàng về ngân hàng, nâng cao uy tín và hình ảnh của ngân
hàng. Chi nhánh cần có sự lựa chọn hình thức, qui mơ và thời điểm thích hợp
để thực hiện hoạt động marketing để hoạt động tài trợ thực sự là địn bẩy
khuyến khích cá nhân và Doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng sản phẩm của
mình.