Sau khi được thu thập, các bảng trả lời được kiểm tra và loại bỏ những bảng hỏi khơng đạt u cầu. Sau đó chúng được mã hóa, nhập liệu và làm sạch bằng SPSS 20.0. Với phần mềm SPSS, thực hiện phân tích dữ liệu thơng qua các cơng cụ như thống kế mô tả, bảng tần số, kiểm định độ tin cậy của các thang đo, phân tích khám phá, hồi quy.
2.4.1 Kiểm định độ tin cậy của các thang đo
Đối với thang đo trực tiếp, để đo lường độ tin cậy thì chỉ số độ thống nhất nội tại thường được sử dụng chính là hệ số Cronbach‟s Alpha (nhằm xem xét liệu các câu hỏi trong thang đo có cùng cấu trúc hay khơng). Hệ số Cronbach‟s Alpha càng lớn thì độ nhất quán nội tại càng cao. Sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha trước khi phân tích nhân tố khám phá EFA để loại bỏ các biến khơng phù hợp vì các biến này có thể tạo ra các yếu tố giả (Nguyễn Thị Mai Trang, 2007).
Hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha chỉ cho biết các biến đo lường có liên kết với nhau hay khơng nhưng không cho biết các biến nào cần phải loại bỏ và biến nào cần giữ lại. Do đó, kết hợp sử dụng hệ số tương quan-biến tổng để loại ra những biến khơng đóng góp nhiều cho khái niệm cần đo (Hồng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Các tiêu chí sử dụng khi thực hiện đánh giá độ tin cậy thang đo gồm:
* Hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha: lớn hơn 0,8 là thang đo lường tốt; từ 0,7 đến 0,8 là sử dụng được; từ 0,6 trở lên là có thể sử dụng trong trường hợp khái niệm nghiên cứu là mới hoặc là mới trong hoàn cảnh nghiên cứu (Nunally, 1998; Peterson, 1994; Slater, 1995; dẫn theo (Hoàng trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008). Trong nghiên cứu này, tác giả chọn thang đo có độ tin cậy là từ 0,6 trở lên.
* Hệ số tương quan biến-tổng: các biến quan sát có tương quan biến- tổng nhỏ (nhỏ hơn 0,3) được xem là biến rác thì sẽ được loại ra và thang đo được chấp nhận khi hệ số tin cậy Cronbach‟s Alpha đạt yêu cầu.
2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA
phân tích nhân tố khám phá được dùng để tóm tắt dữ liệu và rút gọn tập hợp các yếu tố quan sát thành những yếu tố chính (gọi là các nhân tố) dùng trong phân tích, kiểm định tiếp theo. Các nhân tố được rút gọn này sẽ có ý nghĩa hơn nhưng vẫn chứa đựng hầu hết nội dung thơng tin của tập biến quan sát ban đầu. Phân tích nhân tố khám phá được dùng để kiểm định giá trị khái niệm của thang đo.
Cách thực hiện và tiêu chí đánh giá trong phân tích nhân tố khám phá EFA:
* phương pháp: đối với thang đo đa hướng, sử dụng phương pháp trích yếu tố là Principal Axis Factoring với phép quay Promax và điểm dừng khi trích các yếu tố Eigen Values lớn hơn hoặc bằng 1. Phương pháp này được cho rằng sẽ phản ánh dữ liệu tốt hơn khi dùng Principal Components với phép
quay Varimax ( Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007). Đối với thang đo đơn hướng thì sử dụng phương pháp trích nhân tố Principal Components. Thang đo chấp nhận được khi tổng phương sai trích được bằng hoặc lớn hơn 50% (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007).
* Tiêu chuẩn: Hệ số tải nhân tố phải lớn hơn hoặc bằng 0,5 để đảm bảo mức ý nghĩa thiết thực cả EFA. Các mức giá trị của hệ số tải nhân tố: lớn hơn 0,3 là mức tối thiểu chấp nhận được; lớn hơn 0,4 là quan trọng; lớn hơn 0,5 là có ý nghĩa thực tiễn. Tiêu chuẩn chọn mức giá trị hệ số tải nhân tố: cỡ mẫu ít nhất là 350 thì có thể chọn hệ số tải nhân tố lớn hơn 0,3; nếu cỡ mẫu khoảng 100 thì nên chọn hệ số tải nhân tố lớn hơn 0,55; nếu cỡ mẫu khoảng 50 thì hệ số tải nhân tố phải lớn hơn 0,75.
