2 .1Giới thiệu khái quát về ngân hàng Sacombank
2.2.1 .1Tạo động lực thông qua lương
2.2.2 Tạo động lực thông qua cơng cụ phi tài chính
2.2.2.5 Đánh giá thực hiện công việc
Đánh giá thực hiện công việc là một phần quan trọng để xác định kết quả làm việc của CBNV trong tổ chức. Đây là yếu tố mà NLĐ tại bất cứ một doanh nghiệp nào cũng phải quan tâm.
Sacombank tiến hành đánh giá thực hiện công việc bằng phương pháp quản trị theo mục tiêu. Tức là nhân viên sẽ được xây dựng mục tiêu của từng thời kỳ (cụ thể là từng tháng, quý) và lãnh đạo sẽ đánh giá dựa trên kết quả hoàn thành của nhân viên. Các chỉ tiêu thường dùng để đánh giá thực hiện công việc:
SV Vũ Thị Ảnh - K16 QTDNB 70
Khóa luận tốt nghiệp- 2017
1. Mức độ hoàn thành các chỉ tiêu TOI và KPI 2. Tỉ lệ hoàn thành chỉ tiêu, kế hoạch được giao....% 3. Số lượng cuộc gọi tiếp thị/CSKH...../ngày
4. Mức hài lòng của khách hàng....% 5. Tỷ lệ sai sót trong cơng việc....%
6. Đề xuất cải tiến sản phẩm dịch vụ hoặc kiến nghị sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu của KH.....đề xuất /năm.
Biểu 2.24: Đánh giá mức độ hài lòng về đánh giá thưc hiện cơng việc
giá ■ rất khơng hài lịng ■ khơng hài lịng ■ bình thường
bằng đồng thời cũng tạo niềm tin và sự hài lòng của NLĐ thơng qua đó tạo động lực hoàn thành nhiệm vụ và tạo sự gắn kết đối với ngân hàng.
Nhận xét chung:
Xây dựng được phương pháp đánh giá thực hiện công việc khá phù hợp, chỉ tiêu đánh giá gắn liền với chỉ tiêu thực hiện, làm cho NLĐ cảm thấy được sự cơng bằng đối với kết quả đánh giá.
Khóa luận tốt nghiệp- 2017