8. Đề cương, kết cấu:
2.1. Thực trạng về tình hình ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam MSB ch
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và quản lý hoạt động kinh doanh của Ngân hàng hiện nay
Các hoạt động nghiệp vụ chính tại các chi nhánh và phòng giao dịch trên địa bàn:
- Huy động vốn ngắn, trung và dài hạn - Tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư và phát triển - Cho vay ngắn, trung và dài hạn
- Chiết khấu các giấy tờ có giá
- Cung cấp dịch vụ thanh tốn trong và ngồi nước - Kinh doanh ngoại tệ
Giám đốc L Phịng hành Kiem sốt và HTTD
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức tại Ngân hàng MSB - HN.
Sơ đồ tổ chức cơ cấu của Ngân hàng MSB đối với chi nhánh Hà Nội được coi là một tron những ngân hàng đầu tiên ở Việt Nam áp dụng mơ hình tổ chức quốc tế, quản lý theo ngnhf dọc. Theo đó, tồn Hệ thống chia làm 3 ngân hàng trực thuộc: Ngân hàng cá nhân, Ngân hàng doanh nghiệp và Ngân hàng doanh nghiệp lớn. Tại mỗi chi nhánh sẽ bao gồm cả Trung tâm khác hàng cá nhân và Trung tâm khách hàng doanh nghiệp. Các chứng từ hồ sơ pháp lý được ký kết ở các chi nhánh sẽ được chuyển thẳng lên văn phòng của Ngân hàng tại Hội sở ở Hà Nội.
Đội ngũ Giám đốc quan hệ khách hàng thuộc Trung tâm khách hàng doanh nghiệp với khả năng chuyên môn nghiệp vụ cao và am hiểu thị trường, được giao quyền soan thảo, đệ trình hồ sơ tín dụng của khách hàng và chuyển thẳng lên Hội sở mà không cần phải qua các bước trung gian. Từ đó, nhằm rút gọn được bộ máy cơ cấu tổ chức cồng kềnh của các chi nhánh. Giám đốc chi nhánh là người đứng đầu thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn của mình theo quy định của Pháp luật và ban lãnh đạo cấp trên, chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động điều hành kinh doanh của chi nhánh. Giám đốc phâm cơng, điều hành cơng việc theo chương trình và kế hoạch mà các cấp trên đã đề ra.
Phịng tín dụng tổ chức và quản lý việc thực hiện các hoạt động tín dụng cho khách hàng, thực hiện các chính sách khách hàng. Từ đó mở rộng thị trường tín dụng và phân loại mức độ khách hàng.
Phòng dịch vụ khách hàng diễn ra quản lý và phát triển các sản phẩm tín dụng và dịch vụ cho ngân hàng co khách hàng, các loại dịch vụ về tài khoản, thanh tốn trong và ngồi nước, thị trường ngoại hoại, các biểu phí dịch vụ và chính sách khách hàng.
Phịng tài chính kế tốn tổ chức quản lý các hoạt động kế toán của chi nhánh, quản lý các tài sản Nợ - Có, tài sản cố định, các công cụ lao động và những chứng từ hạch tốn kế tốn, quản lý kho tiền.
Phịng hành chính tổng hợp tham mưu và giúp việc cho ban giám đốc trong công tác tổ chức quản lý lao động, các tiền lương thưởng của nhân viên, hành chính văn phịng tại các chi nhánh.
Hiện nay có 74 chi nhánh và phịng giao dịch trên địa bàn các quận ở Hà Nội. Các phòng giao dịch chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch đối với khách hàng
là cá nhân, các tổ chức kinh tế bao gồm: Mở tài khoản tiền gửi tiết kiệm, tiền vay cho khách hàng chịu mọi trách nhiệm các yêu cầu về các tài khoản tiền gửi và tiên vay; thực hiện các giao dịch nhận tiền gửi và rút tiền mặt cho khách hàng, thực hiện cho vay, phát hành bảo lãnh trong phạm vi cho phép dưới quyền giám đốc, thực hiện thu các khoản nợ theo quy định, chuyển nợ quá hạn và thực hiện các biện pháp thu nợ.
2.1.3. Các loại hình dịch vụ cá nhân của MSB - Chi nhánh Hà Nội
2.1.3.1. Chuyển tiền trong nước
MSB - HN đáp ứng được nhu cầu thanh toán đa dạng và phong phú (chuyển tiền thanh tốn hóa đơn tiền hàng hóa, dịch vụ, chi phí điện nước, phí bảo hiểm, tiền lương,...) của khách hàng vì MSB cũng là một thành viên của hệ thống thanh toán bù trừ, hệ thống điện tử trong liên ngân hàng, thanh tốn song phương với Tổng cơng ty bảo hiểm PVI.
2.1.3.2. Thanh tốn hóa đơn
Với những thao tác đơn giản, khách hàng chỉ cần cung cấp mã số của mình tại Cơng ty Điện lực hoặc giấy báo tiền điện, khách hàng sẽ được MSB hỗ trợ trong việc thanh tốn hóa đơn tiền điện của mình thơng qua tài khoản khi họ đăng ký với ngân hàng hoặc là họ nộp tiền mặt tại chi nhánh ngân hàng thu tiền. Đặc biệt, MSB cịn cung cấp gói thanh tốn đều đặn hàng kỳ hàng tháng khi trích nợ tự động từ trong tài khoản của khách hàng giữa sự thỏa thuận của khách hàng và ngân hàng, nhằm mục đích tránh khách hàng qn thanh tốn tiền điện, hoặc đóng tiền phí bảo hiểm.
Đặc biệt, từ ngày 1/5/2019, Ngân hàng MSB triển khai dịch vụ hóa đơn thanh tốn điện tử thay cho các tổ chức doanh nghiệp. Điều này tạo sự thuận lợi, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc thanh toán tiền điện, tiền nước, tiền điện thoại; giúp tiết kiệm được thời gian và chi phí cho tổ chức doanh nghiệp hơn.
2.1.3.3. Thu chi hộ tiền mặt
Ngân hàng sẽ đến địa điểm nơi mà khách hàng yêu cầu để thu hoặc chi hộ tiền mặt với những khoản tiền lớn. Dịch vụ này của ngân hàng đã giúp khách hàng giảm thiểu tối thiểu chi phí và rủi ro nếu phải vận chuyển tiền mặt đến nộp ngân hàng mình mong muốn.
2.1.3.4. Chuyển tiền ra nước ngồi
Khách hàng có nhu cầu thanh tốn tiền hàng hóa nhập xuất khẩu, phí dịch vụ hoặc hoa hồng hay chuyển tiền ra nước ngoài cho người khác thì ngân hàng cung cấp dịch vụ chuyển tiền Western. MSB - HN đáp ứng được các nhu cầu này thông qua dịch vụ Weston nhanh chóng, chính xác và an tồn vơi các thủ tục đơn giản và mức phí hấp dẫn.
Ngân hàng cũng triển khai dịch vụ mua bán ngoại tệ (USD, EUR, JPY), với một tỷ giá cạnh tranh so với các ngân hàng khác, đảm bảo được tỷ giá ngoại tệ và chất lượng đồng tiền đem đến cho khách hàng.