PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÍN CỨU
3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÂT TRIỂN NGĐN HĂNG
3.1.2 Định hướng, mục tiíu phât triển của BIDV Chi nhânh Quảng Bình
Định hướng
Định hướng của Chi nhânh Ngđn hăng TMCP Đầu tư vă Phât triển Quảng Bình
lă tiếp tục tạo bước phât triển mạnh mẽ câc hoạt động kinh doanh chính gắn với định
hướng phât triển của toăn hệ thống Ngđn hăng TMCP Đầu tư vă Phât triển, duy trì vă
nđng cao chất lượng hiệu quả hoạt động của một Chi nhânh NHTM có quy mơ, thị phần, chất lượng trín địa băn vă khu vực Bắc Trung Bộ, góp phần xđy dựng Ngđn
hăng Đầu tư vă Phât triển Việt Nam trở thănh Tập đoăn tăi chính – Ngđn hăng đa sở
hữu, kinh doanh đa dạng trong lĩnh vực tăi chính ngđn hăng.
Mục tiíu chung:
Trong những năm qua, Chi nhânh luôn hoăn thănh xuất sắc nhiệm vụ được giao; quy mơ vă hiệu quả hoạt động ln có sự tăng trưởng, chất lượng hoạt động được đảm bảo. Tuy nhiín, trong giai đoạn kinh doanh mới khi BIDV cổ phẩn hóa, nhận thức vă
đânh giâ được những cơ hội cũng như thâch thức trong môi trường hoạt động, Chi nhânh đề ra mục tiíu, định hướng cụ thể như sau:
Kiểm soât chặt chẽ chất lượng tín dụng, từng bước nđng cao tỷ trọng cho vay ngắn hạn, ưu tiín phât triển tín dụng bân lẽ vă tăi trợ vốn cho câc doanh nghiệp nhỏ vă vừa kết hợp bân chĩo sản phẩm; Đẩy mạnh tín dụng với đối tượng khâch hăng trong lĩnh vực xuất nhập khẩu kết hợp phât triển dịch vụ tăi trợ thương mại vă kinh doanh ngoại tệ; Bâm sât tình hình hoạt động của khâch hăng để kiểm soât câc khoản vay
được tốt hơn nhằm hạn chế phât sinh nợ xấu, đặc biệt chú trọng đến những khâch hăng có dư nợ lớn, mang tínhquyết định đến hoạt động của Chi nhânh.
- Giữ vững vai trò lă Chi nhânh đứng đầu trong khu vực Bắc Trung Bộ, kinh
doanh an toăn, hiệu quả.
- Củng cố vă phât triển hoạt động; tăng tốc, phấn đấu đứng đầu toăn ngănh ngđn
hăng trín địa băn về năng suất lao động, chất lượng tín dụng, đứng đầu về quy mô tổng tăi sản.
- Hoạt động theo mô hình Chi nhânh bân bn có kết hợp bân lẻ, trong đó tập
trung, ưu tiín phât triển hoạt động ngđn hăng bân lẻ, nđng dần tỷ trọng câc chỉ tiíu bân lẻ.
- Cơ cấu lại danh mục tăi sản nợ có, từng bước tạo sự hợp lý vă cđn bằng giữa
huy động vốn/sử dụng vốn.
- Cơ cấu lại nền khâch hăng, bín cạnh việc duy trì vă tăng cường hợp tâc với
câc khâch hăng lớn, khâch hăng truyền thống, tích cực mở rộng quan hệ với câc doanh nghiệp vừa vă nhỏ nhằm giảm mức độ tập trung khâch hăng vă giảm thiểu rủi ro trong hoạt động.
- Tăng năng suất lao động, đảm bảo thu nhập người lao động.
Mục tiíu cụ thể của Chi nhânh, trong giai đoạn2016-2018:
Quy mô hoạt động:
- Huy động vốn cuối kỳ: tăng trưởng bình quđn lă 13,0%/năm
- Dư nợ tín dụng: tăng trưởng bình quđn 9,0%/năm
- Định biín lao động: tăng trưởng bình quđn 5% năm
Cơ cấu, chất lượng hoạt động:
- Tỷ lệ nợ xấu: ≤ 1,0%
- Tỷ lệ dư nợ/HĐV (đến năm2018): 1,15
- Tỷ trọng dư nợ TDH/TDN (đến năm2018): 40,5% - Tỷ lệ nợ nhóm 2/TDN (đến năm2018): ≤ 12%
Khả năng sinh lời, hiệu quả hoạt động:
- Thu dịch vụ rịng: tăng trưởng bình quđn tối thiểu 10%/năm
- Lợi nhuận trước thuế: tăng trưởng bình quđn 11%/năm
Kế hoạch thực hiện câc mục tiíu
- Về cơng tâc huy động vốn
+ Thực hiện phđn đoạn khâch hăng đối với từng đối tượng khâch hăng, khâch hăng VIP, phổ thơng, thđn thiết… để có chính sâch chăm sóc ứng xử phù hợp. Phđn cơng nhiệm vụtới từng đầu mối cân bộthực hiện quản lý vă phât triển khâch hăng.