Từ cơ sở lý thuyết trên, mơ hình “Mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh
hưởng và hiệu quả kinh doanh đối với Công ty Dược Phẩm Hồng Phước” sử
dụng 21 biến quan sát cho phân tích nhân tố EFA và việc thực hiện tiến hành theo các bước sau:
* Đối với các biến quan sát đo lường sáu khái niệm thành phần và khái niệm hiệu quả kinh doanh đều là các thang đo đơn hướng nên sử dụng
phương pháp trích nhân tố Principal Components với phép quay Varimax và điểm dừng khi trích các yếu tố có Eigen Values lớn hơn 1.
* Sau đó tiến hành thực hiện kiểm định các yêu cầu liên quan gồm: + Kiểm định Barlett: các biến quan sát có tương quan với nhau trong tổng thể.
+ Xem xét trị số KMO: nếu KMO trong khoảng từ 0,5-1 thì phân tích nhân tố là thích hợp với các dữ liệu (Hồng trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
+ Để phân tích EFA có giá trị thực tiễn, tiến hành loại các biến quan sát có hệ số tải nhân tố nhỏ hơn 0,5.
+ Xem lại thông số Eigen Values (đại diện cho phần biến thiên được giải thích bởi mỗi nhân tố) có giá trị lớn hơn 1.
+ Xem xét tổng phương sai trích (yêu cầu lớn hơn hoặc bằng 50%): Cho biết các nhân tố được trích giải thích % sự biến thiên của các biến quan sát.
2.4.3 Phân tích hồi quy đa biến
* Phân tích tương quan
Các thang đo đã qua đánh giá đạt yêu cầu được đưa vào phân tích tương quan Pearson. Phân tích tương quan Pearson được thực hiện giữa các biến phụ thuộc và biến độc lập nhằm khẳng định mối quan hệ tuyến tính giữa các biến này và khi đó việc sử dụng phân tích hồi quy tuyến tính là phù hợp. Hệ số tương quan Pearson (r) có giá trị trong khoảng (-1,1). Giá trị tuyệt đối của r càng gần 1 khi hai biến có mối tương quan tuyến tính chặt chẽ. Giá trị r=0 chỉ ra rằng hai biến khơng có quan hệ tuyến tính (Hồng trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
* Phân tích hồi quy đa biến
Sau khi kết luận hai biến có mối quan hệ tuyến tính với nhau thì có thể mơ hình hóa mối quan hệ nhân quả này bằng hồi quy tuyến tính (Hồng trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008).
Nghiên cứu thực hiện hồi quy đa biến theo phương pháp Enter: tất cả các biến được đưa vào một lần và xem xét các kết quả thống kê liên quan.
Kiểm định giả thuyết:
Qúa trình kiểm định giả thuyết được thực hiện theo các bước sau: + Đánh giá độ phù hợp của mơ hình hồi quy đa biến thơng qua R2 và R2
hiệu chỉnh.
+ Kiểm định giả thuyết về độ phù hợp của mô hình.
+ Kiểm định giả thuyết về ý nghĩa của hệ số hồi quy từng thành phần.
+ Kiểm định giả thuyết về phân phối chuẩn của phần dư: dựa theo biểu đồ tần số của phần dư chuẩn hóa; xem giá trị trung bình bằng 0 và độ lệch chuẩn bằng 1.
+ Kiểm định giả định về hiện tượng đa cộng tuyến thông qua giá trị của dung sai (Tolerance) hoặc hệ số phóng đại phương sai VIF (Variance
Inflation Factor). Nếu VIF>10 thì có hiện tượng đa cộng tuyến (Hồng trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008)...
+ Xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường bên trong Doanh nghiệp đến hiệu quả kinh doanh đối với Công ty Dược Phẩm Hồng Phước: hệ số beta của yếu tố nào càng lớn thì có thể nhận xét yếu tố đó có mức độ ảnh hưởng cao hơn các yếu tố khác trong mơ hình nghiên cứu.
TĨM TẮT CHƢƠNG 2
Chương 2 trình bày chi tiết phần thiết kế nghiên cứu, phương pháp thực hiện nghiên cứu. Theo đó, qúa trình nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn là nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ sử dụng phương pháp định tính thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm giữa người nghiên cứu và đối tượng tham gia nghiên cứu. Kết quả nghiên cứu định tính giúp chỉnh sửa mơ hình cịn lại 21 biến quan sát đo lường cho 5 khái niệm trong mơ hình. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng thông qua phỏng vấn với bảng câu hỏi. Làm cơ sở cho việc nghiên cứu định lượng trong chương 3.
CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY HỒNG PHƢỚC 3.3 Cơng ty Dƣợc Phẩm Hồng Phƣớc
3.3.1 Lịch sử hình thành và phát triển Cơng ty Dược Hồng Phước
Công ty Dược Phẩm Hồng Phước thành lập ngày 01 tháng 12 năm 1999. Là một cơng ty thuộc doanh nghiệp có quy mơ nhỏ, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, nhập khẩu, bán buôn Dược phẩm. Với tiền thân là một quầy thuốc bán buôn nhỏ tại trung tâm phân phối dược phẩm, ngày này Công ty Dược Phẩm Hồng Phước đã trở thành doanh nghiệp chuyên sản xuất, nhập khẩu và kinh doanh các sản phẩm thuốc chất lượng cao đáp ứng được yêu cầu trong cơng tác phịng, khám, điều trị bệnh cho nhân dân. Đồng thời đóng góp tích cực vào cơng tác chăm sóc sức khỏe cho trong tồn dân. Trong những năm qua, cùng với q trình CNH-HĐH của đất nước Cơng ty Dược Phẩm Hồng Phước không ngừng lớn mạnh về quy mô, lượng sản phẩm ngày càng phong phú, số lượng nhà cung cấp hợp tác kinh doanh ngày càng nhiều và do đó thị phần tiêu thụ sản phẩm luôn được mở rộng và tăng trưởng đều, thương hiệu Hồng Phước ngày càng gần gũi hơn với khách hàng.
Mục tiêu, chiến lược của Ban Lãnh Đạo Công ty trong những năm tới là phát triển Công ty theo hướng bền vững hơn, tiếp tục mở rộng quy mô, liên doanh liên kết với các hãng dược phẩm trong và ngoài nước nhằm làm phong phú hơn lượng hang hóa, đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu khách hàng, nâng cao hiệu quả cho Công ty. Mục tiêu đến năm 2020 Công ty Dược Phẩm Hồng Phước sẽ trở thành một trong những Công ty hàng đầu về sản xuất, phân phối trong lĩnh vực dược phẩm.
3.3.2 Cơ cấu tổ chức Giám đốc Giám đốc Phó giám đốc Quầy 334 AT Dƣợc HaPu Quầy 120 AT Dƣợc Ngọc khánh
Hình 3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Cơng ty
(Nguồn: Điều lệ Công ty)
3.3.3 Ngành nghề kinh doanh
Phân phối các loại thuốc thành phẩm, thực phẩm chức năng của các nhà sản xuất trong nước.
Sản xuất, gia công, liên doanh liên kết với các nhà sản xuất để sản xuát các loại thuốc do Công ty nghiên cứu.
Nhập khẩu, ủy thác nhập khẩu các loại thuốc.
3.4 Phân tích thực trạng về ảnh hƣởng của các nhân tố đến hiệu quả kinh doanh của Công ty Dƣợc Phẩm Hồng Phƣớc
3.4.1 Đặc điểm mẫu điều tra
Mẫu được thu thập được xác định theo phương pháp mẫu thuận tiện dưới hình thức bảng câu hỏi khảo sát. Sau khi loại bỏ những bảng trả lời không hợp lệ (do thiếu các thông tin quan trọng hoặc phông phù hợp với điều
kiện khảo sát), còn lại 185 bảng hợp lệ ( tỉ lệ 185/270*100%=68,5%) được tổng hợp và đưa những thơng tin này được tóm tắt như sau:
bảng khảo sát hợp lệ đạt vào phân tích định lượng.
Bả ng 3.1 Th ơn g tin mẫ u (Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Trong mẫu khảo sát gồm: Người tiêu dùng, nhân viên Công ty, nhà quản lý Doanh nghiệp xét về đặc điểm nhân khẩu học:
* Theo giới tính thì có sự chênh lệch
khá lớn giữa nam và nữ, trong đó nữ chiếm 68.1% cịn nam 31.9%.
* Những người có độ tuổi Dưới 30 tuổi chiếm 17.8%, kế đến là nhóm Từ 30 – 40 tuổi chiếm 33.0%, nhóm Từ 40 – 50 tuổi chiếm 20.5%, nhóm Trên 50 tuổi chiếm 28.6%.
* Về thu nhập hàng tháng thì 14.3% mẫu khảo sát có thu nhập Dưới 5 triệu; Từ 5 – Dưới 10 triệu chiếm 39.5%; Từ 10 – 15 triệu chiếm 24.3%; Trên 15 triệu chiếm 17.8%.
Như vậy, mẫu khảo sát có tính đại diện cao cho đám đông đối tượng khảo sát tương đối cao (mẫu tổng thể mẫu từng nhóm theo đặc điểm cá nhân đều đủ lớn để phân tích thống kê vì đều lớn hơn 30).
3.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo
Độ tin cậy thang đo được kiểm định với kết quả như sau:
Bảng 3.2 Bảng kết quả phân tích Cronbach’s Alpha.
Nhân tố Quy mơ Doanh nghiệp Thƣơng hiệu Năng lực tài chính Chiến lƣợc marketing ROA
* Đánh giá trị số trung bình của các biến:
- Các biến của yếu tố “Quy mô Doanh nghiệp” có giá trị trung bình nằm trong khoảng từ 2,69 ÷3,09, nhìn chung được các đáp viên đánh giá tốt. Với gần 20 năm kinh nghiệm. Các sản phẩm của Cơng ty chủ yếu do nhập
khẩu, nên có chất lượng cao. Mặt khác, do tính đặc thù của ngành Dược và vào những năm 2000 thị trường Dược trong nước chưa phát triển mạnh nên nên các cửa hàng thuốc bán sản phẩm của Công ty sẽ thu được lãi suất cao. Do vậy, thúc đẩy các nhà thuốc tư vấn, giới thiệu các sản phẩm của Công ty cho người tiêu dùng làm tăng doanh thu và thị phần cho các sản phẩm Cơng ty.
- Các biến của yếu tố “Thƣơng hiệu” có giá trị trung bình nằm trong khoảng từ 3,87-3,99được đánh giá là rất tốt. Được thành lập năm 1999 đến nay trải qua 18 năm tồn tại và phát triển, khoảng thời gian đó tuy khơng đủ dài để khẳng định sự nổi tiếng của một thương hiệu. Nhưng sự tồn tại, phát triển đó cho thấy rằng các sản phẩm của Cơng ty có chất lượng tốt, đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng. Ngồi ra, các chính sách, định hướng, mục tiêu, chiến lược và sự ổn định cũng nói lên rằng các triết lý kinh doanh và năng lực quản trị của lãnh đạo Doanh nghiệp là đúng và hoàn toàn phù hợp. Tuy thương hiệu Hồng Phước chưa phổ biến đối với người tiêu dùng (vì nhiều khi tiêu dùng sản phẩm của Công ty nhưng không biết), nhưng rất phổ biến với các cửa hàng kinh doanh thuốc và khi nói đến Thương hiệu Hồng Phước thì khách hàng ln nghỉ ngay đến các sản phẩm như: choldimi, beclogel, tilfure, Azoat…hiện nay, do sự phát triển nhanh chóng của ngành dược, sự xuất hiện rất nhiều các sản phẩm thay thế nhưng các phẩm của Công ty vẫn được khách hàng, người tiêu dùng sử dụng đem lại hiệu quả kinh doanh rất ổn định cho Công ty.
- Các biến của “Năng lực tài chính” có giá trị trung bình trong khoảng 3,30-3,95 được đánh giá là tốt. Là một Doanh nghiệp tư nhân, nguồn tài chính chủ yếu là tự có nên khơng dồi dào như các Doanh nghiệp khác. Tuy nhiên, nguồn tài chính này giúp cho Doanh nghiệp chủ động hơn trong việc thực hiện, triển khai các hoạt động kinh doanh, giảm được chi phí đồng thời hạn chế tối thiểu các rủi ro cho Doanh nghiệp.
- Các biến của “Chiến lƣợc marketing” có giá trị trung bình trong khoảng 2,83-3,03 được đánh giá là ở mức chấp nhận được. Thực tế cho thấy chiến lược marketing có vai trị rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp. Trong những năm trở lại đây, sự phát triển của khoa học marketing đã tạo ra luồng gió mới cho sản xuất và tiêu dùng. Các sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu cơ bản, mà còn đáp ứng các nhu cầu giải trí và vừa có mẫu mã đẹp, màu sắc phong phú. Cũng như các Công ty khác, mẫu mã, màu sắc các sản phẩm Dược cũng tác động đáng kể đến quyết định mua của khách hàng. Chính vì vậy, nghiên cứu và triển khai các hoạt động marketing giúp Dược Phẩm Hồng Phước hiểu được sở thích, thị hiếu để nắm bắt được nhu cầu và điều chỉnh các chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm đáp ứng tốt nhất cho nhu cầu thị trường, thúc đẩy hoạt động bán hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Công ty.
Kết quả trên cũng cho thấy các nhân tố đều có ý nghĩa thống kê vì hệ số Cronbach‟s Alpha lớn hơn 0,6. Trong đó:
* Quy mơ Doanh nghiệp có hệ số Cronbach‟s Alpha là 0.792 với các hệ số tương quan tổng 0.392 – 0.695.
* Thương hiệu có hệ số Cronbach‟s Alpha là 0.857 với các hệ số tương quan tổng 0.659 – 0.750.
* Năng lực tài chính có hệ số Cronbach‟s Alpha là 0.806 với các hệ số tương quan tổng 0.559 – 0.722.
* Chiến lược marketing có hệ số Cronbach‟s Alpha là 0.838 với các hệ