CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI
1.3. Những nội dung cơ bản về tổ chức và quản lýkênh phân phối
1.3.7. Những xung đột trong kênh
* Những nguyên nhân gây xung đột trong kênh
Theo định nghĩa, kênh phân phối là một sự tổ chức các quan hệ, tức là trong kênh phân phối luôn tồn tại rất nhiều mối quan hệ phức tạp. Ở đây ta chỉ xét đến mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh. Mặc dù các thành viên
này cũng hoạt động thống nhất trong một hệ thống kênh với những mối quan hệ có thể là tương đới chặt chẽ nhưng suy đến cùng nó cũng x́t phát từ nhu cầu lợi ích của mỗi thành viên. Do đó, những xung đột giữa họ là điều không thể tránh khỏi. Những nguyên nhân của xung đột :
- Sự khơng thích hợp về vai trò: xảy ra xung đột khi các thành viên trong
kênh không thực hiện đúng vai trò của mình.
- Sự khan hiếm ng̀n lực: Xảy ra khi khơng có sự thớng nhất giữa các thành viên kênh về việc phân bố một số nguồn lực.
- Sự khác nhau về nhận thức: Xảy ra khi các thành viên kênh có thể có những mong ḿn hoặc kỳ vọng nào đó về hành vi của các thành viên kênh khác. Nếu những mong ḿn hay kỳ vọng đó khơng đạt thì xung đột có thể xảy ra.
- Sự khơng thích hợp về mục tiêu: Mỗi thành viên trong kênh đều hoạt động vì mục tiêu của mình. Nếu các mục tiêu đó là khơng thích hợp thì có thể dẫn đến những xung đột.
- Khó khăn về thơng tin: Thơng tin có vai trò hết sức quan trọng trong hệ thớng kênh Marketing, một sự sai lệch trong thơng tin cũng có thể biến những quan hệ hợp tác thành những xung đột .
* Xung đột chiều ngang: là xung đột giữa các trung gian ở cùng mức độ
phân phới. Ví dụ như xung đột giữa những người bán lẻ.
*Xung đột chiều dọc: Là xung đột xảy ra giữa các cấp khác nhau trong cùng
một hệ thống kênh, đây là loại xung đột phở biến trong kênh Marketing. Ví dụ như xung đột giữa nhà sản xuất và người bán buôn.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO HẢI
HÀ 2.1. Khái quát về công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
* Giai đoạn trƣớc cổ phần hoá:
- Ngày 25/12/1960 xưởng Miến Hồng Mai chính thức được thành lập, với trên 20 cán bộ công nhân viên, sản phẩm thời gian này là: Miến, xì dầu, tinh bột ngô.
- Từ năm 1966 đến năm 1987, nhà máy đã dần định hướng và hình thành những sản phẩm của chính mình, khơng chỉ bán hàng trong nước mà còn xuất khẩu các mặt hàng của mình ra các nước ngồi. Mặt hàng chính là: kẹo mềm café xuất khẩu, kẹo mềm các loại, kẹo vừng thanh, mè xửng, dừa sữa, kẹo cứng, xốp,… Giai đoạn này nhà máy đổi tên thành Nhà máy xuất khẩu Hải Hà.
- Ngày 10/7/1992, nhà máy đổi tên thành công ty bánh kẹo Hải Hà. Công ty đã tiến hành các hoạt động liên doanh liên kết như: liên doanh với Nhật thành lập công ty liên doanh Haiha- Kotobuki năm 1993 tại Hà Nội, liên doanh với Hàn Quốc thành lập công ty liên doanh Miwon Việt Nam tại Việt Trì năm 1995, liên doanh với Hàn Quốc thành lập công ty liên doanh HaiHa- Kameda năm 1995 tại Nam Định (đã giải thể năm 1999).
* Giai đoạn sau cổ phần hố
Cơng ty bánh kẹo Hải Hà chuyển đổi thành c ông ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà theo quyết định số 191/2003/QĐ-BCN ngày 14/11/2003 của Bộ Công nghiệp (nay là Bộ Công thương). Công ty được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103003614 ngày 20/01/2004 và thay đổi lần thứ hai ngày 13/08/2007 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
Theo Quyết định số 3295/QĐ-TCCB ngày 9/12/2004 của Bộ trưởng Bộ Công nghiệp (nay là Bộ Công thương) về việc chuyển giao quản lý phần vốn Nhà nước tại công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà cho Tổng công ty Thuốc lá Việt
Nam, ngày 20/12/2004, Bộ Công nghiệp (nay là Bộ Cơng thương) đã chính thức bàn giao phần vớn Nhà nước tại công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà cho Tởng cơng ty Th́c lá Việt Nam.
Cơng ty có các chi nhánh, nhà máy phụ thuộc sau: Chi nhánh Hờ Chí Minh
Chi nhánh Đà Nẵng
Nhà máy Bánh kẹo Hải Hà I
Nhà máy Bánh kẹo Hải Hà II
Hiện nay, công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà là một trong những doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh bánh kẹo hàng đầu tại Việt Nam, có tên giao dịch q́c tế là Haiha Confectionery Joint-Stock Company (HAIHACO). Trải qua hơn 50 năm phấn đấu và trưởng thành công ty đã không ngừng lớn mạnh, tích lũy được nhiều kinh nghiệm trong sản xuất kinh doanh. Với đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm, chiến lược kinh doanh tốt, đội ngũ kỹ sư được đào tạo chun ngành, có năng lực và lực lượng cơng nhân giỏi tay nghề, công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà đã tiến bước vững chắc và phát triển liên tục để giữ vững uy tín và chất lượng xứng đáng với niềm tin yêu của người tiêu dùng. Tiền thân là một xí nghiệp nhỏ với cơng śt 2.000 tấn/ năm. Ngày nay, công ty đã phát triển thành công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà với qui mô sản xuất lên tới 20.000 tấn/ năm. Công ty còn là doanh nghiệp đầu tiên trong lĩnh vực sản xuất bánh kẹo được cấp chứng nhận hệ thớng "Phân tích mới nguy và các điểm kiểm soát tới hạn" tại Việt Nam. Điều này thể hiện cam kết của lãnh đạo doanh nghiệp về đảm bảo an tồn thực phẩm đới với sức khoẻ của người tiêu dùng.