+ Việc gia tăng huy động vốn vẫn lă nhiệm vụ trọng tđm số một, trong đó đặc biệt chú trọng huy động vốn trung dăi hạn vă nguồn vốn từ dđn cư, giảm dần tỷtrọng nguồn vốn huy động từ khâch hăng lă định chế tăi chính để đảm bảo tínhổn định, phât
triển bền vững.
+ Tổ chức đăo tạo tập huấn cho cân bộ quan hệ khâch hăng, giao dịch khâch hăng vềkỹ năng giao tiếp, bân hăng nhằm nđng cao chất lượng phục vụvă phong câch giao dịch hiện đại, chuyín nghiệp.
+ Gắn chặt công tâc huy động vốn, phât triển dịch vụvới cơng tâc tín dụng. Gắn chặt trâch nhiệm huy động vốn đảm bảo cđn đối đầy đủ cho nhu cầu tín dụng đối với từng bộphận trực thuộc chi nhânh để đảm bảo cđn đối chung của toăn chi nhânh.
- Vềcông tâc dịch vụ
+ Tăng cường công tâc marketing, tiếp thị tới mọi đối tượng khâch hăng về những tiện ích vă lợi thế mă khâch hăng nhận được khi sử dụng những dịch vụ của
BIDV. Đặc biệt, cần chú trọng tiếp cận câc doanh nghiệp lớn, tiềm năng có uy tín trín địa băn.
+ Gia tăng vă thực hiện tốt câc dịch vụ chăm sóc khâch hăng đểgđy dựng niềm tin vă sựan tđm của khâch hăng văo thương hiệu BIDV.
+ Cải tiến nđng cao tiện ích, câc sản phẩm dịch vụ hiện có, chú trọng phât triển sản phẩm dịch vụ mới, nhằm cung ứng sản phẩm tốt nhất tới khâch hăng, đồng thời
phải chú trọng đến sự chuyín nghiệp trong tâc phong phục vụ của đội ngũ cân bộ để gđyấn tượng vă tăng tính cạnh tranh lănh mạnh của BIDV trín địa băn.
- Vềhiệu quảkinh doanh
+ Nđng cao thu nhập từlêi thông qua việc nđng cao mức chính lệch lêi suất đầu
văo, đầu ra đồng thời cần kiểm sôt tốt chất lượng tín dụng, hạn chế phât sinh nợ nhóm 2 vă nợ xấu.
+Tăng cường thu nợngoại bảng, thu hồi lêi treo thực hiện tiết kiệm chi phí quản
lý kinh doanh theo đúng tinh thần chỉ đạo chung của Hội sởchính. - Cơng tâc khâc
+ Thực hiện nghiím túc quy trình quản lý an toăn kho quỹtrín tất cả câc khđu để
đảm bảo an toăn tuyệt đối, chủ động xâc lập cđn đối tiền mặt để đâp ứng nhu cầu chi
trảcho khâch hăng.
+Thường xuyín quan tđm, động viín cân bộcơng nhđn viín chức lao động, đoăn kết, nỗlực phấn đấu khắc phục khó khăn đểduy trì hoạt động kinh doanh bình thường, từng bước củng cốuy tín, vịthếcủa một ngđn hăng có thương hiệu trín địa băn.
+ Tiếp tục kiện toăn, bổ sung đội ngũ cân bộ có năng lực, chú trọng đăo tạo cân bộ về phẩm chất đạo đức, trình độ nghiệp vụ, trình độ ngoại ngữ cũng như kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khâch hăng đểcó thểcạnh tranh với câc ngđn hăng khâc.
+ Xđy dựng quy chế lăm việc, quy chế giao ban đânh giâ cân bộ đảm bảo tính minh bạch, cơng khai, kỷluật nghiím minh.
- Định hướng trong hoạt động tín dụng.
+ Về cơ cấu tín dụng: cơ cấu khâch hăng sẽ được chuyển dịch phù hợp với xu
thế hiện nay, đó lă ưu tiín phât triển tín dụng bân lẻ, vă tín dụng đối với doanh nghiệp vừa vă nhỏ, câc doanh nghiệp ngoăi quốc doanh. Cho vay theo ngănh nghề cũng sẽ chú trọng ưu tiín tín dụng xuất khẩu bín cạnh kiểm sôt chặt chẽ vă giảm dần tỷ trọng cho vay phục vụ xđy lắp, bất động sản. Cơ cấu tín dụng cũng sẽ được quy hoạch phù hợp với tiềm năng từng địa băn, khu vực mở rộng cho vay câc địa băn kinh doanh hiệu quả khả năng sinh lời cao.
