PHẦN I : MỞ ĐẦU
PHẦN II : NỘI DUNG NGHIÍN CỨU
3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÂP NHẰM HOĂN THIỆN CƠNG TÂC QUẢN LÝ RỦI RO TÍN
3.2.6. Thiết lập mối quan hệ bền vững với khâch hăng
Trong hoạt động kinh doanh của ngđn hăng, khâch hăng vừa lă người cung cấp nguồn vốn cho hoạt động tín dụng đồng thời cũng lă người sử dụng nguồn vốn năy, do vậy khâch hăng có ý nghĩa rất quan trọng. Thiết lập mối quan hệ tốt vă lđu bền với
khâch hăng giúp ngđn hăng có điều kiện nắm vững câc thơng tin liín quan tới khâch
hăng, ngđn hăng sẽ có đối sâch thích hợp để có thể đứng vững trong mơi trường cạnh tranh.
Đânh giâ đúng chất lượng khâch hăng sẽ giúp ngđn hăng tiết kiệm được chi phí
thẩm định vă kiểm trả giâm sât. Thơng qua quan hệ tín dụng một câch thường xun, ngđn hăng có thể nắm bắt được những thông tin về hoạt động kinh doanh của khâch
hăng. Căn cứ văo câc số dư trín tăi khoản của họ, ngđn hăng sẽ biết được khả năng
tiềm tăng vă theo dõi được chu kỳ sư dụng vốn, tiềm mặt cũng như quan hệ khâch
hăng với câc đối tâc khâc trong việc mua yếu tố đầu văo, vă tiíu thụ sản phẩm… Đđy lă câch tốt nhất để thu thập câc thông tin, trânh được rủi ro về đạo đức, kế hoạch hóa
được nguồn vốn.
Thơng qua mối quan hệ lđu bền với khâch hăng, ngđn hăng có thể huy động được khối lượng nguồn vốn vă tiền gửi của khâch hăng, Sự am hiểu về khâch hăng sẽ lăm cho ngđn hăng hiểu rõ nhu cầu của khâch hăng về loại hình tín dụng, khối lượng tín dụng, giâ cả cho vay để có kế hoạch bố trí nguồn vốn kịp thời.
Để thiết lập được mối quan hệ tốt lđu bền với khâch hăng, ngđn hăng phải có kế
hoạch củng cố vă nđng cao chất lượng hoạt động, đề cao uy tín của ngđn hăng trín thị
trường, thơng qua việc cải thiện vă mở rộng thím nhiều hình thức phục vụ, đổi mới tâc phong kinh doanh. Khi đê cóđược mối quan hệ tốt, lđu bền với khâch hăng, ngđn hăng
sẽ giảm thiểu được rủi ro trong hoạt động tín dụng vătăng hiệu quả kinh doanh.