Ket quả hoạt động kinh doanh

Một phần của tài liệu Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578 (Trang 37 - 41)

8. Đề cương, kết cấu:

2.1. Thực trạng về tình hình ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam MSB ch

2.1.4. Ket quả hoạt động kinh doanh

Nền kinh tế nước ta trong 3 năm qua có những bước vươn mình mạnh mẽ. Năm 2016, nền kinh tế tiếp tục tăng trưởng khá, bất chấp những khó khăn do hạn hán, xâm nhập mặn, sự có mơi trường biển miền Trung và tác động bất lợi từ kinh tế nước ngoài. Tuy có những khó khăn nhưng nền kinh tế vi mô tiếp tục ổn định, lạm phát được kiểm soát, các cân đối lớn của nền kinh tế được đảm bảo, dự trữ ngoại hối đạt mức cao nhất từ trước đến nay. Sang năm 2017, một nền kinh tế tăng trưởng cao nhất trong 10 năm qua với GDP đạt 6.81%, con số ấn tượng này bắt nguồn từ tăng trưởng nhờ khu vực tư nhân và cải thiện nhờ công nghiệp chế tạo - chế biến. Năm 2018 có thể nói là năm ấn tượng của kinh tế Việt Nam với các điểm nhấn về hội nhập kinh tế quốc tế khi Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) chính thức có hiệu lực. Đây cũng là năm tăng trưởng kinh tế của Việt Nam đạt tốc độ cao nhất trong vịng 10 năm, trong đó thu hút FDI là “điểm sáng”, là năm thứ 3 liên tiếp lạm phát được kiểm sốt dứi 4%. Năm 2018 khóe lại với con số ấn tượng, khẳng định một năm thành công của nền kinh tế Việt Nam, tạo tiền đề chỗ trợ tích cực hơn cho nền kinh tế Việt Nam 2019.

Cũng như nền kinh tế tăng trưởng trong những năm qua, kết quả kinh doanh của MSB - HN trong 3 năm gần đây ln đạt mức tăng trưởng cao, hồn thành tốt các nhiệm vụ mà MSB giao cho, đạt danh hiệu lá cờ đầu trong hệ thống ngân hàng MSB.

2.1.4.1. Kết quả hoạt động thu chi tài chính

Bảng 2.1. Nguồn nội bộ: Báo cáo kết quả kinh doanh của Chi nhánh giai đoạn 2016 - 2018

Tổng chi (5908551) (5243986) (712151) 664564.6 89% 4531835 14% Lãi/Lỗ

Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017 Chênh lệch % Chênhlệch % Tài sản 5331050 1 68003785 77769386 14693284 128% 9765601 114% Nợ dài hạn 44057896 58676266 70022652 14618370 133% 11346387 119%

Biều đồ 2.1. Lợi nhuận trước thuế của MSB - HN giai đoạn 2016 - 2018.

Hoạt động kinh doanh của chi nhánh đã được mở rộng đáng kể, việc này thể hiện ở việc thu chi của chi nhánh đều tăng lên. Tuy nhiên, tốc độ tăng chi nhanh hơn tốc độ tăng thu vào năm 2017, song vào năm 2018 thì tốc độ tăng của tổng thu lại nhanh hơn tốc độ tăng của tổng chi.

Xét về sự chênh lệch thu chi, mặc dù trong năm 2017 các con số có nhiều biến động so chi nhánh phải chi trả nhiều khoản chi phí phát sinh nhưng qua số liệu thì chi nhánh vẫn có lãi. Nền kinh tế năm 2018 có chiều hướng phát triền lên nên chi nhánh cũng hoạt động tốt hơn, lợi nhuận tăng 273.557 triệu đồng so với năm 2017.

2.1.4.2. Kết quả tài sản và nợ dài hạn

Bảng 2.2. Nguồn nội bộ: Bảng CĐKT và KQHĐKD của chi nhánh từ năm 2016 đến năm 2018 của chi nhánh MSB Hà Nội

Qua bảng số liệu trên ta thấy tổng tài sản của ngân hàng có xu hướng tăng lên, tuy nhiên tốc độ tăng của năm 2017 nhiều hơn so với năm 2018.

Năm 2016, ngân hàng MSB nói chung và chi nhánh MSB - HN nói riêng đã gặp khó khăn khi xuất hiện các tin đồn về tình hình hoạt động của MSB dẫn đến nguồn vốn huy động giảm, số dư tiền gửi sụt giảm đáng kể; từ đó ngân hàng ưu tiên tập trung ngn lực đảm bảo thanh khoản, phịng ngừa việc rút tiền hàng loạt. Tuy nhiên điều này cũng ảnh hưởng đáng kể khi mà cuối năm tổng tài sản và nguồn vốn huy động đều giảm so với đầu năm.

Năm 2017, MSB tiếp tục đặt trọng tâm vào tập trung đầu tư các nền tảng cơ sở, tăng cường năng lực phục vụ khách hàng. MSB đã mở thêm 2 phòng giao dịch ở chi nhánh Hà Nội (phòng giao dịch Quan Hoa và phòng giao dịch Hàng Đậu), nhằm cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp hơn đa dạng hơn cho khách hàng. Chi nhánh cũng tuyển mới thêm hơn 300 nhân sự. Công tác đào tạo cũng được MSB đẩy mạnh đầu tư nhằm có được một ngũ cán bộ chuyên viên chuyên môn cao và tác phong chuyên nghiệp.

Năm 2018, MSB - HN tập trung mở rộng thêm mạng lưới xuống các huyện ngoại thành Hà Nội để mang lại dịch vụ ngân hàng tốt nhất. Đối với khách hàng cá nhân, MSB tiên phong giới thiệu các sản phẩm mới, đáp ứng nhanh nhu cầu cần vốn của khách hàng do vậy mức độ tăng trưởng tín dụng trong lĩnh vực cá nhân đạt 35%. Đối với khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ đạt 70% so với năm 2017. Do ra

đời các sản phẩm, chương trình mới đã đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp lẫn cá nhân, vậy nên tài sản tăng 14% và nợ dài hạn tăng 19% so với năm 2017. Dư nợ cho vay khách hàng tăng lên. Tiền gửi khách hàng tăng 13%, tỷ lệ nợ xấu ln được kiểm sốt ở mức 2,21% (mức mà MSB dự kiến).

Chi nhánh thường xuyên quan tâm đến chất lượng tín dụng, hàng tháng đều có tổ chức phân tích từng khoản nợ quá hạn, nợ gia hạn, tình hình thu hồi nợ tồn đọng, nợ ngoại bảng để có biện pháp xử lý kịp thời. Nhìn chung trong ba năm vừa qua hoạt động đầu tư tín dụng của chi nhánh đều được đẩy mạnh và lớn mạnh. Đây là điều kiện thuận lợi để chi nhánh tiên hành thêm nhiều hoạt động khác, nâng cao kết quả kinh doanh, tạo đà cho nhiều bước phát triển mới.

Một phần của tài liệu Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng cá nhân tại NHTMCP hàng hải việt nam MSB chi nhánh hà nội khoá luận tốt nghiệp 578 (Trang 37 - 41)