2 .1Giới thiệu khái quát về ngân hàng Sacombank
2.2.1 .1Tạo động lực thông qua lương
2.2.1.3 Các phúc lợi, đãi ngộ và chế độ bảo hiểm
2.2.1.3.1 Chế độ phúc lợi
Biểu 2.14Đánh giá của nhân viên về chế độ phúc lợi tại Sacombank
5 4 3 2 1 0 chế độ phúc lợi ■ Độ lệch chuẩn ■ Điểm trung bình
Biểu đồ cho thấy CBNV rất hài lòng về các chế độ phúc lợi của Sacombank, điểm trọng số trung bình là 3.8 với độ lệch chuẩn tương đối nhỏ 0.56.
Lý do mang đến sự hài lòng do Sacombank coi trọng vai trò của hệ thống phúc lợi đối với việc tạo động lực làm việc cho NLĐ cũng như sự gắn kết của NLĐ với tổ chức. Sự coi trọng đó được thể hiện rõ bằng việc Sacombank ban hành những quy định rõ ràng từng thời kỳ về hệ thống phúc lợi. Những khuyến khích tài chính này có tác động tạo động lực khá lớn đến NLĐ, qua đó NLĐ thấy rằng mình được quan tâm,
SV Vũ Thị Ánh - K16 QTDNB 51
Khóa luận tốt nghiệp- 2017
chia sẻ, và Sacombank là một gia đình thứ hai mà họ ln ln muốn gắn bó. Quy định về trường hợp áp dụng các chính sách này được quy định cụ thể như sau:
CBNV kết
hôn Bao gồm truờnghợp cả 2 đều làm việc tại Sacombank_____ 1.ÕÕÕ.ÕÕ Õ 5ÕÕ.ÕÕÕ 1.5ÕÕ.ÕÕÕ "2 CBNV ốm đau ≥ 5 ngày Nghỉ tại nhà (*) 3ÕÕ.ÕÕÕ 3ÕÕ.ÕÕÕ Nghỉ tại nhà (*♦) 5ÕÕ.ÕÕÕ 5ÕÕ.ÕÕÕ Nằm viện_______ 1.ÕÕÕ.ÕÕ 1.ÕÕÕ.ÕÕ
Mắc bệnh nan y Õ5-1Õ triệu Õ5-1Õ triệu
1 Hỗ trợ điều trị chấn thuong(***) ≤ 1/3 tổng CP điều trị ≤ 1/3 tổng CP điều trị 1 CBNV nữ sinh con Sinh Õ1 con 6ÕÕ.ÕÕÕ 6ÕÕ.ÕÕÕ (Truờng hợp sin
đồng)__________ 1 đơi trở lên thì cứ mỗi con đuợc hỗ trợ 6ÕÕ.ÕÕÕ
1 Tang chế Tứ thân phụ mẫu, 1.ÕÕÕ.ÕÕÕ 5ÕÕ.ÕÕÕ 1.5ÕÕ.ÕÕÕ Vợ (chồng) 5.ÕÕÕ.ÕÕ Õ 3.ÕÕÕ.ÕÕÕ 8.ÕÕÕ.ÕÕÕ Bản thân CBNV mất____________ 1Õ.ÕÕÕ.ÕÕÕ 5.ÕÕÕ.ÕÕÕ 15.ÕÕÕ.ÕÕÕ ~6 Trang phục
giao dịch Nam___________ 1.2ÕÕ.ÕÕÕ (trích từ chi phí)_______ 1.2ÕÕ.ÕÕNữ____________ 1.7ÕÕ.ÕÕÕ (trích từ chi phí)_______ 1.2ÕÕ.ÕÕ
1 Nghỉ mát - du lịch trong nuớc 2.ÕÕÕ.Õ ÕÕ 2.ÕÕÕ.ÕÕÕ Quà Õ8/Õ3 Nữ Tùy từng thời kỳ_____ ( nếu có ) ~9 Quà 2Õ/1Õ ’Nữ Tùy từng thời kỳ_____ ( nếu có) lõ Quà Tết Âm
lịch______ʃ Tùythời kỳ_____từng ( nếu có)
Tĩ Quà thiếu
nhi 1/6______
Con của CBNV Tùy từng thời kỳ_____
Quà tặng ( nếu có)
12 Tài năng Sacombank tiêu biểu Kỷ niệm
chuong Luonghuu______
13 PC điện thoại/tháng Tùy theo vị trí, chức danh______ 100.000 - 05 triệu 100.000 03 0triệu ( nếu có) 14 Khám sức
khỏe/ năm Nam 335.000đến
425.000 335.000 đến 425.000 ^Nu 395.000 đến 485.000 395.000 đến 485.000 15 Trợ cấp khó
khăn Do thiên tai Tùythời kỳ_____từng ~3.000.000 (nếu có) Các hồn cảnh
khó khăn khác Tùythời kỳ_____từng ~
3.000.000
(nếu có)
SV Vũ Thị Ảnh - K16 QTDNB 52
Nguồn :Sổ tay CBNV Sacombank
(*) Điều trị tại nhà khơng có giấy xác nhận của Cơ quan Y tế.
