3.3.3.1. Nguyên nhân chủ quan
- Công nghệ ngân hàng cả về quy trình nghiệp vụ lẫn trang thiết bị cơng nghệ yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh cịn yếu, thơng tin phục vụ công tác quản trị điều hành chƣa đầy đủ, tức thời.
- Cán bộ tác nghiệp của Ngân hàng TMCP Sài Gịn Cơng Thƣơng đầu hết là các cán bộ trẻ, có nhiệt tình say mê cơng việc song kinh nghiệm cịn non chƣa thích hợp ngay với cơng việc trong cơ chế thị trƣờng. Cán bộ không đƣợc nghiên cứu, tập huấn để hiểu sâu về những sản phẩm mới. Do đó chƣa tƣ vấn giải thích cặn kẽ với khách hàng, làm giảm uy tín về một ngân hàng chuyên nghiệp.
- Sản phẩm dịch vụ ngân hàng chƣa thực sự tạo ra lợi thế cạnh tranh. Mặc dù sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng phong phú đa dạng nhƣng chƣa có sản phẩm chủ đạo, khác biệt và có tính nổi trội so với các ngân hàng khác. Các sản phẩm mới thƣờng đƣợc tung ra chậm hơn so với các Ngân hàng khác do vậy vẫn chƣa tạo đƣợc sức hút đối với khách hàng.
- Mạng lƣới chi nhánh và kênh phân phối chƣa rộng và đa dạng. Kênh phân phối của ngân hàng chủ yếu thơng qua 02 kênh chính là: kênh cổ điển thơng qua mạng lƣới kinh doanh gồm các chi nhánh, phòng giao dịch và kênh phân phối hiện đại dựa trên nền công nghệ tiên tiến nhƣ hệ thống máy ATM, những nơi chấp nhận thẻ...
3.3.3.2. Nguyên nhân khách quan
- Sự gia tăng của đối thủ cạnh tranh với cơng nghệ hiện đại, năng lực tài chính lớn mạnh, trình độ quản lý chun nghiệp từ nƣớc ngồi vào Việt Nam.
- Áp lực cạnh tranh từ các TCTD và quỹ đầu tƣ trong và ngoài nƣớc ngày càng
gia tăng, đặc biệt là sự lớn mạnh từ các NHTMCP, liên doanh, nƣớc ngoài hiện ngày càng lớn mạnh về mạng lƣới, quy mơ, năng lực tài chính…
- Rủi ro thị trƣờng gia tăng cùng với việc tự do hóa thị trƣờng tài chính; lãi suất, tỷ giá, ảnh hƣởng từ những cuộc khủng hoảng tài chính ở các nƣớc trên thế giới và khu vực sẽ gia tăng.
- Nền kinh tế đang trong giai đoạn phát triển và hội nhập, dễ bị đỗ vỡ khi có những biến động. Cơng tác quản lý vĩ mơ cịn bất cập, hệ thống chính sách, pháp luật cũng chƣa nhất quán, dễ gây tác động đến nền kinh tế đang còn non yếu.
CHƢƠNG 4
GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN
SÀI GỊN CƠNG THƢƠNG