3.3. Một số kiến nghị và đề xuất khác
3.3.1. Đối với SeABank
Chính sách đãi ngộ của ngân hàng hiện nay dựa trên quy định của Nhà nước chính vì vậy để thực hiện tốt quy định thì Ngân hàng chủ động cập nhật thơng tin, quyết định, thay đổi về luật lao động về đãi ngộ tài chính, quy định về tiền lương, tiền cơng làm thêm giờ, thưởng, đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế hay các đãi ngộ phi tài chính liên quan như thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi, an toàn lao động, kỷ luật lao động...Nhằm hồn thiện chính sách đãi ngộ phù hợp với quy định của Nhà nước.
Hoạt động tương tác giữa nhân viên và ngân hàng hiện tại cịn hạn chế. Ngân hàng có các chính sách phù hợp quy định về việc trao đổi thông tin nhằm đưa đến thơng tin bổ ích cho nhân viên về chế độ đãi ngộ, chính sách của ngân hàng về tạo động lực cho nhân viên. Việc đánh giá nhân viên phải thống nhất từ trên xuống dưới, có quy định rõ ràng và phổ biến cho nhân viên. Người đánh giá có trình độ cao, trung thực, cơng bằng, cơng khai, minh bạch kèm theo các tiêu chí rõ ràng từ đo nâng cao hiệu quả đánh giá nhân viên.
Các biện pháp tạo động lực của ngân hàng cần có sự liên kết hơn nữa giữa tạo
động lực bằng đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính nhằm nâng cao hiệu quả cơng
tác tạo động lực giúp nhân viên yên tâm làm việc, cố gắng, nỗ lực hồn thành cơng việc
và mục tiêu của ngân hàng. Từ đó giúp nhân viên gắn bó lâu dài với ngân hàng
3.3.2. Đối với nhà nước
Hiện nay chính sách đãi ngộ của ngân hàng nói riêng và các doanh nghiệp 66
mà Nhà nước cần có những biện pháp cụ thể để những quy định này vừa giúp đảm bảo quyền lơi cho người lao động vừa giúp ngân hàng thực hiện cơng tác tạo động lực được tốt nhất:
• Ban hành quy định luật lao động chặt chẽ, tránh sơ hở để từ đó có lỗ
hổng để các tổ chức thực hiện sai quy định
• Các quy định được ban hành rõ ràng, dễ hiểu và đảm bảo quyền lợi cho
cả người lao động và người sử dụng lao động
• Có các văn bản hướng dẫn thực thi các quy định để q trình thực thi
khơng bị sai sót. Có sự thống nhất giữa các văn bản
• Quy định về tiền lương phải được cập nhật thay đổi cho phù hợp với sự
phát triên của nền kinh tế và nhu cầu của người lao động
• Hồn thiện hơn về hệ thống văn bản pháp luật nói chung và về chế độ đãi
ngộ cho người lao động nói riêng. Khi có những thay đổi cần được thơng báo rộng khắp trên các phương tiện truyền thông đế các tổ chức nắm bắt được và thực thi đúng với quy định
3.3.3. Ngân hàng nhà nước
Sự cần thiết của việc tái cấu trúc ngành ngân hàng trong thời đại 4.0 hiên nay đòi hỏi định hướng về nguồn nhân lực và từ đó có những kiến nghị cho Chính phủ về hoạch định chính sách.
Nâng cao sự phối hợp giữa Ngân hàng nhà nước với hệ thống các ngân hàng thương mại nhằm đưa ra tiếng nói chung về kế hoạch phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực ngân hàng
Các hoạt động nghiên cứu cần được đẩy mạnh và được ngân hàng nhà nước quan tâm đi đầu từ đó nêu ra được các vấn đề khó khăn về nguồn nhân lực nhằm có những biện pháp cụ thể kết hơp học hỏi từ bạn bè quốc tế để đưa nhân sự của ngành phát triển tốt nhất.
