3.3. Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng marketing tại NH
3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước
Tăng cường vai trò của các trung tâm thông tin Ngân hàng. Như được biết hiện nay NHNN đã có hai trung tâm thơng tin Ngân hàng là: trung tâm phòng ngừa rủi ro viết tắt là (TRP) và trung tâm thông tin tín dụng (CIC) đặt tại vụ tín dụng NHNN và có chi nhánh tại NHNN các tỉnh thành phố. Hiện tại, CIC là trung tâm thu thập các thông tin về các tổ chức tín dụng, các doanh nghiệp lớn và phát huy được những vai trò cơ bản. Nhưng đòi hỏi của ngành Ngân hàng còn cao hơn rất nhiều so với những gì mà CIC cung cấp. Cần thiết phải cải tiến cơ chế làm việc của trung tâm này:
- Một là, cần sắp xếp trung tâm này trở thành một thành viên độc lập, có thể cung cấp những dịch vụ thông tin liên quan đến ngành Ngân hàng tài chính cho những ai có nhu cầu. Hai là, ngồi những thơng tin về Ngân hàng tài chính họ cần phối hợp với các cơ quan liên quan của Chính phủ như: Uỷ ban kế hoạch Nhà nước, Tổng cục thống kê... để thu thập những thông tin đa dạng và phong phú hơn nữa về mọi ngành, mọi lĩnh vực trong nền kinh tế quốc dân. Các cán bộ marketing của Ngân hàng, có thể trực tiếp thu thập hệ thống cơ sở dữ liệu tại trung tâm này thông qua mạng cục bộ của Ngân hàng, khai thác những số liệu cần thiết về doanh nghiệp về ngành có liên quan đến doanh nghiệp, về tình hình thị trường, những dự báo. qua đó tăng cường cơng tác marketing.
- Hai là, NHNN cần thực thi chính sách lãi suất thị trường để cho các NHTM có sự linh hoạt cho lĩnh vực đầu tư về sản phẩm dịch vụ. Mục tiêu của NHTM là tăng tối đa lợi nhuận, nhưng những quy định về lãi suất trong thời gian vừa qua mặc dù là một chủ trương đúng đắn nhưng nó vẫn có thể làm giảm lợi nhuận của Ngân hàng. Nếu chỉ với lãi suất thị trường thì lãi suất vẫn biến động theo tỷ lệ lãi suất chiết khấu của Ngân hàng Nhà nước làm tăng tối đa lợi nhuận cho Ngân hàng, nhất là những chiến lược trung dài hạn. Những hạn chế của lãi suất cố định làm cho khi đưa ra các quyết định về giá sản phẩm, Ngân hàng vẫn có thể là người chịu thiệt thịi. Việc thay đổi chính sách lãi suất khơng những giúp
Ngân hàng tăng hiệu quả trong việc MKT mà cịn giúp Chính Phủ điều tiết nền kinh tế đúng định hướng của mình.
Ngân hàng nhà nước là cơ quan điều hành, trực tiếp của các NHTM thì nhất thiết phải có hỗ trợ các NHTM trong công tác marketing. NHNN cần ban hành một “cẩm nang” chung về quy trình, nội dung chiến lược trên cơ sở chiến lược marketing của các cơ quan khoa học phù hợp với thực tiễn Việt Nam, đồng thời hồ nhập dần với thơng lệ quốc tế. Ngoài những cuộc hội thảo nhằm bàn bạc đúc rút những kinh nghiệm hoạch định chiến lược marketing tại NHTM, nhất thiết phải tổ chức những khoá học thường niện cho các cán bộ thẩm định do các chuyên gia của WB, IMF hoặc của một số nước khác có ngành Ngân hàng phát triển để họ có thể nắm bắt được những tiến bộ, ứng dụng thành công vào công tác hoạch định chiến lược.
Để phát huy trách nhiệm trong việc cung cấp thông tin tín dụng, chất lượng thông tin, cần lập các công ty tư vấn chuyên mua bán thơng tin. Qua đó tách biệt vai trò quản lý Nhà nước của Ngân Hàng Nhà Nước và vai trị kinh doanh thơng tin của các công ty tư vấn.