1.2.4.2. Lựa chọn thị trường mục tiờu
Sau khi đó phõn đoạn thị trƣờng và đỏnh giỏ cỏc đoạn thị trƣờng khỏc nhau, cỏc doanh nghiệp lữ hành phải quyết định xem cú bao nhiờu đoạn thị trƣờng đƣợc lựa chọn hay những thị trƣờng nào sẽ đƣợc lựa chọn làm thị trƣờng mục tiờu đƣợc doanh nghiệp hƣớng tới phục vụ.
“Thị trường mục tiờu được hiểu là một tập hợp người mua cú cựng nhu cầu đũi hỏi hay những đặc tớnh giống nhau mà doanh nghiệp du lịch cú khả năng đỏp ứng, đồng thời tạo ra những lợi thế so sỏnh cao hơn so với cỏc đối thủ cạnh tranh và cho phộp tối đa hoỏ cỏc mục tiờu marketing đó đặt ra của doanh nghiệp.” [16, tr.168]
Cỏc phƣơng ỏn lựa chọn thị trƣờng mục tiờu của cỏc doanh nghiệp lữ hành quốc tế:
Phương ỏn 1: Tập trung vào một đoạn thị trƣờng. Theo phƣơng ỏn này
mọi nỗ lực marketing của doanh nghiệp chỉ tập trung vào một đoạn thị trƣờng mục tiờu đơn lẻ cụ thể.
Phương ỏn 2: Chuyờn mụn hoỏ cú sự lựa chọn. Theo phƣơng ỏn này
doanh nghiệp cú thể chọn 2 hoặc nhiều hơn cỏc đoạn thị trƣờng mục tiờu phự hợp với mục tiờu và khả năng của doanh nghiệp.
Phương ỏn 3: Chuyờn mụn hoỏ theo thị trƣờng. Theo phƣơng ỏn này,
doanh nghiệp chỉ tập trung vào một sản phẩm nhƣng thoả món nhu cầu đa dạng của cỏc nhúm khỏch hàng riờng biệt, nhƣng cú điểm giống nhau trong tiờu dựng du lịch.
Phương ỏn 4: Chuyờn mụn hoỏ theo sản phẩm. Theo phƣơng ỏn này,
doanh nghiệp tập trung vào việc thoả món nhu cầu đa dạng của một nhúm khỏch hàng riờng biệt.
Phương ỏn 5: Bao phủ toàn bộ thị trƣờng. Theo phƣơng ỏn này, doanh
nghiệp cố gắng đỏp ứng mong muốn của mỗi khỏch hàng về tất cả cỏc loại sản phẩm mà họ cần.
Tƣơng ứng với mỗi phƣơng ỏn lựa chọn trờn, cỏc doanh nghiệp lữ hành cú thể sử dụng cỏc chiến lƣợc marketing khỏc nhau để ỏp dụng cho phự hợp và đem lại hiệu quả cao nhất cho doanh nghiệp.
Ngoài ra, khi nghiờn cứu thị trƣờng mục tiờu, cỏc doanh nghiệp cần chỳ ý tới đặc điểm tiờu dựng du lịch của du khỏch.
Cỏc đặc tớnh của người tiờu dựng du lịch
Do tớnh đặc thự riờng cú của sản phẩm du lịch so với cỏc sản phẩm hàng hoỏ thụng thƣờng khỏc mà đặc điểm của ngƣời tiờu dựng cú những đặc trƣng riờng: