CHƢƠNG 4 : GIẢI PHÁP CẢI THIỆN TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TẠI PNJ
4.1 Định hƣớng pháttriểncủa PNJ trong thời gian tới
4.1.1 PNJ thực hiện số hóa hoạt động sảnxuất kinh doanh
PNJ đang thực hiện kế hoạch đầu tƣ tổng cộng 8,3 triệu USD cho hệ thống ERP mới cũng nhƣ chuyển sang nền tảng số trong năm 2018 và 2019 nhằm mục tiêu hƣớng đến việc hiểu hơn hành vi của khách hàng tại các cửa hàng, kết hợp sử dụng big data để phát triển sản phẩm. Tiến trình thực hiện chiến lƣợc Digital Transformation của PNJ đang trên đà tăng tốc với cấu phần quan trọng nhất là Dự án hoạch định nguồn lực doanh nghiệp - ERP đã bƣớc vào giai đoạn Go-live. Bà Josephine Galla, đại diện SAP cho biết:“SAP 4HANA là công nghệ ERP thế hệ mới
nhất - đây là phiên bản ERP thơng minh hồn tồn mới. PNJ là đơn vị đầu tiên triển khai dự án này tại Việt Nam. SAP sẽ còn nhiều dự án nữa hỗ trợ PNJ như về quản trị tương tác, kết nối , hiểu nhu cầu khách hàng để cung cấp cho khách hàng PNJ những sản phẩm và sự trải nghiệm tốt nhất. Chúng tôi muốn ở đây cùng PNJ phát triển xa hơn nữa, không chỉ trong khuôn khổ dự án này”. Với hệ thống ERP
mới nhất, nổi tiếng nhất thế giới SAP 4HANA, PNJ sẽ quản lý, tận dụng tối đa tiềm năng các nguồn lực để đẩy nhanh tốc độ chiếm lĩnh thị trƣờng, tạo sức bật cho những bƣớc tiến dài trong tƣơng lai. Một trong những điểm nổi bật bƣớc đầu của dự án là công nghệ Data Analytics phân tích và tối ƣu hóa lƣợng hàng tồn kho cũng nhƣ lƣợng hàng đang di chuyển.
Nhờ tích hợp những cơng nghệ mới, trong đó có machine learning, các camera ở PNJ có thể "đọc" đƣợc nhiều thứ ở khách hàng. "Hệ thống camera trong các cửa
hàng của PNJ ngày hôm nay không thuần túy là camera an ninh, chúng tơi biết góc nào tại cửa hàng nào thì khách hàng thích bước vào để có thơng tin bố trí hàng hóa. Chúng tơi đọc được traffic của khách, buổi sáng khác với buổi chiều, buổi tối như thế nào? Bên cạnh đó, camera cịn giúp chúng tôi thấy được hành vi của người bán hàng nữa. Trước đây, chúng tôi huấn luyện nhân viên nhưng khơng có hệ thống kiểm sốt, giờ hệ thống camera sẽ giúp mình trao đổi kịp thời với nhân viên", ông
Lê Trí Thơng chia sẻ. Song song, cơng nghệ Computer Vision kết hợp với trí tuệ nhân tạo đã biến những chiếc camera an ninh của PNJ thành công cụ đọc hành vi khách hàng, nhân viên nhằm đi đến những sự điều chỉnh cần thiết về phƣơng thức bố trí quầy, kệ, tạo thuận lợi cho phân luồng di chuyển của khách hàng, tối ƣu hóa hoạt động phục vụ khách hàng. Cùng với cơng tác phân tích dữ liệu, hành vi tiêu dùng để tìm hiểu nhu cầu, đón đầu xu hƣớng và phát triển thƣơng mại điện tử, PNJ hứa hẹn một sự bứt phá mạnh mẽ.