(**) Điều trị tại nhà (ngoại trú) có giấy xác nhận/theo chỉ định của Cơ quan Y tế. (***) Truờng hợp CBNV đi công tác hoặc tham gia hội thao do Cơng đồn tổ chức, phải phẫu thuật điều trị bệnh với chi phí cao.
Ngồi ra, Sacombank cũng áp dụng các chế độ đãi ngộ khác nhu: tham quan du lịch trong nuớc hoặc nuớc ngoài đối với CBNV đạt danh hiệu Cá nhân xuất sắc, uu tiên mua tài sản thanh lý, tín dụng uu đãi, phí uu đãi đối với SPDV của Sacombank, mua cổ phiếu uu đãi, chế độ uu đãi CBQL làm việc xa xứ, ...
Nguồn :Sổ tay CBNV Sacombank
2.2.1.3.2 Chế độ BHYT, BHTN, BHXH
Biểu 2.15: Đánh giá của CBNV về các chế độ bảo hiểm
chế độ bảo hiểm
■ Độ lệch chuẩn
■ Điểm
Khóa luận tốt nghiệp- 2017
Biểu đồ cho thấy nhân viên tại Sacombank Hải Phòng hài lịng trung bình với chế độ bảo hiểm tại tổ chức (điểm số trung bình 3.0625 và độ lệch chuẩn 0.972). Hàng tháng Sacombank trích từ quỹ lương cơ bản để tham gia BHYT- BHTN-BHXH cho CBNV (đã được tuyển dụng chính thức) theo tỷ lệ sau:
• BHXH: 18%
• BHYT: 3%
• BHTN: 1%
Các loại bảo hiểm được tính dựa trên lương cơ bản nên vì mức lương cơ bản tại Sacombank không cao dẫn đến chưa tạo sự hài lòng cao cho NLĐ về mức trích các loại bảo hiểm. Mức trích bảo hiểm như vậy chưa đáp ứng được nhu cầu của NLĐ cụ thể chưa làm họ an tâm cho sự chi trả khi xảy ra những sự cố bất ngờ hay chi trả cho tuổi già. Bên cạnh đó theo quyết định 595/QĐ-BHXH quy định từ ngày 1/5/2017 tiền lương tháng đóng bảo hiểm xã hội bắt buộc là lương cơ bản và phụ cấp lương theo quy định tại Khoản 1 và Điểm a Khoản 2 Điều 4 của thơng tư 47/2015/TT/BLLĐTBXH chính vì vậy ngân hàng cần chỉnh sửa kịp thời cở sở trích bảo hiểm để phù hợp với quy định của pháp luật.
Nhận xét chung
Công tác tạo động lực làm việc cho NLĐ thông qua các phúc lợi được Sacombank thực hiện khá tốt. Sacombank đã thực hiện khá hiệu quả biện pháp sử dụng hệ thống phúc lợi của mình để kích thích vật chất tạo động lực cho NLĐ làm việc. Điều này cũng góp phần tạo sự thỏa mãn và mang lại định hướng gắn kết với tổ chức cuả họ, mặt khác cũng là yếu tố thu hút nguồn lực từ bên ngoài tham gia làm việc tại Sacombank trong tương lai.