KẾT LUẬN
Mỗi tổ chức, doanh nghiệp nói chung và mỗi ngân hàng thương mại nói riêng đều có những mục tiêu nhất định nhưng đều hướng tới một mục đích chung là khơng ngừng phát triển . Con người là tài sản quý giá nhất của mỗi tổ chức và là người bạn đồng hành của tổ chức trên con đường đi tới đích. Vì vậy chiến lược phát triển nguồn nhân lực phải được xây dựng rõ ràng, phù hợp và gắn kết với định hướng phát triển chiến lược chung, Giữ chân nhân tài gắn bó với tổ chức sẽ giúp tổ chức đi đến thành công. Để giữ chân được họ địi hỏi doanh nghiệp nói chung và SeAbank nói riếng cần có những cơng tác tạo động lực để họ n tâm gắn bó. Chính vì vậy mà đề tài “ Thực trạng và giải pháp tạo động lực cho nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á Chi nhánh Láng Hạ” đã đi sâu vào góc độ tạo động lực cho nhân viên và đạt được những kết quả sau:
Thứ nhất, khóa luận đã hệ thống cơ sở lý luận về tạo động lực cho lao động đây là tiền đề để quan trọng để xây dựng và phân tích nội dung, phương pháo tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Đơng Nam Á nói chung và Chi nhánh Láng Hạ nói riêng.
Thứ 2, khóa luận đã phân tích và chỉ ra thực trạng tạo động lực cho nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á Chi nhánh Láng Hạ. Bên cạnh thực trạng đó bài khóa luận đưa ra các đánh giá về ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của các hạn chế đó trong cơng tác tạo động lực cho nhân viên.
Thứ 3, trên cơ sở các hạn chế gặp phải bài khóa luận có đưa ra các giải pháp nhằm khắc phục các hạn chế và có một số kiến nghị đối với Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á, Ngân hàng nhà nước, và đối với Nhà nước để nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực cho nhân viên và cho nguồn nhân lực của ngành ngân hàng.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao
động - xã hội, Hà Nội, 142.
2. PGS.TS. Bùi Anh Tuấn- Giáo trình hành vi tổ chức-2009
3. Ths. Nguyễn Vân Điềm & TS. Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản
trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân
4. PGS.TS. Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động
- Xã hội, Hà nội
5. Nguyễn Tiệp và Lê Thanh Hà (2010), Tiền lương tiền cơng, giáo trình, NXB
Lao động - Xã hội, Hà Nội
6. Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2003), Quản trị nhân lực, Giáo
trình, NXB Thống kê, Hà Nội
7. Quyết định 426 2017 QĐ-TGĐ-Gơ hình tổ chức của SeAbank
8. Quyết định 679_2018_QĐ-TGĐ-Mơ hình tổ chức của chi nhánh SeAbank và
chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trực thuộc
9. Phòng nhân sự Chi nhánh Láng Hạ
10. Quyết định 2469_2018_QĐ-TGĐ-Chính sách KPIs cho một số chức danh
11.Quyết định số 12491/2018/CT-TGĐ-Tăng cường cơng tác an ninh, an tồn
nơi làm việc của ngân hàng SeABank
12.Quy định Số 11716/2018/CT-BTGĐ-Hướng dẫn thực hiện tiêu chuẩn thực
hành 5S
13.Nguồn: 2962_2015_QĐ-TGĐ-Ban hành Quy định Đánh giá hiệu quả cơng
việc
14.Quyết định 3694_2018_QĐ-TGĐ-Lộ trình phát triển nghề nghiệp tại Chi
nhánh
15.Quyết định 2594_2018_QĐ-TGĐ-Tiêu chuẩn nâng bậc của chuyên viên
khách hàng và giao dịch viên
16.Quyết định số 285_QĐ-HĐQT-Ban hành quy trình tuyển dụng và tiếp nhận
Các yếu tố 1 2 3 4 5
1. Tiền lương
_____________________________________________________________________
1.1 Mức độ hài lòng về tiền lương 1.2 Thời hạn trả lương của ngân hàng
1. 3
Tiền lương so với thị trường 1.
4 Mức độ hài lòng về tiền lương nhận được so với khối lượngcông việc___________________________________________
2. Tiền thưởng
______________________________________________________________________
2.
