GIAI ĐOẠN 2014 - 2018.
3.1.1. Định hướng chung
Tại ngày 14/4/2014 vừa qua, ACB đã tổ chức đại hội cổ đông , ban lãnh đạo ngân hàng đã vạch ra được định hướng cho sự phát triển của ngân hàng giai đoạn 2014 - 2018. Mục tiêu chủ yếu là khắc phục sự hoàn toàn sự cố tháng 8/2012 và quay trở lại vị thế dẫn đầu tuyệt đối của ngân hàng trong những năm trước 2010.
Điểm nhấn mạnh trong kế hoạch phát triển của ngân hàng giai đoạn này là việc phát triển chất lượng thay vì số lượng,tập trung vào các yếu tố hiệu quả và sinh lời. Để thực hiện mục tiêu này, ban lãnh đạo của cho biết ACB sẽ tập trung vào ngân hàng lõi, tức mảng kinh doanh chính của một ngân hàng thương mại, dựa trên việc củng cố chất lượng hoạt động, phát triển bền vững và an tồn.
Trong tầm nhìn chiến lược đến năm 2018, ACB sẽ tiếp tục là ngân hàng dẫn đầu về năm lĩnh vực:
• Định hướng dịch vụ tập trung vào khách hàng.
• Kết quả tài chính bền vững
• Quản lý rủi ro chuyên nghiệp.
• Hoạt động hiệu quả
• Đạo đức kinh doanh.
Trong 3 năm nữa, ACB sẽ là ngân hàng có cấu trúc hoạt động hiệu quả vượt trội; và trong năm 2014, ngân hàng hoạt động có quy tắc: tăng trưởng phải bền vững, quản lý phải ngày càng chuyên nghiệp, thu nhập chính đáng, và lợi nhuận ở mức hợp lý. Nền tảng bộ giá trị cốt lõi của ACB: chính trực, cẩn trọng, cách tân, hài hoà và hiệu quả, sẽ trở thành hệ quy chiếu cho các chính sách, định hướng trong mọi hoạt động, và quy tắc cho ứng xử của ACB trong mối quan hệ với các bên hữu quan.
3.1.2. Định hướng cho vay
Trên tinh thần định hướng chung của hệ thống ngân hàng là tập trung phát triển chất lượng dịch vụ thay vì số lượng, nâng cao hiệu quả và an toàn cho hệ
thống, định hướng cho vay của ACB cũng được xác định rõ ràng như sau: