CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHIPHÍ TẠI
2.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
2.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Việt Nam Thịnh Vượng tên viết tắt là VPBank, kể từ khi thành lập, Vpbank được biết đến là ngân hàng năng động, ổn định và có nhiều đóng góp tích cực cho cộng đồng.
Vpbank có những bước tiến vững chắc trong suốt lịch sử hình thành của mình, Vpbank đặt mục tiêu chiến lược trong giai đoạn 2018-2022 với tham vọng trở thành Ngân hàng thân thiện nhất với người tiêu dùng nhờ ứng dụng công nghệ. Vpbank đã lọt vào nhóm 3 Ngân hàng giá trị nhất Việt Nam. Vpbank chú trọng tăng trưởng chất lượng song song với tăng trưởng quy mơ có chọn lọc trên phân khúc thị trường chủ đạo.
Vpbank được xây dựng vào vu đắp dựa trên 6 giá trị cốt lõi:
• Khách hàng là trọng tâm;
• Hiệu quả;
• Tham vọng;
• Phát triển con người;
• Tin cậy;
• Tạo sự khác biệt.
2.1.1.1. Q trình hình thành và phát triển
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng tên viết tắt là VPBank là một ngân hàng ở Việt Nam được thành lập 12 tháng 8 năm 1993. Tính đến này, sau 27 năm thành lập với mạng lưới chi nhánh rộng khắp cả nước, hơn 220 địa điểm giao
Sự tăng trưởng vượt bậc của VPBank thể hiện rõ ở mức độ mở rộng mạng lưới các chi nhánh, điểm giao dịch trên toàn quốc cùng sự phát triển đa dạng của các kênh bán hàng và phân phối.
Một trong những giá trị cốt lõi “Khách hàng là trọng tâm”, các điểm giao dịch đã được thay đổi hồn tồn về diện mạo, mơ hình và tiện nghi phục vụ. Các sản phẩm, dịch vụ của VPBank luôn được cải tiến và đa dạng phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng, gia tăng quyền lợi cho khách hàng... Cùng với đó, Vpbank liên kết với nhiều đối tác, công ty lớn trên các lĩnh vực như Vinmec, Be Group, Bestlife, FTU, Flywire, Opes.. .VPBank đã và đang đưa khách hàng bắt kịp xu thế, trải nghiệm những tiện ích hiện đại, đẳng cấp. Tất cả đã góp phần làm hài lịng khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng tập khách hàng của VPBank cả về độ lớn, chất lượng và thời gian gắn bó với tốc độ nhanh chóng.
Kể từ năm 2016 tới nay, VPBank ln nằm trong nhóm các ngân hàng có kết quả kinh doanh hiệu quả nhất toàn ngành. Vốn điều lệ Vpbank tại ngày 31/12/2019 là 25.300 tỷ đồng. Tổng thu nhập hoạt động thuần 2019 là 36.355 tỷ, lợi nhuận trước thuế là 10.334 tỷ đồng tăng, tăng trưởng 12% so với năm 2018.
Với những nỗ lực không ngừng của cả tập thể cán bộ nhân viên, thương hiệu của VPBank đã trở nên ngày càng vững mạnh và được khẳng định qua nhiều giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế. Năm 2017, với việc nhận được liên tiếp 20 giải thưởng danh giá, VPBank chạm đích thành cơng và hồn thành xuất sắc kế hoạch 5 năm (2012- 2017). VPBank nằm trong Top 3 Ngân hàng TMCP do Vietnam Report vinh danh và được bình chọn là Nơi làm việc hạnh phúc nhất. Trong năm 2018, nhận về liên tiếp 12 giải thưởng về các sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu,. Trong Bảng xếp hạng VNR500 - Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2019 được Công ty cổ phần Báo cáo Đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) kết hợp cùng Báo Vietnamnet công bố hôm 26/11/2019, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) được đánh giá là ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam và là 1 trong 10 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam. Đây là năm thứ 4 liên tiếp VPBank góp mặt trong bảng xếp hạng này.
Những giải thưởng quốc tế này, một lần nữa khẳng định cho chất lượng sản phẩm, dịch vụ, uy tín và sức cạnh tranh nổi bật của VPBank trên thị trường tài chính, ngân hàng ở Việt Nam, đồng thời khẳng định định hướng phát triển đúng đắn của Ngân hàng trong thời gian qua. Trong thời gian tới, VPBank sẽ tập trung đổi mới sản phẩm, dịch vụ, nhằm đem đến những lợi ích vượt trội cho Khách hàng và đặc biệt tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm hướng tới một ngân hàng chuẩn quốc tế.
Sơ đồ 2.1: Lịch sử phát triển Vpbank qua các năm
Chỉ tiêu (tỷ đồng) 2017 2018 2019
Thu nhập họat động thuần 25.02
6 31.086 36.356 Chi phí hoạt động 8.89 5 10.63 4 12.34 4 Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng 16.13 1 20.452 24.012
Lợi nhuận sau thuế 8.13
0 9.199 10.324 Chỉ tiêu Tổng tài sả Khách hàng hoạt động Thu nhập ròng
Lợi nhuận sau thuế
2.1.1.2. Bộ máy tổ chức quản lý
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tổ chức ngân hàng Vpbank
Cony ty Tai Chinn TNHH MTVVPBunk
Hội dơng tín dụnq
UBTindqng I Mà thu hôi nọ I
Nguồn: trang web https://www.vpbank.com.vn/