1 Mức độ hài lịng về hình thức thưởng của ngân hàng________
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG Lực LAO ĐỘNG CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐƠNG NAM Á CHI NHÁNH
LÁNG HẠ Xin chào anh/chị
Tơi đang thực hiện 1 cuộc khảo sát về thực trạng động lực làm việc cán bộ nhân viên ngân hàng SeABank chi nhánh Láng Hạ để nghiên cứu và tìm hiểu về mức độ hài lịng của nhân viên từ đó có những biện pháp giúp ngân hàng nâng cao động lực làm việc cho nhân viên. Rất mong nhận đuợc đóng góp của anh/ chị để tơi có thể hồn thành tốt đề tài này.
Phần I: Thơng tin cá nhân
(Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu (x) vào 1 ơ trống thích hợp nhất) Câu 1: Xin cho biết giới tính:
□ Nam □ Nữ
Câu 2: Xin cho biết độ tuổi của anh (chị):
□ 18 - 30 □ 31 - 40 □ >40
Câu 3: Xin cho biết thâm niên công tác của anh (chị):
□ < 1 năm □ 1 - 3 năm □ 3 - 10 năm □ >10 năm
Câu 4: Xin cho biết thu nhập hàng tháng của anh (chị):
□< 5 triệu □5 - dưới 10 triệu □ 10 - 20 triệu □> 20 triệu Phần II: Nội dung khảo sát
Câu 1: Xin anh (chị) cho biết mức độ hài lịng của mình về các vấn đề sau đây bằng cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh (chị) cho là phản ảnh đúng nhất ý kiến của mình trong các câu hỏi, tương ứng theo các mức độ:
(1) = Khơng hài lịng (2) = Khơng hài lịng (3) = Bình thường (4) = Hài lịng (5) = Rất hài lịng
2. Mức độ hài lòng về mức tiền thưởng của ngân hàng_________ 2.
3 Công tác đánh giá khen thưởng của ngân hàng kịp thời vàđầy đủ_____________________________________________
3. Phúc lợi
3.
1 Mức độ hài lịng về chính sách phúc lợi của ngân hàng chonhân viên___________________________________________ 3.
2
Mức độ hài lịng về chính sách phúc lợi cho người thân
CBNV______________________________________________ 3.3 Mức độ hài lịng về chính sách ưu đãi mà ngân hàng dành
cho CBNV khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng
4 . Môi trường, điều kiện làm việc
4.1 Mức độ hài lòng về trang thiết bị mà ngân hàng cung cấp để phục vụ công việc____________________________________ 4.2 An ninh, an tồn nơi làm việc ln được ngân hàng quan
tâm( trộm cướp,cháy nổ,..)
4.3 Bầu khơng khí tập thể nơi làm việc vui vẻ, thoải mái, đoàn kết________________________________________________ 4.4 Đồng nghiệp nhiệt tình, hợp tác, thân thiện
4.5 Cấp trên ln tơn trọng, công bằng và giúp đỡ nhân viên trong công việc
5. Chế độ thăng tiến
5.1 Mức độ hài lòng về chế độ thăng tiến của ngân hàng 5.2 Mức độ hài lòng về tiêu chuẩn nâng bậc của ngân hàng
6. Văn hóa doanh nghiệp___________________________________________ _____
6.1 Mức độ hài lịng về văn hóa doanh nghiệp
______7. Cơng tác đào tạo________________________________________________
7.1 Mức độ hài lịng về tính hữu ích của các chương trình đào tạo________________________________________________ 7.2 Mức độ hài lịng về thời gian mà các khóa đào tạo diễn ra
8. Công tác tuyển dụng và bố trí cơng việc _____________________________________________________________________
8.1 Mức độ hài lịng về chính sách tun dụng đơi với ứng viên nội bộ__________________ _____________________________ 8.2 Mức độ hài lòng về việc sắp xếp bơ trí cơng việc
9. Chương trình thi đua, hoạt động teamwork
9.1 Mức độ hài lịng về chương trình thi đua đê thúc đây nhân
viên làm việc của ngân hàng
9.2 Mức độ hài lòng về hoạt động teambuilding mà ngân hàng tơ
chức
9.3 Mức độ hài lịng về các giải thưởng đạt được khi tham gia
các chương trình thi đua
_____10. Đánh giá hiệu quả công việc______________________________________
10.1 Mức độ hài lịng về tiêu chí đánh giá hiệu quả làm việc 10.2 Mức độ hài lịng về tính cơng bằng trong đánh giá nhân viên