4.1.2 PNJ tiếp tục thực hiện chiến lược mở rộng kênh phân phối
Kênh phân phối là yếu tố quan trọng sống còn của hệ thống bán lẻ. Hiểu đƣợc điều này nên trong hơn 30 năm qua PNJ luôn đặt tầm quan trọng vào công tác phát triển và mở rộng mạng lƣới bán lẻ của mình. Bà Dung - GĐ chi nhánh PNJ miền Bắc cho biết “PNJ hiện gia tăng hệ thống cửa hàng trên toàn quốc nằm trong định
hướng trở thành một nhà bán lẻ chuyên nghiệp hàng đầu cả nước và trong khu vực”. Theo kế hoạch, PNJ sẽ mở mới 40 cửa hàng trong năm 2019 và tiếp tục
hƣớng tới mục tiêu đạt mốc 500 cửa hàng vào năm 2020.
4.1.3 PNJ mở rộng mơ hình kinh doanh mới
PNJ tiếp tục khẳng định bƣớc chuyển mình thành một nhà bán lẻ chuyên nghiệp khi cho ra đời cửa hàng flagship theo mơ hình PNJ Next hồn tồn mới mẻ với những không gian sang trọng, đẳng cấp, kinh doanh nhiều mặt hàng (trang sức, đồng hồ, phụ kiện) và mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm đặc biệt. Trong đó, PNJ bán lẻ đồng hồ cho nhiều thƣơng hiệu nổi tiếng thế giới nhƣ Silvana, Casino, Gucci, Longines.. Riêng về phụ kiện, PNJ bán lẻ cho một số nhãn hàng uy tín cũng nhƣ các mặt hàng của chính PNJ. Đặc biệt, PNJ Next chỉ bán trang sức của PNJ, nhƣng tập trung vào phân khúc cao cấp. Ở PNJ Next, không gian tƣơng tác là khơng gian mở, thay vì tƣ vấn viên chỉ đứng sau quầy tủ nhƣ nhiều cửa hàng trang sức bán lẻ khác, nhân viên bán hàng ở đây lại đứng cùng phía với khách hàng. Với khơng gian tƣơng tác hiện đại và phƣơng thức tƣơng tác thu hẹp tối đa khoảng cách với khách hàng, so với hệ thống TTKH truyền thống, PNJNext mang đến những trải nghiệm mới mẻ, độc đáo, trực quan, nhằm tôn vinh vẻ đẹp phụ nữ, khơi gợi cảm
xúc, tạo cảm hứng bộc lộ cá tính, cái tơi thẩm mỹ. Mơ hình này sẽ tiếp tục đƣợc nhân rộng trong năm 2019. Sự ra đời của PNJNext tiếp tục khẳng định những bƣớc tiến mới của PNJ nhằm vƣợt lên trên một doanh nghiệp trang sức đơn thuần, hƣớng đến một nhà bán lẻ chuyên nghiệp. Theo lãnh đạo PNJ, chiến lƣợc mở rộng thêm mơ hình kinh doanh mới là bƣớc kế tiếp trong quá trình chuyển mình mạnh mẽ của PNJ, tiếp tục khẳng định vị thế của một trong những thƣơng hiệu trang sức hàng đầu.
4.2 Một số giải pháp nhằm cải thiện tình hình tài chính của PNJ
Tác giả thực hiện phỏng vấn sâu với mục đích nghiên cứu các nhân tố chính ảnh hƣởng đến tình hình tài chính của PNJ trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp thích hợp để nâng cao hiệu quả tài chính của PNJ. Cuộc phỏng vấn sâu đƣợc thực hiện trên cơ sở sử dụng bảng hỏi xây dựng dành cho đối tƣợng là các cán bộ lãnh đạo và các chuyên viên trong lĩnh vực tài chính - họ là những ngƣời am hiểu về lĩnh vực kế tốn tài chính của PNJ và hiện đang công tác tại chi nhánh PNJ miền Bắc (Chi tiết bảng hỏi phụ lục 1). Kết quả phỏng vấn sâu cho thấy, phần lớn các đối tƣợng đƣợc
phỏng vấn đều cho rằng: “Những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh
doanh chính và tài chính của PNJ năm 2018 hoạt động hiệu quả cao, xu hướng tốt (đặc biệt ở các chỉ số lãi gộp/doanh thu thuần, lợi nhuận sau thuế/doanh thu thuần, lợi nhuận sau thuế/ vốn chủ sở hữu). Tuy nhiên, PNJ cần kiểm soát chỉ số tổng nợ/tổng tài sản và chỉ số vòng quay tổng tài sản, chỉ số hàng tồn kho, khả năng thanh toán hiện hành để tiếp tục tăng hiệu quả trong sử dụng vốn và hàng tồn kho”. Trên cơ sở phân tích những nguyên nhân tạo nên những thuận lợi, khó
khăn và những tồn tại của PNJ, tác giả đề xuất một số giải pháp, kiến nghị từ đó góp nhằm nâng cao hiệu quả tài chính của PNJ.