Tuy nhiên mặt hạn chế trong công tác này là mức trích các loại bảo hiểm chưa thực sự làm hài lòng người lao động, chưa tạo cho họ sự an tâm đồng thời cũng chưa tạo được động lực làm việc. Vì vậy mà Sacombank cần thay đổi chính sách trích bảo hiểm theo quy định của nhà nước, đồng thời có những thay đổi trong chính sách lương cơ bản để mức trích bảo hiểm mang lại sự hài lịng cao cho NLĐ
Khóa luận tốt nghiệp- 2017
2.2.2 Tạo động lực thơng qua cơng cụ phi tài chính 2.2.2.1 Điều kiện làm việc
Điều kiện làm việc là yếu tố đứng thứ 2 trong sự quan tâm của NLĐ khi tham gia lao động tại một tổ chức. Nắm bắt được nhu cầu này Sacombank cũng xây dựng những chính sách riêng cho mình nhằm mục đích tạo cho NLĐ có được điều kiện làm việc tốt nhất trên cơ sở đó tạo ra năng suất và chất lượng lao động cao.
Biểu 2.16 Đánh giá mức hài lòng về điều kiện làm việc tại Sacombank
4 3.5 3 1.746 2.5 2 □ Độ lệch chuẩn 1.5 .513 □ Điểm TB 1 0.5 0
an toàn lao trang thiết bị
động
2.2.2.1.1 An toàn lao động
Một trong những lo ngại lớn đối với NLĐ khi làm việc tại các ngân hàng đó khơng chỉ là nguy cơ rủi ro về tín dụng lớn mà cịn là tính an tồn của nơi làm việc. Nhũng tai nạn liên quan đến cướp ngân hàng hay lừa đảo hiện nay đang diễn ra tương đối nhiều. Điều kiện về an toàn lao động ảnh hưởng trục tiếp đến tâm lý NLĐvà cũng ảnh hưởng gián tiếp đến năng suất chất lượng cơng việc. Chính vì vậy mà tạo được mơi trường làm việc an tồn cũng là tạo được sự an tâm hay một động lực rất lớn để CBNV hoàn thành tốt cơng việc của mình.
Đồ thị thể hiện rằng CBNV hài lịng ở mức trung bình với mức an tồn lao động tại Sacombank điểm trung bình là 3.125 với tỉ lệ người lựa chọn “khơng hài lịng”là 31%. Khi được hỏi lý do tại sao thì đại đa số những người có lựa chọn là khơng hài lòng đều đưa ra các lý do tương tự nhau đó là: lý do an tồn về tính mạng khi mà những tệ nạn xã hội liên quan đến trộm cướp ngân hàng ngày càng gia tăng điều này
Khóa luận tốt nghiệp- 2017
tạo một áp lực tâm lý cho NLĐvà chủ yếu sự lựa chọn khơng hài lịng này đến từ những CBNV có cơng việc tiếp xúc trực tiếp với tiền hay những người làm công việc tại sảnh giao dịch. Nhằm tạo an toàn cho NLĐSacombank trang bị đội ngũ bảo vệ thường xuyên túc trực cả trong và ngồi giờ hành chính tuy nhiên họ lại chưa được đào tạo qua các trường lớp nghiệp vụ nên đây cũng là một hạn chế nếu ngân hàng đối mặt với các lực lượng xấu. Vì vậy Sacombank cần đầu tư hoặc tuyển dụng đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp hơn để mang lại sự yên tâm hơn đối với NLĐ của mình.
2.2.2.1.2 Trang thiết bị
Biểu 2.17 Đánh giá mức hài lòng về trang thiết bị
■ rất hài lịng ■ hài lịng ■ bình thường ■ khơng hài lịng
Kết quả đánh giá về trang thiết bị làm việc, CBNV tại Sacombank phần lớn lựa chọn là “bình thường” và “hài lịng”. Tuy nhiên phương án lựa chọn “bình thường”- phương án không thể hiện rõ quan điểm chiếm tỉ lệ khá cao (47%). Thể hiện mức độ đáp ứng của Sacombank về trang thiết bị đang ở mức trung bình. Lý do có được khi tìm hiểu: CBNV làm việc tại Sacombank khá hài lòng với trang thiết bị phục vụ cơng việc của mình, máy móc và các vật tư cần thiết cho thực hiện công việc được cấp phát đầy đủ và kịp thời khi có nhu cầu và báo cáo về kho lưu trữ đồ dung nội bộ. CBNV được cấp phát theo hình thức đăng ký thơng qua từng phịng ban đến bộ phận nhân sự. Tuy nhiên máy móc chưa thực sự được cải tiến, bên cạnh đó vẫn cịn gặp nhiều trục trặc trong q trình hoạt động. Nhân viên gặp phải nhiều khó khăn vì tình trạng này và bộ phận IT chi nhánh chưa được đào tạo chuyên nghiệp dẫn đến đơi khi chưa khắc
Khóa luận tốt nghiệp- 2017
phục được những trục trặc của máy móc, làm cho tiến độ cơng việc bị đẩy lùi. Đó chính là một trong những hạn chế có thể khắc phụ của Sacombank.
