BIDV 98% với L/C hoàn hảo; 95% với các trường hợp còn lại ACB 95% với L/C, D/P; 70% với D/A
2018 so với 2017
CN Hà Nội 08 156 95%
Các CN miền Bắc 65,08 137,94 112%
Nguồn: Trung tâm TTTM Vietinbank
Trong khi các ngân hàng khác không áp dụng sản phẩm chiết khấu với phương thức thanh tốn TTR thì Vietinbank lại là điểm đến hấp dẫn với các doanh nghiệp sử dụng phương thức thanh toán này khi tỷ lệ chiết khấu lên tới 80%. Hai đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Vietinbank là Vietcombank và BIDV yêu cầu khá cao khi lần lượt đặt mức chiết khấu 100% và 98% chỉ áp dụng đối với L/C hồn hảo để đảm bảo an tồn thì Vietinbank áp dụng tỷ lệ chiết khấu 100% đối với tất cả các L/C.
Thời hạn chiết khấu: Đối với Vietcombank, BIDV và ACB thời hạn chiết khấu tối đa là 5 ngày sau ngày đáo hạn BCT. Tuy nhiên, Vietinbank đã mở rộng thêm khoảng thời gian cho khách hàng của mình tối đa là 15 ngày sau ngày đáo hạn BCT.
Bộ phận thẩm định và đề xuất chiết khấu: Tại BIDV, công việc này do bộ phận quan hệ khách hàng và quản trị tín dụng xử lý. Tại Vietcombank bổ sung thêm bộ phận Quản lý nợ đối với hình thức chiết khấu từng lần. Trong khi đó, tại Vietinbank, chỉ cần thơng qua bộ phận quan hệ khách hàng để thẩm định và đề xuất chiết khấu.
Cam kết SLA (Service Level Agreement) là một bản hợp đồng giữa nhà cung cấp dịch vụ và người sử dụng cuối cùng để xác định nhằm xác định mức độ mong đợi về dịch vụ của khách hàng từ phía nhà cung cấp dịch vụ với các thước đo để đo lường dịch
45
vụ, bao gồm cả các biện pháp khắc phục hoặc hình phạt (nếu có) khi mà cấp độ hai bên thỏa thuận không thể đạt được. Vietinbank là ngân hàng duy nhất trong hệ thống có SLA với khách hàng trong khi tại các ngân hàng khác chỉ có SLA nội bộ. Cụ thể, tại BIDV là 6 giờ làm việc, Vietcombank nhận BCT đến 15h30, ACB nhận BCT đến 16h và thời gian xử lý là 6 giờ làm việc.
Cũng nhờ những ưu thế này, mặc dù mới đưa ra sản phẩm chiết khấu nhưng CN TP Hà Nội cũng đã đạt được kết quả nhất định.