- Những thành tích mà cơng ty đạt đƣợc
Sản phẩm của công ty Hải Hà được tặng nhiều Huy chương Vàng, Bạc trong các cuộc triển lãm Hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt nam, triển lãm Hội chợ thành tựu kinh tế quốc dân, triển lãm kinh tế- kỹ thuật Việt nam và Thủ đô.
Sản phẩm của công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được người tiêu dùng mến mộ và bình chọn là “Hàng Việt nam chất lượng cao” trong 13 năm liền từ năm 1997 đến năm 2009.
Công ty vinh dự nhận được nhiều phần thưởng cao quý của Đảng và Nhà Nước như:
+ 4 Huân chương Lao động Hạng Ba (năm 1960 – 1970) + 1 Huân chương Lao động Hạng Nhì (năm 1985)
+ 1 Huân chương Lao động Hạng Nhất (năm 1990) + 1 Huân chương độc lập Hạng Ba ( năm 1997)
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà
* Chức năng của công ty
Các hoạt động sản xuất kinh doanh chính bao gờm:
- Sản xuất, kinh doanh bánh kẹo và chế biến thực phẩm.
-Kinh doanh xuất nhập khẩu: nguyên vật liệu, máy móc thiết bị, sản phẩm chuyên ngành, hàng hoá tiêu dùng và các sản phẩm hàng hoá khác.
- Đầu tư xây dựng, cho thuê văn phòng, nhà ở, trung tâm thương mại.
- Kinh doanh các ngành nghề khác không bị cấm theo các quy định của pháp luật.
* Nhiệm vụ của công ty
- Sản xuất kinh doanh bánh keọ cung cấp cho nhu cầu thi ̣trường trong nước
và từng bước xâm nhập thị trường nước ngồi . Khơng ngừng nâng cao chất lương ̣ sản phẩm, tăng năng suất lao đông ̣ , đa dang ̣ hoáchủng loaịsản phẩm phát triển thêm những mặt hàng mới có chất lượng cao , tăng cường cơng tác
,
cải tiển , đổi mới công nghê ̣ nhằm nâng cao khảnăng canḥ tranh với các đối thủ trên thị trường.
- Không ngừng nâng cao công tác quy hoacḥ đào taọ cán bô ̣, thưc ̣ hiêṇ phân
phối theo lao đông ̣ , chăm lo đời sống vâṭchất vàtinh thần cho cán bô ̣công nhân viên.
- Thưc ̣ hiêṇ các nhiêṃ vu ̣vànghiã vu ̣đối với N hà nước
* Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà được tổ chức và hoạt động tuân thủ theo luật doanh nghiệp 2005. Các hoạt động của công ty tuân theo luật doanh nghiệp, các luật khác có liên quan và điều lệ cơng ty. Điều lệ công ty bản sửa đổi đã được Đại hội đồng cổ đông thông qua ngày 24/03/2007 là cơ sở chi phối cho mọi hoạt động của công ty.
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần bánh kẹo Hải Hà (Nguồn: Website cơng ty)
-Đaịhơịđồng cổđơng : Là cơ quan có thẩm quyền cao nhất quyết định mọi
vấn đề quan trọng của công ty theo Luật doanh nghiệp và Điều lệ cơng ty, là cơ quan thơng qua chủ trương chính sách đầu tư dài hạn trong việc phát triển công ty, quyết định cơ cấu vốn, bầu ra cơ quan quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh của công ty.
- Hôịđồng quản tri C̣: Là cơ quan quản lý cơng ty có tồn qùn nhân
danh
cơng ty để qút định mọi vấn đề liên quan đến mục đích qùn lợi của cơng ty, trừ những vấn đề thuộc đaịhôịđồng cổđông quyết định.
Định hướng các chính sách tờn tại và phát triển để thực hiện các quyết định của Đại hội đờng cở đơng thơng qua việc hoạch định chính sách, ra nghị quyết hành động cho từng thời điểm phù hợp với tình hình sản x́t kinh doanh của cơng ty.
- Ban kiểm sốt : Do Đại hội đồng cổ đông bầu, thay mặt cổ đơng kiểm sốt
mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của công ty.
-Ban điều hành : Do hơịđờng quản tri ̣bở nhiệm gờm có một Tởng giám đớc,
hai Phó Tởng giám đớc, một Kế tốn trưởng. Tởng giám đớc do hơịđờng quản trị bổ nhiệm là người đại diện theo pháp luật của công ty, chịu trách nhiệm trước hôịđồng quản tri , ̣ quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ng ày của cơng ty. Phó Tởng giám đớc và Kế tốn trưởng do hôị đồng quản tri ̣bổ nhiệm theo đề xuất của Tổng giám đốc.
Vơi quy mô va đăc ̣ thu nganh nghềsan xuất kinh doanh thi viêc ̣ Hai Ha sắp ̉́
xếp bô ̣may tổchưc cua minh như trên la hơp ̣ ̉́