Hình 0.6 Tình hình nợ xấu tại Chi nhánh OCB ThăngLong
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị RRTD tại Ngân hàng TMCP Phương
3.2.5. Tăng cường công tác của bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm
Để giữ chân được khách hàng, hay thu hút khách hàng mới thì một trong những yếu tố quan trọng là chất lượng dịch vụ đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng. Bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm cần tiến hành điều tra thị trường, bám sát thị trường để không bị lạc hậu so với các ngân hàng khác. Ví dụ như OCB vẫn chưa có sản phẩm vay tín chấp, chưa có máy POS là một điểm trừ lớn. Hay như, khác với nhiều ngân hàng hiện nay, việc chi ngoài của OCB trong hoạt động huy động vốn gặp rất nhiều khó khăn khi mà danh tiếng của ngân hàng vẫn cịn chưa có nhiều người biết đến. Ngồi ra, cần cho ra đời các sản phẩm tín dụng và phi tín dụng đục lỗ sẵn, phù hợp với nhu cầu của một số đối tượng khách hàng lớn, đảm bảo nhanh chóng thực hiện khi khách hàng có nhu cầu và quan tâm đến chương trình.
Sản phẩm tín dụng thì nên đa dạng hóa các sản phẩm tín dụng ít rủi ro (chiết khấu, bao thanh tốn). Ngồi ra, cần xây dựng một chính sách lãi suất tốt, bởi nó là biểu hiện giá cả của việc sử dụng vốn. Nên xây dựng một chính sách lãi suất dựa vào uy tín khách hàng, tính khả thi của phương án kinh doanh và thời hạn vay. Trên cơ sở đó có chính sách lãi suất tốt đối với khách hàng thỏa mãn những tiêu chí nhất định.
Ngoài ra Chi nhánh nên áp dụng nghiệp vụ thấu chi, ưu điểm của nghiệp vụ này là khách hàng được sử dụng vốn một cách linh hoạt và chủ động. Đối với các khách hàng có năng lực tài chính lành mạnh, tài khoản tiền gửi phát sinh không thường xuyên, đồng thời phát sinh nợ chỉ trong thời gian ngắn thì ngân hàng nên cho phép khách hàng sử dụng tài khoản vãng lai. Khi tài khoản này là dư có thì khách hàng là chủ nợ của ngân hàng và ngược lại thì ngân hàng là chủ nợ của khách hàng.