4.2.1 Quản trị hàng tồn kho hiệu quả
Kết quả phỏng vấn sâu cho thấy, các đối tƣợng đƣợc phỏng vấn đều cho rằng:
“Trong năm 2018, cơ cấu hàng tồn kho của PNJ có sự chuyển dịch cơ cấu tăng việc kinh doanh các mặt hàng tự sản xuất và giảm việc kinh doanh thương mại (mua hàng có sẵn về để bán). Vì hàng tồn kho trước khi chuyển thành thành
phẩm sẽ phải trải qua một giai đoạn sản xuất và PNJ buộc phải nhập một khối lượng nguyên liệu đủ để phục vụ quá trình hình thành thành phẩm”.Quản lý
hàng tồn kho hiệu quả giúp doanh nghiệp hoạt động kinh doanh tốt hơn, kiểm soát đƣợc đầu vào và đầu ra của sản phẩm, đồng thời quản lý tốt giúp tránh những thất thoát và rủi ro khơng đáng có với hàng hóa, sản phẩm của doanh nghiệp. Dƣới đây là một số phƣơng pháp giúp quản trị hàng tồn kho hiệu quả hơn.
Quản lý hàng lưu kho hiệu quả
PNJ không nên dự trữ quá nhiều hàng tồn kho khi chƣa chắc chắn về lƣợng cung – cầu của thị trƣờng. Doanh nghiệp cần khảo sát nhu cầu thị trƣờng để duy trì hàng lƣu kho một cách hiệu quả, điều này rất quan trọng trong việc kiểm sốt chênh lệch dịng tiền. Tỷ lệ doanh thu hàng tồn kho có thể đƣợc tính tốn một cách thƣờng xun để xác định các mặt hàng đã lƣu kho một thời gian dài hơn và trở nên lỗi thời. PNJ cần có kế hoạch đo lƣờng việc cung ứng hàng hóa đúng và kịp thời đến tận cửa hàng và theo từng mã hoặc theo nhóm hàng.
Quản lý hàng tồn kho theo số lượng và chủng loại của từng loại sản phẩm
Quản lý hàng tồn kho theo số lƣợng và chủng loại của từng loại sản phẩm giúp doanh nghiệp có thể thống kê tổng giá trị của toàn bộ kho hàng và giá trị cụ thể của từng mặt hàng. Nhờ vậy có thể tối ƣu hóa lƣợng hàng tồn kho một cách thấp nhất, làm giảm chi phí vốn đầu tƣ về kho bãi, vốn về sản phẩm và nhân công cho hoạt động quản trị kho. Ngoài ra, quản lý kho cũng cần đảm bảo sao cho doanh nghiệp biết đƣợc mặt hàng nào bán chạy, số lƣợng cịn ít để có kế hoạch nhập hàng, mặt hàng nào tồn đọng nhiều, khó bán thì cần có chính sách kích cầu để bán ra. Trong doanh nghiệp, bất kỳ ngành nghề nào, sản xuất hay thƣơng mại thì việc mã hóa vật tƣ/ hàng hóa là cực kỳ quan trọng. Đây là chìa khóa để quản lý hàng tồn kho hiệu quả.
Hiệu quả của việc mã hóa vật tƣ/hàng hóa là bất kỳ ai trong doanh nghiệp cũng có thể đọc, hiểu và nhận diện chính xác mã từng vật tƣ/hàng hóa để doanh nghiệp có thể kiểm sốt tồn kho hiệu quả và chính xác hơn vì thực tế, với một vật tƣ có nhiều tên gọi, khi chuẩn hóa bộ mã thì sẽ khó tránh đƣợc lỗi trùng lặp. Việc xây
dựng mã hàng có rất nhiều cách thức khác nhau nhƣng để xây dựng một bộ mã cho khoa học thì phải đảm bảo hai nguyên tắc cơ bản sau:
Nguyên tắc 1: Mức độ chi tiết của yêu cầu quản lý thông tin
Yêu cầu quản lý có ảnh hƣởng trực tiếp đến tên gọi của nhóm vật tƣ/hàng hóa. Ví dụ: cùng là nhẫn cƣới nhƣng chúng có thể đƣợc phân loại chi tiết và có nhiều tiêu chí phân loại: có thể phân loại theo kích thƣớc, màu sắc hay chất liệu... Bắt buộc mơ tả đặc tính sản phẩm và thống nhất cách đặt tên sản phẩm là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc sử dụng bộ mã.
Nguyên tắc 2: Thói quen của ngƣời sử dụng thơng tin cũng nhƣ cơ chế kiểm soát việc sử dụng bộ mã
Thói quen hầu nhƣ quyết định các cơng việc hàng ngày và việc thay đổi thói quen thƣờng phải trải qua một quá trình dài. Với bộ mã hiện có, những ngƣời đang hàng ngày làm việc và thao tác đã có thói quen với bộ mã sẽ khơng muốn có những thay đổi và thƣờng họ khơng nhận ra những bất hợp lý trong bộ mã mà họ đang sử dụng. Với một doanh nghiệp có quy mơ lớn, việc thay đổi thói quen của số đơng ngƣời sử dụng khơng phải dễ thực hiện. Cơ chế kiểm sốt việc sử dụng bộ mã cũng là yếu tố quyết định. Điều quan trọng là bộ mã phải đƣợc áp dụng nhất quán trong doanh nghiệp, không cho phép việc chỉnh sửa, gọi tên một cách tuỳ tiện; những cơ chế này dần dần tạo ra thói quen trong việc sử dụng bộ mã trong doanh nghiệp.
Để có đƣợc một bộ mã khoa học trƣớc hết cần nghiên cứu và đáp ứng đƣợc các yêu cầu trên. Doanh nghiệp cần có bƣớc khảo sát và tổng hợp các thông tin một cách tồn diện về vật tƣ/hàng hóa, phân loại và lập danh sách vật tƣ/hàng hóa theo các tiêu thức phù hợp với yêu cầu quản lý. Làm đƣợc điều này, quá trình mã hố vật tƣ/hàng hóa sẽ trở thành đơn giản, dễ nhớ và ít có sự thay đổi (gọi là bộ mã khoa học). Tất nhiên, còn một yếu tố quan trọng để quyết định bộ mã có khoa học hay khơng, đó là quy tắc (quy ƣớc) mã hoá. Quy tắc mã hoá là để đảm bảo “Bộ mã
+ Bộ mã có thể đƣợc mở rộng tới bất kỳ, khơng phụ thuộc có bao nhiêu chủng loại
+ Phổ biến cho các đối tƣợng sử dụng để thuận tiện trong việc áp dụng các mã
mới hoặc cho ngƣời mới sử dụng.
Cuối cùng, khơng thể có bộ mã khoa học cho tất cả các doanh nghiệp. Cách mã hoá của doanh nghiệp này có thể khơng phù hợp với doanh nghiệp khác. Cho nên nắm chắc yêu cầu quản lý và đặc tính sản phẩm vẫn là yếu tố quyết định tính khoa học của bộ mã.
Xác định mức tồn kho tối đa và tối thiểu đối với mỗi vật tƣ/ hàng hóa
Xác định mức tồn kho tối đa và tối thiểu đối với mỗi vật tƣ/hàng hóa là cơng việc vơ cùng quan trọng để có thể quản lý hàng tồn kho hiệu quả. Việc xác định mức tồn kho tối đa và tối thiểu đối với mỗi vật tƣ/hàng hóa sẽ giúp doanh nghiệp tránh đƣợc việc mua hàng quá nhiều hoặc thiếu hụt vật tƣ/ hàng hóa dẫn đến giảm doanh thu (đối với doanh nghiệp thƣơng mại), việc sản xuất bị trì trệ (đối với doanh nghiệp sản xuất), đồng thời giảm thiểu và hạn chế tối đa các chi phí tồn kho của doanh nghiệp. Mức tồn kho tối đa, tồn kho tối thiểu đƣợc thiết lập theo từng mặt hàng và đƣợc điều chỉnh trong một khoảng thời gian nhất định nào đó, đặc biệt những mặt hàng sản xuất và kinh doanh có thời vụ.
