CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Giải pháp hoàn thiện hệ thống KSNB hoạt động tín dụng tại NHCSXH tỉnh
4.1.4. Đầu tƣ mở rộng hệ thống thông tin và truyền thông
- Xây dựng hệ thống văn bản, quy định của nhà nƣớc, ngành, nội bộ liên quan đến từng bộ phận sau đó phổ biến đến tồn thể nhân viên đảm bảo rằng nhân viên mọi cấp đều có thể chủ động tìm kiếm các văn bản, quy định liên quan đến phần hành nhiệm vụ đƣợc giao. Hệ thống này đƣợc cập nhật kịp thời tất cả các văn bản phát sinh để hàng ngày cán bộ có thể tự truy cập và nhận các công văn liên quan. Đồng thời minh bạch thông tin nội bộ nhƣ các quy định, chính sách, chỉ thị của cấp trên để tất cả các nhân viên đều hiểu rõ và thực thi đúng.
- Xây dựng kho dữ liệu chung, có giới hạn quyền hạn truy cập. Kho dữ liệu này bao gồm các thông tin về khách hàng, tài chính, hoạt động của ngân hàng. Căn cứ kho dữ liệu này ngân hàng xây dựng hệ thống thông tin báo cáo, hỗ trợ cho nhà quản lý trong việc kiểm soát, cảnh báo chênh lệch giữa hoạt động thực tế và kế hoạch thông qua các chỉ tiêu báo cáo để nhà quản lý kịp thời đƣa ra các quyết định. Vì tính quan trọng nên kho dữ liệu này phải đƣợc lắp đặt hệ thống bảo vệ để tránh sự truy cập của các đối tƣợng với mục đích lợi dụng và đƣợc lƣu trữ cẩn thận đảm bảo khơi phục đƣợc khi có sự cố mất thơng tin, phải đáng tin cậy, phải đƣợc kiểm soát chặt chẽ, kiểm tra liên tục. Việc gian lận thông tin của nhân viên ngân hàng sẽ dẫn đến những tổn thất không thể lƣờng trƣớc đƣợc.
- Để tiếp nhận thơng tin phản hồi từ phía nhân viên, ngân hàng cần xây dựng kênh thơng tin nhƣ thùng thƣ góp ý, hộp thƣ điện tử… để nhân viên chia sẻ, đóng góp ý kiến, những sáng tạo, cải tiến mới hoặc báo cáo về hành vi sai phạm, sự cố bất thƣờng trong ngân hàng. Việc xử lý và tiếp nhận các thông tin này phải do một ban chứ không phải là một cá nhân để đảm bảo tất cả các phản hồi đều đến đích.
- Đầu tƣ thích đáng cho hệ thống cơng nghệ thơng tin, khai thác triệt để tính năng của cơng nghệ hiện đại nhằm ứng dụng các phƣơng pháp quản trị hiện đại và đảm bảo cung cấp các thơng tin chính xác, kịp thời, đầy đủ thơng qua đó nhà quản lý có thêm một cơng cụ để kiểm sốt tốt hơn các hoạt động.
- Tuyên truyền nâng cao nhận thức trong mỗi cán bộ trong NHCSXH và các bên liên quan đến hoạt động ủy thác với NHCSXH.