1.3. Phát triển thanh toán quốc tế tại ngân hàng
1.3.4. Kinh nghiệm phát triển thanh toán quốc tế tại một sốngân hàng thương mạ
mại ở
Việt Nam
a. Kinh nghiệm của Vietcombank
NHTM CP Ngoại thương Việt Nam, hay gọi tắt là Vietcombank là ngân hàng phục vụ dịch vụ TTQT đầu tiên tại Việt Nam. Phải nói rằng, các hoạt động ngân hàng đối ngoại cùng với mảng dịch vụ Thanh toán quốc tế là những lĩnh vực then chốt đã làm nên thương hiệu Vietcombank suốt hơn nửa thế kỷ qua. Vietcombank có mạng lưới đại lý với khoảng 1.700 ngân hàng và chi nhánh ngân hàng, định ché tài chính uy tín tại hơn 120 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong đó Vietcombank ln đặt quan hệ đại lý chính với các ngân hàng hàng đầu tại từng quốc gia và vùng lãnh thổ đó.
Hoạt động TTQT của Vietcombank được vận hành dựa trên sự đồng bộ của các yếu tố: Sản phẩm - Cơng nghệ - Con người, nhằm mục đích đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Đối với các nhóm khách hàng chuyên biệt, khách hàng VIP, Vietcombank có đội ngũ cán bộ làm công tác sản phẩm chuyên nghiệp, thiết kế theo từng yêu cầu cụ thể. Vietcombank cũng chú trọng đầu tư phát triển hạ tầng công nghệ phục vụ hoạt động TTQT Vietcombank đã thực hiện thành công dự án đưa vào vận hành hệ thống Trade Finance dựa trên nền tảng ngân hàng số.
Bên cạnh những thế mạnh đó, Vietcombank cịn là ngân hàng luôn nâng cao quản trị theo thông lệ tốt nhất, mạng lưới kênh bán hàng đa dạng, phong phú. Cán bộ TTQT chất lượng cao ln được khuyến khích nâng cao trình độ, tham gia các buổi tập huấn nghiệp vụ và khóa học do Vietcombank và các ngân hàng nước ngồi tổ chức. Theo (Tạp chí Tài chính, 2016), Vietcombank nằm trong top các ngân hàng
thương mại tại Việt Nam về số lượng cán bộ đã đạt chứng chỉ CDCS (Certificate for Documentary Credit Specialists) - chứng chỉ quốc tế uy tín dành cho các chuyên gia trong lĩnh vực TTQT.
Vietcombank luôn là một trong những ngân hàng tiên phong trong triển khai các sản phẩm TTQT mới, bắt kịp xu hướng hiện đại trên thế giới. Trong những năm gần đây, hoạt động TTQT của Vietcombank đã vượt ra khỏi giới hạn truyền thống cả về số lượng và chất lượng sản phẩm dịch vụ. Không chỉ cung cấp các nghiệp vụ truyền thống mà còn đưa ra thị trường các sản phẩm mới như Bao thanh tốn chun biệt, Thư tín dụng trả chậm có thể thanh tốn ngay (L/C UPAS), L/C nội bộ được thanh toán tước hạn (EPLC), Chiết khấu nhanh, Chia sẻ rủi ro, Chuyển tiền KRW đi Hàn Quốc, Bảo lãnh thanh toán thuế xuất nhập khẩu,,... nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu thanh toán, nhu cầu vốn trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.
Để bổ trợ cho hoạt động TTQT, Vietcombank cũng chú trọng vào hoạt động kinh doanh ngoại hối. Vietcombank là ngân hàng đứng đầu về mức độ đa dạng các loại tiền mặt, tiền giao dịch, các phương thức mua bán chuyển đổi ngoại tệ. Hoạt động này phát triển mạnh làm nền tảng vững chắc cho hoạt động TTQT của Vietcombank.
b. Kinh nghiệm của Vietinbank
Nếu như Vietcombank nổi trội trong việc giữ vững uy tín của mình trong hệ thống ngân hàng về hoạt động TTQT, thì Vietinbank được coi như là một ngơi sao sáng trong những năm gần đây về sự tăng trưởng vượt bậc trong hoạt động này. Tính đến nay, Vietinbank có mối quan hệ đại lý với hơn 1.000 ngân hàng tại hơn 90 quốc gia và vùng lãnh thổ.
VietinBank tiên phong thực hiện thành công các cấu trúc giao dịch huy động vốn quốc tế mới cho hoạt động TTTM; thực hiện thành cơng nhiều chương trình, giao dịch lớn với các định chế tài chính hàng đầu thế giới như: Huy động vốn thơng qua chương trình tín dụng xuất khẩu (ECA) của Chính phủ các nước OECD với lãi suất tốt, thời hạn dài; Chương trình bảo lãnh tín dụng xuất khẩu của Bộ Nơng nghiệp Hoa Kỳ GSM 102.
VietinBank đã nghiên cứu và triển khai nhiều sản phẩm mới cho như: Xây dựng sản phẩm Deffered UPAS L/C, cải tiến sản phẩm UPAS L/C cho phép khách hàng trả nợ trước hạn, nhằm tăng tính linh hoạt của sản phẩm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, tài trợ VND theo UPAS L/C ngoại tệ; hợp tác với ngân hàng đại lý phát hành bảo lãnh thanh toán cho các đại lý phân phối sản phẩm của các thương hiệu lớn trên thế giới và trong nước.
Với hoạt động chuyển tiền ngoại tệ, VietinBank đã làm việc với các ngân hàng đại lý để phát triển các sản phẩm chuyển tiền có tiện ích cao cho khách hàng như: Chuyển tiền đa tệ, thanh toán biên mậu, hợp tác thanh toán chuyển tiền nhanh cho khách hàng theo dịch vụ Chuyển tiền Châu Á trong ngày. Vietinbank cũng được trao tặng giải thưởng iiNgan hàng xử lý giao dịch TTQT xuất sac” do ủy ban độc lập của
Wells Fargo tại Mỹ trao tặng. Vietinbank cũng nằm trong Top 5 toàn cầu về chất lượng dịch vụ của Wells Fargo.