3.3 Thực trạng các chính sách Marketing-mix (4P) chosản phẩm sữa tƣơ
3.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp
- Quảng cáo: Là một cơng ty chun sản xuất các hàng hóa, sản phẩm làm từ
sữa, mà nguồn cung ứng sữa chủ yếu là từ , nên hình ảnh những con đƣợc coi là hình ảnh đặc trƣng, cốt lõi trong mỗi clip quảng cáo của các sản phẩm của Vinamilk. Hình ảnh những chú trong các đoạn phim quảng cáo của Vinamilk luôn sôi động, ngỗ nghĩnh, đôc đáo, và để lại ấn tƣợng khó quên trong l ng khán giả. Phim quảng cáo của Vinamilk không chỉ là quảng cáo mang tính nhắc nhở khi đã giành đƣợc thị phần nhất định so với đối thủ nặng ký Dutch Lady. Khi khán giả quen mắt với nhữn chú hoạt hình đƣợc đóng dấu 100%, Vinamilk c n có các quảng cáo rất ý nghĩa nhƣ quảng cáo sử dụng ài hát của cố nhạc sĩ Trịnh Công Sơn với sự thể hiện của Lê Cát Trọng Lý mang tính nhân văn.
- Quan hệ công chúng: Ổn định sản xuất, phát triển kinh doanh, xây dựng văn
hóa, cải tiến khơng ngừng, Vinamilk đồng thời ấp ủ hình ảnh một thƣơng hiệu gắn liền với hỗ trợ và phát triển cộng đồng nhƣ một lời tri ân. Năm 2015, tiếp nối truyền thống và vun đắp thêm cho những giá trị ấp ủ, những hoạt động, chƣơng trình hƣớng tới mục tiêu “Vinamilk - Doanh nghiệp vì cộng đồng” ngày càng đƣợc đẩy mạnh. Đƣợc thành lập từ năm 2008, đến nay, Quỹ sữa Vƣơn cao Việt Nam gắn với chiến lƣợc phát triển trao 2 triệu ly sữa đến hơn 23 nghìn trẻ em có hồn cảnh khó khăn tại các trung tâm
ảo trợ xã hội, trung tâm nhà mở, khuyết tật trên tồn quốc. Tính đến thời điểm hiện tại, chƣơng trình Quỹ sữa Vƣơn cao Việt Nam đã trao 1.961.730 ly sữa nƣớc cho tổng
số 21.797 trẻ em có hồn cảnh đặc iệt, khó khăn tại 727 cơ sở thuộc 63 tỉnh, thành phố trên cả nƣớc. Ngoài ra, Vinamilk cũng phụng dƣỡng nhiều à mẹ Việt Nam anh h ng tại Quảng Nam, ến Tre…; Khám và cung cấp sữa miễn phí hàng năm cho hàng
nghìn lƣợt trẻ em, học sinh tiểu học và đối tƣợng suy dinh dƣỡng; Hỗ trợ cho các em é mổ tim, phẫu thuật miễn phí cho trẻ sứt mơi, hở hàm ếch… Cũng Trong năm 2015, Vinamilk đã tổ chức 26 uổi hội thảo chăm sóc sức kh e cho ngƣời cao tuổi và tƣ vấn
sử dụng các sản phẩm sữa tốt cho sức kh e, thông qua Hội ảo vệ ngƣời tiêu d ng, Hội Phụ nữ, Hội Ngƣời cao tuổi, Hội Cựu chiến inh các địa phƣơng: Khánh H a, Đà Nẵng, Quảng Nam, Hà Nội, Nghệ An, à Rịa - Vũng Tàu, ình Thuận, TP. HCM, Đắk Lắk, Long An, Tiền Giang, Đồng Nai, ình Dƣơng, ến Tre…
- Khuyến mãi: Vinamilk liên tuc có những chƣơng trình khuyến mãi trên diện
rộng cho các d ng sản phẩm sữa tƣơi tiệt tr ng trên khắp cả nƣớc, với sự hỗ trợ của truyền thơng các chƣơng trình khuyến mãi của Vinamilk ln đƣợc đơng đảo khách hàng iết đến. Vinamilk trả thƣởng cho khách hàng thông qua hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nƣớc để ngƣời tiêu d ng có thể tiếp cận chƣơng trinh khuyến mãi một cách dễ dàng nhất. Các chƣơng trình khuyến mãi của Vinamilk ln có tác động rất lớn làm góp phần tăng doanh số ổn định cho các sản phẩm sữa tƣơi tiệt tr ng của Vinamilk.
Kết quả khảo sát mức độ hài l ng của khách hàng về chính sách phân phối cho sản phẩm sữa tƣơi tiệt tr ng Vinamilk đang áp dụng
Biểu đồ 3.5 Kết quả khảo sát khách hàng về chính sách xúc tiến hỗn hợp
(Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát)
Theo kết quả khảo sát c ng với thực trạng về chính sách xúc tiến hỗn hợp đã trình ày ở trên nhận thấy chính sách xúc tiến hỗn hợp Vinamilk đã và đang làm tốt. Tuy nhiên vẫn c n tồn tại những điểm hạn chế do đó các tiêu chí đánh giá chƣa đạt đƣợc mức điểm tối đa. Tiêu chí “khuyến mãi của Vinamilk rất hấp dẫn” đạt số điểm thấp nhất (3.18 điểm) đạt mức tốt, điều này chứng t Vinamilk vẫn đang làm tốt các chƣơng trình khuyến mãi của mình, nhƣng với lƣợng khách hàng nh lẻ, có những chƣơng trình khuyến mãi chƣa thực sự đến đƣợc với ngƣời tiêu d ng. Nguyên nhân,
do các nhà phân phối, đại lý nh lẻ chƣa thực hiện đúng các chƣơng trình khuyến mãi. ên cạnh đó tiêu chí “Hoạt động quảng cáo và truyền thơng của Vinamilk” gây ấn tƣợng tốt lại đƣợc đánh giá cao hơn (3.22 điểm), điều này chứng t những đoạn phim
quảng cáo của Vinamilk đã gây đƣợc ấn tƣợng mạnh với ngƣời tiêu d ng, đi sâu vào tiềm thức khách hàng. Có những khoảng thời gian nhắc đến sữa tƣơi Vinamilk ngƣời ta sẽ nhớ ngay đến hình ảnh những chú ngộ nghĩnh, trẻ em sẽ nghêu ngao câu hát: “trăm phần trăm sữa tƣơi nguyên chất trăm phần trăm”, “ai mắt sáng, ai dáng cao”, “sống trong đời sống cần có một tấm l ng, để làm gì em iết khơng, để gió cuốn đi”… Nhƣng cũng đã tồn tại những ý kiến trái chiều khi cho rằng Vinamilk hình ảnh những chú Vinamilk xây dựng gây phản cảm với khách hàng và không ph hợp với trẻ em. qua tất cả những điều đó, Vinamilk đã thật sự thành cơng khi tiêu chí “tiếp tục
tiêu d ng sản phẩm khi có nhu cầu” đạt mức điểm cao nhất (3.35 điểm), điều này chứng minh thƣơng hiệu Vinamilk không ị ảnh hƣởn quá nhiều và khách hàng vẫn tin tƣởng lựa chọn sản phẩm của Vinamilk.