CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO THANH KHOẢN
3.1. ĐỊNH HƯỚNG HỒN THIỆN CƠNG TÁCQUẢN TRỊ RỦI RO THANH
3.1.2. Mục tiêu phát triển của Ngân hàngthương mại cổ phần Kỹ Thương trong gian
gian đoạn tới
Với tầm nhìn rõ ràng và nhất quán, mục tiêu của TCB là trở thành Ngân hàng tốt nhất và Doanh nghiệp Hàng đầu Việt Nam với các giải pháp tài chính uu việt cho khách hàng, môi truờng làm việc hàng đầu cho các nhân viên của mình, tiến tới mục tiêu cuối cùng và xây dựng một doanh nghiệp am hiểu, tôn trọng và quan tâm đến nhân viện cũng nhu khách hàng. Các mục tiêu của TCB đuợc thể hiện cụ thể ở các lĩnh vực sau:
• Nguồn nhân lực:
Con nguời là yếu tố quan trọng cho sự thành công bền vững của ngân hàng, chính vì vậy TCB ln chú trọng tới việc thu hút và phát triển tối đa tiềm năng của đội ngũ nhân sự năng động, giàu khát vọng sẵn sàng cho giai đoạn phát triển mới với quy mô và vị thế của một Ngân hàng Tốt nhất Việt Nam. Hiện tại, TCB đang trong giai đoạn triển khai lộ trình chiến luợc nhân sự(2013-2015) nhằm trở thành ngân hàng tốt nhất Việt Nam và môi truờng làm việc tốt nhất với mỗi cán bộ nhân viên.Khối Quản trị Nguồn nhân lực tiếp tục vai trò là đối tác chiến luợc của đơn vị kinh doanh trong việc nâng cao chất luợng dịch vụ nhân sự, phối hợp kiểm soát và giảm chi phí, nâng cao tính tuân thủ, nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng nội bộ cũng nhu mức độ cam kết của cán bộ nhân viên với TCB.
• Hoạt động đầu tư: Giai đoạn tới, TCB sẽ tiếp tục đầu tu cơ sở hạ tầng, áp
dụng công nghệ hiện đại trong quản lý kinh doanh với các dự án nâng cấp hệ thống T24, T - RISK, DataWare...; đầu tu mua thêm trang thiết bị hiện đại, mở chi nhánh,
phòng giao dịch mới để mở rộng mạng lưới hoạt động và nâng cao chất lượng hoạt động.
• Quản trị rủi ro:
TCB tiếp tục tăng cường Khung quản trị rủi ro trong năm 2014 kết hợp với việc xây dựng văn hóa rủi ro, nhận thức và quản trị rủi ro sâu rộng hơn trên tồn ngân hàng. Theo đó, tất cả các lĩnh vực hoạt động của ngân hàng phải đảm bảo sự hài hòa giữa quản trị rủi ro với việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng và tạo ra lợi nhuận trên cơ sở cân đối giữa rủi ro và lợi nhuận. Đồng thời, TCB cũng tiếp tục xây dựng và cải thiện công tác quản trị danh mục và nhận diện rủi ro cũng như đầu tư cơ sở hạ tầng rủi ro, phát triển công tác quản trị rủi ro dài hạn và phát triển nguồn nhân lực quản trị rủi ro.
• Hoạt động tín dụng:
Định hướng hoạt động tín dụng của TCB đươc thể hiện cụ thể như sau:
S Cung cấp sản phẩm dịch vụ phù hợp và mang đến nhiều lợi ích hơn cho
khách hàng.
S Giao dịch nhanh chóng và thuận tiện trên các kênh. Mạng lưới bán hàng
được tối ưu hóa và phát triển các kênh giao dịch thay thế.
S Nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
S Tập trung phân khúc khách hàng có thu nhập trung bình và cao và mở rộng
thêm nhóm thu nhập trung bình khá
S Tiếp tục phát triển hệ thống phân loại nợ và xếp hạng khách hàng: xây dựng mơ hình tín dụng đối với từng phân khúc và đánh giá chi tiết hơn về khả năng tín dụng của từng khách hàng, tạo tiền đề cho những mơ hình đánh giá tín dụng tiên tiến như: mô hình xác suất mất khả năng thanh toán, tổn thất khi mất khả năng thanh toán và rủi ro khi mất khả năng thanh toán... giúp cho ngân hàng tuân thủ tốt những yêu cầu của Basel II.
S Thời gian tới, TCB cũng sẽ tăng cường hoạt động Thu hồi và Quản lý nợ. , đặt trọng tâm vào từng phân khúc/từng nhóm khách hàng với những chiến lược/cơng cụ/mơ hình nợ khác nhau và tăng cường khả năng thu hội nợ.
• Cơng tác truyền thông:thực hiện các hoạt động truyền thông cần thiết để
hàng mục tiêu, sản phẩm cạnh tranh và giá trị cốt lõi để có những hoạt động marketing hiệu quả cao.
• Cơng nghệ thơng tin:
Tại Techcombank, công nghệ đuợc xem là chìa khóa tạo nên các tiện ích khác biệt mang lại lợi thế cạnh tranh vuợt trội trên thị truờng cho các sản phẩm dịch vụ. Nằm trong định huớng của mình, năm tới, TCB sẽ tiếp tục chặng đuờng mang lại những sản phẩm, dịch vụ khác biệt, khám phá đuờng huớng mới trong thuơng mại di động, Marketing và thanh toán qua mạng xã hội, tài trợ chuỗi cung ứng và Ngân hàng trực tuyến thế hệ mới.Bằng việc thay đổi quan niệm từ “Xây dựng để duy trì” sang “Xây dựng để đột phá”, TCB sẽ tạo ra buớc chuyển mình trong phát triển ứng dụng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng và huớng tới hồn thành cơng việc truớc hạn.
S TCB tiếp tục nâng cấp hệ thống Data Ware House và Data Mart giúp nâng
cao năng lực kinh doanh và am hiểu khách hàng.
S Tiếp tục phát triển các mô dun Quản lý nợ, Quản lý danh mục, hạn mức và
ký quỹ để nâng cao năng lực Cho vay doanh nghiệp và Quản lý Rủi ro tín dụng.
S Tiếp tục xây dựng mơ hình đám mây riêng cho TCB về Cơ sở dữ liệu,
server farm web và ứng dụng.
• Phát triển cơ sở khách hàng và sản phẩm: Đẩy mạnh 2 dịch vụ Ngân hàng
uu tiên và Ngân hàng điện tử để thu hút nhiều khách hàng hơn nữa. Phân khúc khách hàng cá nhân mục tiêu tập trung vào nhóm thu nhấp khá và cao, mở rộng thêm nhóm thu nhập trung bình khá. TCB cũng triển khai thí điểm mơ hình hình phục vụ tại chi nhánh đa năng và siêu chi nhánh trên toàn hệ thống. Với các khách hàng doanh nghiệp, TCB sẽ đẩy mạnh liên kết đối tác nhằm khai thác tối đa cơ hội kinh doanh cho các bên cũng nhu mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng hơn.