2.2.1.2.3 Thời giờ nghỉ ngơi
Thời giờ nghỉ ngơi là một trong những yếu tố mà NLĐ luôn quan tâm khi tham gia công việc tại một tổ chức. Sacombank đuợc đánh giá với mức độ hài lòng khá cao khi xây dựng đuợc thời gian nghỉ ngơi hợp lý. Bên cạnh việc thực hiện những quy định về thời gian nghỉ ngơi theo quy định của nhà nuớc Sacombank cũng đua ra những chính sách riêng dành cho CBNV của mình cụ thể nhu sau:
-Nghỉ hàng tuần
Mỗi tuần CBNV đuợc nghỉ làm việc vào buổi chiều thứ Bảy và ngày Chủ nhật (ngoại trừ các chức danh công việc có tính chất cơng việc đặc thù nhu: Nhân viên Bảo vệ/Tạp vụ/Tài xế - đuợc sắp xếp thời gian thích hợp theo tính chất cơng việc và phù hợp với quy định của pháp luật).
Mỗi tuần CBNV đuợc nghỉ làm việc vào buổi chiều thứ Bảy và ngày Chủ nhật (ngoại trừ các chức danh cơng việc có tính chất cơng việc đặc thù nhu: Nhân viên Bảo vệ/Tạp vụ/Tài xế - đuợc sắp xếp thời gian thích hợp theo tính chất cơng việc và phù hợp với quy định của pháp luật).
-Nghỉphép thường niên
+ CBNV trong thời gian đào tạo nghề/thử việc, chua đuợc sử dụng ngày phép thuờng niên, nhung khi đuợc tuyển dụng chính thức thì sẽ đuợc tính ngày phép thuờng niên cho những tháng đào tạo nghề/thử việc.
+CBNV làm việc trọn năm (bao gồm cả thời gian nghỉ theo chế độ thai sản) thì đuợc nghỉ phép thuờng niên 12 ngày. Số ngày phép thuờng niên đuợc tăng thêm theo thâm niên làm việc tại Ngân hàng, cứ đủ 05 năm đuợc cộng thêm 01 ngày.
+ Đối với một số chức danh có liên quan đến yếu tố độc hại và nguy hiểm thì số ngày phép thuờng niên là 14 ngày (thời gian làm việc đủ 12 tháng/năm):
• Thủ quỹ;
• Giao dịch viên quỹ;
• Nhân viên quản lý ATM;
Khóa luận tốt nghiệp- 2017
• Nhân viên tiếp quỹ ATM;
• Nhân viên quản lý két sắt;
• Trưởng nhóm/CV/NV DVKH (tại Hội sở);
• Phụ quỹ;
• Giao dịch viên; Chun viên, Nhân viên kiểm sốt ATM;
• Trưởng nhóm tiếp quỹ ATM;
• Chun viên KH Chợ;
• Chun viên/Nhân viên sản xuất TTT.
+ Trường hợp CBNV làm việc khơng trọn năm (tính từ ngày bắt đầu làm việc tại Ngân hàng, bao gồm cả thời gian đào tạo nghề/thử việc) thì số ngày phép thường niên được tính theo tỉ lệ tương ứng với số tháng làm việc thực tế cụ thể như sau:
h ___ 12 + Số ngày ngh ỉ tăng theo thâm niên (n uế có) h 12
làm việc thực tế trong năm
Kết quả lấy tròn hàng đơn vị, nếu số thập phân lớn hơn hoặc bằng 0.5 thì làm trịn thành 01.
+ Trong mọi trường hợp, CBNV khơng được tự ý nghỉ phép khi chưa được sự chấp thuận của cấp có thẩm quyền phê duyệt. Việc bố trí nhân sự tạm thời thay thế CBNV nghỉ phép (nếu có) do cấp có thẩm quyền phê duyệt việc nghỉ phép quyết định. + Nhằm tái tạo sức lao động của CBNV, Ngân hàng khuyến khích CBNV sử dụng hết phép thường niên trong năm. Trường hợp chưa sử dụng hết số ngày phép thường niên thì sẽ được bảo lưu sang hết Qúy I của năm tiếp theo, nếu sau thời gian này mà CBNV khơng nghỉ thì xem như từ bỏ quyền lợi.