+ Về chất lượng hoạt động: thực hiện nghiím túc đânh giâ xếp hạng khâch hăng
vă phđn loại nợ: trích đủ dự phịn rủi ro. Tăng cường kiểm soât vă hạn chế nợ xấu phât sinh, tích cực vă quyết liệt trong xử lý nợ xấu. Nđng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cungứng cho khâch hăng, đảm bảo tính cđn đối giữa tăi sản nợ vă tăi sản có.
- Nđng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động thông qua điều chỉnh cơ cấu tăi sản nợ, tăi sản có, giảm dần tỷ trọng tín dụng trung dăi hạn, tín dụng ngoăi quốc doanh đối với câc doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả.
- Đăo tạo chuyín sđu đội ngũ cân bộ tinh thông nghiệp vụ, đâp ứng tốt yíu cầu
hội nhập ngđn hăng, đặc biệt giâo dục phẩm chất đạo đức cho cân bộ.
- Trước sự biến động của thị trường tăi chính tiền tệ trong vă ngoăi nước, thực
hiện chính sâch tiền tệ linh hoạt nhằm thực hiện cao nhất quản lý vă kinh doanh tín dụng trong thời gian tới, lênh đạo Chi nhânh đêđặt ra yíu cầu với hoạt động tín dụng trong chi nhânh đó lă:
+ Chi nhânh triển khai vận hănh thơng suốt mơ hình tổ chức theo dự ân TA2, gắn việc chuyển đổi mơ hình tổ chức với việc tuđn thủ câc quy định liín quan đến hoạt
động tín dụng như: Quy trình về trình tự, thủ tục cấp tín dụng đối với khâch hăng
doanh nghiệp, khâch hăng bân lẻ. Thẩm quyền phân quyết tín dụng đối với câc cấp
điều hănh. Quy chế hoạt động của Hội đồng tín dụng câc cấp.
+ Tiếp tục thực hiện quản lý, điều hănh hoạt động tín dụng thơng qua việc giao câc chỉ tiíu giới hạn tín dụng cho câc phịng theo thâng, quý nhằm kiểm sôt tốc độ
tăng trưởng tín dụng.
+ Phđn loại khâch hăngđể có chính sâch chia sẻ hỗ trợ phù hợp, có biện phâp xử lý
kịp thời với doanh nghiệp khó khăn, hạn chế thấp nhất rủi ro, tổn thất cho ngđn hăng. - Trước tình hình chất lượng tín dụng của Chi nhânh có dấu hiệu đi xuống, tình
hình tỷlệ nợ quâ hạn, nợ xấu có dấu hiệu gia tăng, thì giải phâp cụthể Chi nhânh đặt ra trong hoạt động tín dụng lă:
+ Tập trung mọi nguồn lực xửlý nợ, thu hồi nợxấu, nợnhóm 2.
+ Duy trì khâch hăng tốt, phât triển thím khâch hăng mới có dự ân, phương ân sản xuất kinh doanh hiệu quả, phât triển, xâc lập cơ cấu tín dụng theo ngănh lĩnh vực
ưu tiín vốn cho ngănh trọng điểm theo nguyín tắc an toăn hiệu quả.
+ Đối với những khâch hăng sản xuất kinh doanh gặp khó khăn hiệu quả chưa
cao, Chi nhânh cần bâm sât hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, tổchức phđn tích
đânh giâ, từng bước thâo gỡ khó khăn vướng mắc để đưa hoạt động sản xuất kinh
doanh của câc doanh nghiệp đi văo hoạt động ổn định, có hiệu quả.
+ Kiểm sôt chặt chẽhoạt động tín dụng, khơng đểphât sinh thím nợxấu, lêi treo.
- Cải tiến mơ hình quản lý, quy trình, thủ tục tín dụng nhằm đẩy nhanh tiến độ xử lý cơng việc nhưng vẫn đảm bảo kiểm sôt tốt rủi ro.
+ Ră sơt đânh giâ tổng thể mơ hình phđn cấp phí duyệt tín dụng tại chi nhânh;
loại bỏ câc khđu trùng lắp để rút ngắn quy trình tín dụng theo nguyín tắc vẫn đảm bảo
câc khđu độc lập (đề xuất, quản lý rủi ro, tâc nghiệp), hồ sơ đến nhanh nhất người có
thẩm quyền quyết định.
+ Nghiín cứu xđy dựng phần mềm quản lý phí duyệt tín dụng câc cấp để theo dõi,đo lường tiến độthực hiện, giảm thời gian xửlý giấy tờ, đẩy nhanh tiến độ.