2 .1Giới thiệu khái quát về ngân hàng Sacombank
2.2.1 .1Tạo động lực thông qua lương
2.2.2 Tạo động lực thông qua cơng cụ phi tài chính
2.2.2.3 Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố đầu tiên đánh giá sự phù hợp của một NLĐ đối với tổ chức của mình, văn hóa doanh nghiệp phù hợp khơng chỉ giúp bản thân NLĐ dễ hòa nhập, cảm thấy thoải mái mà còn gia tăng sự gắn kết của họ với tổ chức.
Biểu 2.21 :Kết quả khảo sát mức độ hài lịng về văn hóa doanh nghiệp
Thực tế kết quả kháo sát cho thấy CBNV có mức hài lịng rất cao đối với văn hóa doanh nghiệp tại Sacombank điểm trung bình là 4.2125 với độ lệch chuẩn thấp 0.63 (thể hiện sự đồng đều về số liệu). Có thể nói văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng được lựa chọn là lợi thế cạnh tranh của Sacombank. Lý do sự hài lòng cao do ngân hàng đã xây dựng được bộ quy tắc ứng xử cụ thể và được áp dụng thực tế bao gồm:
• Sacombank cam kết tạo ra một mơi trường làm việc cởi mở, an tồn, khơng
phân biệt đối xử, khuyến khích sức sáng tạo, đóng góp ý kiến của đội ngũ CBNV trên tồn hệ thống. Do đó, mọi CBNV cần đối xử với đồng nghiệp theo những nguyên tắc sau:
- Không phân biệt đối xử dựa trên quốc tịch, quê quán, dân tộc, màu da, giới tính, tình trạng hơn nhân, Nhân sự biên chế hay Cộng tác viên, tình trạng khuyết tật, tuổi tác, tơn giáo hay tín ngưỡng. Sự đào tạo, phát triển thăng tiến nghề
nghiệp, khen thưởng,... đều dựa trên năng lực, thành tích, đạo đức và sự cống hiến
cho Sacombank.
- Nghiêm cấm hành vi chèn ép, đe dọa hoặc bạo lực đối với đồng nghiệp.
- Không chấp nhận bất kỳ sự quấy rối hoặc xúc phạm nào đối với đồng
Khóa luận tốt nghiệp- 2017
- Sử dụng ngôn ngữ phù hợp trong giao tiếp; không xúc phạm, lăng mạ
hay sỉ nhục đồng nghiệp dưới mọi hình thức.
• Sacombank mong muốn CBNV tồn hệ thống nâng cao tình đồn kết, phát huy
sức sáng tạo và trau dồi chuyên môn nghiệp vụ nhằm xây dựng Sacombank ngày càng phát triển, thịnh vượng, cụ thể:
Tăng cường đoàn kết để xây dựng Sacombank phát triển vững mạnh vì lợi ích chung của Sacombank, của mồi Đơn vị và cá nhân. Trong trường hợp xảy ra bất đồng, tranh chấp về lợi ích, phải giải quyết bằng đối thoại trên tinh thần đồn kết, bình đẳng và hài hịa lợi ích các bên.
Tăng cường sự hợp tác, giúp đỡ, hồ trợ trong hoạt động kinh doanh trên tinh thần cùng có lợi, cùng chia sẻ, giúp đỡ khi gặp khó khăn.
- Tăng cường phối hợp, trao đổi kinh nghiệm, thông tin trong hoạt động, đào tạo - bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn để cùng nhau phát triển.
- Không bàn luận các vấn đề nội bộ gây ảnh hưởng xấu đến Sacombank hoặc các bất đồng với đồng nghiệp trên mạng xã hội, tại những nơi công cộng. Những quy định này được ban hành trên bộ quy tắc đạo đức nghề nghiệp và được thực hiện hịa đồng giúp giảm áp lực trong cơng việc đồng thời cũng gắn kết các mối quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới, giữa đồng nghiệp..
Bên cạnh đó khi được khảo sát lấy ý kiến đối với mức độ hài lòng về các mối quan hệ tại nơi làm việc, CBNV tại đây đều cảm thấy hài lòng cao cụ thể
Biểu 2.22: Đánh giá mối quan hệ trong cơng việc tại Sacomank
nghiệp đạo
Khóa luận tốt nghiệp- 2017
Biểu đồ cho thấy nhân viên khá hài lòng với các mối quan hệ xung quanh công việc. Quan hệ giữa nhân viên với lãnh đạo khá tốt (Điểm TB 3.25), điều đó khơng chỉ giúp phân biệt khoảng cách giữa lãnh đạo với nhân viên, cịn tạo động lực khơng nhỏ đến NLĐ và định hướng gắn bó. Một hạn chế tạo ra những ý kiến trái chiều về mối quan hệ với cấp trên là lãnh đạo khơng có nhiều thời gian dành cho nhân viên dẫn đến khó hỗ trợ nhân viên khi cần thiết.Bảng kết quả cũng cho thấy Sacombank đã tạo dựng được mối quan hệ đồng nghiệp và môi trường thân thiện, cởi mở và hoàn đồng. Đa số người nhận định rằng bầu khơng khí làm việc tại Sacombank rất thoải mái, vui vẻ. Quan hệ giữa nhân viên rất hài hịa, gần gũi, từ đó họ cùng nhau chỉa sẻ gánh nặng công việc, đồng thời hướng dẫn nhau trong thực hiện công việc. Quan hệ với khách hàng cũng tạo được sự hài lịng lớn cho NLĐ (điểm trung bình là 3.23 75) lí do ngân hàng là mơt trường làm việc mở,việc tiếp xúc khách hàng là công việc thường xun vì thế NLĐ có thể có thêm nhiều mối quan hệ với những khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ, điều đó góp phần khơng nhỏ trong sự phát triển bản thân.
Nhận xét chung:
Văn hóa doanh nghiệp là một trong những thế mạnh trong công tác tạo động lực tại Sacombank, xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh giúp ngân hàng làm hài lịng NLĐ của mình, thơng qua đó họ sẵn sàng cống hiến cho sự phát triển vì mục tiêu chung của tổ chức.