+Trường hợp CBNV chưa nghỉ hết số ngày phép thường niên cịn lại trong năm vì lý do đặc biệt theo yêu cầu cơng việc, thì sẽ được xem xét hồn trả tiền lương các ngày chưa nghỉ trên cơ sở Tờ trình của Trưởng Đơn vị được Ban TGĐ phê duyệt.
+ CBNV có thể đề nghị được ứng trước để sử dụng một số hoặc toàn bộ số ngày phép thường niên được hưởng trong năm.
Khóa luận tốt nghiệp- 2017
+ Trong thời gian nghỉ phép thường niên, CBNV được hưởng nguyên lương, bao gồm lương cơ bản và các khoản trợ cấp và phụ cấp (nếu có).
-Nghỉ Lễ - Tết
Việc tham dự vào các ngày lễ hội dân tộc hay các ngày lễ mang tính lịch sử đều góp phần xây dựng hình ảnh quốc gia thơng qua mỗi cá nhân, gia đình. Tất cả CBNV đang làm việc tại Sacombank được nghỉ làm việc và được hưởng đầy đủ lương cơ bản và các khoản trợ cấp, phụ cấp (nếu có) trong các ngày nghỉ Lễ - Tết hàng năm theo quy định của pháp luật. Trường hợp ngày nghỉ Lễ trùng với ngày nghỉ hàng tuần thì được nghỉ bù vào ngày làm việc kế tiếp
- Tết Dương lịch: 01 ngày (vào ngày 01 tháng 01 dương lịch);
- Tết Âm lịch: 05 ngày (thời gian cụ thể do Tổng Giám đốc quyết định); - Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương: 01 ngày ( vào ngày 10 tháng 3 âm lịch) - Ngày Chiến thắng: 01 ngày (vào ngày 30 tháng 4 dương lịch); - Ngày Quốc tế Lao động: 01 ngày (vào ngày 01 tháng 5 dương lịch) - Ngày Quốc Khánh: 01 ngày (vào ngày 02 tháng 9 dương lịch); - Nghỉ việc riêng được hưởng lương
Nghỉ việc riêng được hưởng nguyên lương, bao gồm lương cơ bản, các khoản trợ cấp và phụ cấp (nếu có).
• Chế độ theo quy định của pháp luật: +Bản thân kết hôn được nghỉ 03 ngày. + Con kết hôn được nghỉ 01 ngày.
+ Tang chế của cha, mẹ (cả bên vợ và bên chồng), vợ hoặc chồng, con cái được nghỉ 03 ngày.
• Chế độ đãi ngộ đặc biệt của Sacombank:
+02 CBNV cùng làm việc tại Sacombank kết hôn với nhau: nghỉ 05 ngày. + Vợ/chồng/con ốm nặng phải nhập viện ít nhất 02 ngày trở lên: nghỉ tối đa 02 ngày/ năm và chỉ tính 01 lần trong năm.
+ Tang chế của ông/bà nội, ông/bà ngoại, anh/chị/em ruột: nghỉ 01 ngày. + Nhà ở bị thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn hay bị giải tỏa trắng theo quy hoạch cần phải sơ tán hoặc di dời đi nơi khác: nghỉ 03 ngày.
Khóa luận tốt nghiệp- 2017
+ CBNV nam có vợ khi sinh con thì ngồi ngày nghỉ theo quy định của Luật BHXH, sẽ đuợc nghỉ thêm một ngày có huởng luơng (do Ngân hàng chi trả).
+CBNV nhận Quyết định của Cơ quan nhà nuớc có thẩm quyền v/v gọi sĩ quan dự bị tập trung huấn luyện kiểm tra sẵn sàng động viên phải tạm ngừng cơng tác thì đuợc huởng nguyên luơng, các khoản trợ cấp và phụ cấp (nếu có): tối đa là 14 ngày.
- Nghỉ phép học tập
CBNV đuợc Sacombank cử theo học các lớp phù hợp với yêu cầu hoặc quy hoạch phát triển của Sacombank, có thời gian phải học tập trung thì đuợc nghỉ phép học tập theo quy định sau đây:
+ Thời gian học tập trung duới 03 tháng trong một năm: đuợc huởng nguyên luơng, bao gồm luơng cơ bản và các khoản trợ cấp, phụ cấp (nếu có);
+Thời gian học tập trung từ tháng thứ ba trở lên trong một năm: đuợc huởng luơng cơ