Sắp xếp vật tƣ/ hàng hóa trong kho một cách khoa học, thuận tiện và hợp lý
Nếu chúng ta làm tốt 2 điều trên mà không biết cách sắp xếp hàng hóa ở trong kho thì mọi nỗ lực để quản lý hàng tồn kho hiệu quả để trở nên vô nghĩa. Thông thƣờng, các doanh nghiệp thƣờng sắp xếp vật tƣ/hàng hóa theo vị trí, đây là cách khoa học, thuận tiện và hợp lý nhất. Mỗi loại vật tƣ/hàng hóa cần đƣợc phân loại để chứa vào những khu vực phù hợp trong kho, cách này cũng sẽ giúp thủ kho dễ dàng nắm bắt về vị trí hàng trong kho khi cần xuất kho hay kiểm kho. Quản lý theo vị trí cũng giúp doanh nghiệp tránh đƣợc thất thốt do nhầm lẫn hay bị mất cắp hàng hóa.
Có hai phƣơng pháp sắp xếp hàng hóa nhƣ sau:
Phƣơng pháp sắp xếp cố định (fix location): đây là phƣơng pháp mặt hàng nào thì để chỗ đó và có hiển thị cố định vị trí. Ƣu điểm của phƣơng pháp này là rõ ràng,
có thể tìm thấy ngay hàng hóa mình cần lấy một cách nhanh chóng. Nhƣng nhƣợc điểm là tốn q nhiều diện tích và khơng phù hợp với những kho hàng nhỏ có lƣợng hàng lớn và luân chuyển thƣờng xuyên.
Phƣơng pháp sắp xếp vị trí linh hoạt (free location): đây là phƣơng pháp khơng cố định vị trí cho mặt hàng nào cả. Tất cả các vị trí đều đƣợc đánh ký hiệu nhƣ A1, A2, B1, B2… và đƣợc hiển thị trên sơ đồ kho. Khi một mặt hàng đƣợc đặt ở một vị trí nào đó, tên mặt hàng cũng đƣợc dán vào vị trí tƣơng ứng ở sơ đồ kho. Ƣu điểm của phƣơng pháp này là tiết kiệm tối đa diện tích. Nhƣợc điểm là bạn sẽ phải mất thời gian cho việc sắp xếp sơ đồ và hiển thị kho hàng.
Kiểm kê hàng hóa định kỳ
Để xác định số liệu thực tế với trên sổ sách có giống nhau không, các doanh nghiệp phải tiến hành kiểm kê. Khi kiểm đếm lại số lƣợng các mặt hàng, doanh nghiệp cũng có thể phát hiện ra hàng hƣ hỏng, hàng lỗi hoặc hết hạn. Đây là hoạt động vô cùng cần thiết. Việc kiểm kê thƣờng xuyên cũng sẽ giúp doanh nghiệp quản lý tồn kho dễ dàng và chính xác hơn, hạn chế sai sót và chi phí hủy hàng hỏng. Ít nhất doanh nghiệp nên thực hiện việc này 6 tháng một lần.
Ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý hàng tồn kho
Để quản lý hàng tồn kho hiệu quả và khi thực hiện các cơng việc đó dễ dàng, chính xác thì doanh nghiệp nên ứng dụng cơng nghệ thơng tin để quản lý hàng tồn kho. Ví dụ có thể sử dụng máy quét mã vạch để thực hiện nhập – xuất – kiểm kê vật tƣ/hàng hóa, sử dụng phần mềm quản lý kho để theo dõi, cảnh báo tồn kho tối đa, tối thiểu, quản lý vật tƣ/hàng hóa theo vị trí trong kho.
Việc áp dụng phƣơng pháp quản lý hàng tồn kho bằng phần mềm là phƣơng pháp khá hiệu quả và chiếm nhiều lợi thế, bởi vì khi áp dụng phƣơng pháp này bất